稅務(wù)基層公務(wù)員是我國稅法的傳播者和執(zhí)行者,是推動我國稅收轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)各項稅收政策落地的最中堅力量。稅務(wù)基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠會直接影響到提供稅收服務(wù)和稅收行政執(zhí)法水平的質(zhì)量,進(jìn)而影響到我國政府的整體公務(wù)員形象。本文以Y市稅務(wù)基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠為研究對象,基于馬斯洛的需求理論、雙因素模型和波特勞勒激勵模型的理論,設(shè)計了調(diào)查問卷,對Y市稅務(wù)局所屬基層公務(wù)員進(jìn)行了分層抽樣調(diào)查。調(diào)查共計收集了269份有效問卷,有效支撐了對稅務(wù)基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠情況的研究。本文采用了MBI-GS職業(yè)倦怠量表和職業(yè)倦怠影響因素量表進(jìn)行調(diào)查分析。通過上述量表測量了Y市稅務(wù)基層公務(wù)員是否存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象及其產(chǎn)生的原因。問卷部分由基本信息、職業(yè)倦怠量表、職業(yè)倦怠影響因素量表構(gòu)成。利用SPSSAU軟件對收回的問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析,最終得到如下結(jié)論:一是Y市稅務(wù)基層公務(wù)員存在高度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。二是導(dǎo)致Y市稅務(wù)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的原因主要是工作量、晉升空間、薪酬組成等問題。三是本文從心理因素、績效考核、薪酬待遇、晉升渠道等方面給出緩解Y市稅務(wù)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的對策建議。 

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、緒論
    (一)選題背景和選題意義
        1.選題背景
        2.選題意義
    (二)文獻(xiàn)綜述
        1.國外研究綜述
        2.國內(nèi)研究綜述
        3.文獻(xiàn)綜述小結(jié)
    (三)研究思路和方法
        1.研究思路
        2.研究方法
二、相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    (一)相關(guān)概念界定
        1.國地稅改革的相關(guān)情況
        2.稅務(wù)基層公務(wù)員的概念
        3.職業(yè)倦怠的含義
    (二)理論基礎(chǔ)
        1.馬斯洛需求理論
        2.激勵一保健理論(雙因素理論)
        3.波特—勞勒綜合激勵模型
三、Y市稅務(wù)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)查
    (一)調(diào)查對象的基本情況
    (二)調(diào)查問卷過程
    (三)問卷的信度和效度分析
        1.問卷信度分析
        2,問卷效度分析
    (四)描述性統(tǒng)計分析
        1.職業(yè)倦怠量表的頻率分析
        2.職業(yè)倦怠量表整體分析情況
        3.職業(yè)倦怠量表三個維度的分析情況
    (五)個人特征與職業(yè)倦怠的相關(guān)性分析
        1.職業(yè)倦怠與性別的關(guān)系
        2.職業(yè)倦怠與年齡的關(guān)系
        3.職業(yè)倦怠與學(xué)歷的關(guān)系
        4.職業(yè)倦怠與婚姻狀況的關(guān)系
        5.職業(yè)倦怠與任現(xiàn)職年限的關(guān)系
四、Y市稅務(wù)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠成因分析
    (一)職業(yè)倦怠成因的問卷調(diào)查
        1.職業(yè)倦怠成因的問卷設(shè)計
        2.信度與效度分析
        3.倦怠因素影響的描述性統(tǒng)計
    (二)職業(yè)倦怠成因分析
        1.稅務(wù)改革后工作量增加
        2.薪酬機(jī)制的不合理性
        3.現(xiàn)有績效考核制度缺乏規(guī)范性及公平性
        4.人際關(guān)系帶來的壓力
        5.職能分工缺乏科學(xué)性及有效性
        6.多做多錯的思想負(fù)擔(dān)嚴(yán)重
        7.培訓(xùn)提升局限性
        8.個人晉升制度存在一定缺陷
        9.個人職業(yè)規(guī)劃找不到方向
        10.職業(yè)精神引導(dǎo)缺失
五、消除Y市稅務(wù)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的對策
    (一)健全保健因素降低職業(yè)倦怠感
        1.注重稅務(wù)基層公務(wù)員的心理疏導(dǎo)調(diào)節(jié)
        2.優(yōu)化薪酬待遇體系
        3.改進(jìn)考核評價機(jī)制
        4.加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的文化建設(shè)
        5.加強(qiáng)宣傳,改善稅務(wù)基層公務(wù)員形象
        6.提升社會對稅務(wù)基層公務(wù)員的認(rèn)知,減輕基層公務(wù)員壓力
    (二)充分利用激勵因素提升職業(yè)獲得感
        1.大力開展稅務(wù)基層公務(wù)員培訓(xùn)
        2.注重開展職業(yè)生涯規(guī)劃
        3.發(fā)揮提拔晉升的激勵功能
        4.塑造稅務(wù)基層公務(wù)員的職業(yè)道德
六、結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附錄:調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于激勵理論的基層公務(wù)員職業(yè)倦怠研究[J]. 秦智潔,曲直,周定財.  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇. 2018(01)
[2]十八大以來基層公務(wù)員自我效能感與職業(yè)倦怠探討——以西南地區(qū)為例[J]. 謝治菊,朱紹豪.  理論與改革. 2018(04)
[3]公務(wù)員職業(yè)倦怠及有效干預(yù)分析[J]. 田新.  人力資源管理. 2017(07)
[4]政治新常態(tài)下基層公務(wù)員職業(yè)倦怠實證研究——基于珠三角3市的問卷調(diào)查[J]. 于剛強(qiáng),虞志紅,葉陽澍.  學(xué)術(shù)研究. 2017(05)
[5]公務(wù)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略研究綜述[J]. 韓曉琳.  科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力. 2017(02)
[6]基層公務(wù)員工作倦怠對工作滿意度的影響機(jī)制——基于心理資本的中介作用分析[J]. 鄭建君,馮昊.  山西師大學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(02)
[7]緩解基層公務(wù)員職業(yè)倦怠路徑分析[J]. 李靜.  廣東科技. 2016(02)
[8]如何有效激勵公務(wù)員——以“雙因素”理論為視角[J]. 卞歡.  學(xué)理論. 2014(27)
[9]情緒智力影響工作倦怠過程中應(yīng)對方式的中介作用[J]. 寧連才,周麗,蔡太生.  廣州醫(yī)科大學(xué)學(xué)報. 2014(04)
[10]資源保存理論溯源、主要內(nèi)容探析及啟示[J]. 曹霞,瞿皎姣.  中國人力資源開發(fā). 2014(15)

碩士論文
[1]六安市基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究[D]. 沈雪梅.安徽大學(xué) 2018
[2]濟(jì)南市S縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員職業(yè)倦怠研究[D]. 劉偉平.云南財經(jīng)大學(xué) 2017
[3]基層工商管理部門公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究[D]. 馮天運.山東大學(xué) 2017
[4]我國基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究[D]. 鮑舜.吉林大學(xué) 2016
[5]我國基層政府部門公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究[D]. 王慧瑩.河北大學(xué) 2014
[6]基層公務(wù)員職業(yè)倦怠問題研究[D]. 范婷婷.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2014



本文編號：3732532