城市寄托了人們對(duì)美好生活的向往,城市公共服務(wù)直接關(guān)系到城市居民生活的幸福和社會(huì)的安定和諧,其供給水平和質(zhì)量是居民評(píng)價(jià)政府執(zhí)政能力和管理水平的重要依據(jù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn),公民意識(shí)的逐步覺(jué)醒,互聯(lián)網(wǎng)和新興媒體對(duì)社會(huì)各方面的滲透日益加深,居民對(duì)城市公共服務(wù)的質(zhì)量和水平有了越來(lái)越高的要求,對(duì)城市公共服務(wù)的需求呈現(xiàn)多元化、多層次的趨勢(shì)�！按笏唷笔降膫鹘y(tǒng)供給模式已然表現(xiàn)出了對(duì)精準(zhǔn)性供給的無(wú)力,“供給過(guò)�！�、“供給不足”和“供給錯(cuò)配”的問(wèn)題亟待解決。如何在新的時(shí)代背景下提供精準(zhǔn)的城市公共服務(wù)回應(yīng)和匹配居民復(fù)雜多樣的公共服務(wù)需求,成為政府、學(xué)者、城市居民共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。另一方面,城市政府的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),打造服務(wù)型政府、回應(yīng)型政府的熱情高漲,在提高城市公共服務(wù)供給精準(zhǔn)性、實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)供需有效對(duì)接的實(shí)踐中摸索前行,探索出了細(xì)化公交服務(wù)功能的定制公交、基于交通大數(shù)據(jù)的路口信號(hào)信號(hào)燈優(yōu)化配時(shí)等直擊城市公共服務(wù)熱點(diǎn)和痛點(diǎn)的實(shí)踐。這是城市政府公共服務(wù)職能的提升,是對(duì)城市居民多元復(fù)雜需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。為了更好地回應(yīng)城市居民多樣化、層次化的公共服務(wù)需求,提供供需匹配的精準(zhǔn)化城市公共服... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３居民就城市公共服務(wù)向相關(guān)部門(mén)咨詢、建議、求助或投訴情況（百分比）??充分的需求表達(dá)是需求發(fā)現(xiàn)的重要一步，也是精準(zhǔn)性供給的必要步驟，濟(jì)南??熱服中需求表達(dá)所顯露出的以上問(wèn)題還是很有必要進(jìn)行完善的

不同規(guī)模的企業(yè)用戶供熱服務(wù)滿意度

不同收入水平的家庭用戶供熱服務(wù)滿意度


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