數(shù)據(jù)策展是近幾年國(guó)際上興起的針對(duì)信息管理領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用模型,系基于數(shù)據(jù)生命周期規(guī)范管理應(yīng)用。借鑒和引入數(shù)據(jù)策展模型,采用"數(shù)據(jù)即服務(wù)（DaaS）"的理念,運(yùn)用大系統(tǒng)綜合集成的方法構(gòu)建了面向政府大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)的"數(shù)據(jù)即服務(wù)（DaaS）"體系模型,包括"用戶導(dǎo)向,服務(wù)流程,服務(wù)藍(lán)圖,大數(shù)據(jù)潛力、容量和競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同,安全和隱私"五部分,各部分之間相互協(xié)調(diào)。以期為大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)提升服務(wù)意識(shí),整合資源、流程和機(jī)制提供借鑒。 

【文章來源】：電子政務(wù). 2020,(12)CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：11 頁(yè)

【部分圖文】：

政府大數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)架構(gòu)

政府部門要實(shí)現(xiàn)更好地為人民服務(wù)，服務(wù)管理至關(guān)重要。服務(wù)產(chǎn)品化作為一種不受適用范圍和規(guī)模限制的新興服務(wù)理念、策略與模式，使得服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、可評(píng)估，改變了服務(wù)行業(yè)里一些難以解決的效率、成本、定價(jià)等難題，對(duì)政府大數(shù)據(jù)服務(wù)規(guī)范具有很強(qiáng)的參考意義。服務(wù)產(chǎn)品化通過創(chuàng)建易于理解的簡(jiǎn)單有形的服務(wù)產(chǎn)品，使服務(wù)更易于銷售和購(gòu)買，服務(wù)流程更易于控制和管理。在參考服務(wù)產(chǎn)品化的基礎(chǔ)上，建立如圖4所示的服務(wù)規(guī)范模型。⒈用戶導(dǎo)向

用戶導(dǎo)向是服務(wù)產(chǎn)品化的基本原則，開發(fā)服務(wù)就是為了通過產(chǎn)品來滿足用戶的需求。用戶的需求存在多樣性與差異性，用戶體驗(yàn)的好壞影響著需求的滿足程度，因此要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行清晰合理的分類，加深對(duì)不同用戶群體的了解，挖掘、分析、描述當(dāng)前和潛在用戶的需求，邀請(qǐng)代表性用戶，尤其是不熟悉智能設(shè)備使用導(dǎo)致需求表達(dá)被邊緣化的中老年人[20]參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中來，真正做到從用戶角度出發(fā)為用戶需求考慮。政府大數(shù)據(jù)服務(wù)在用戶導(dǎo)向方面要解決政府內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島問題以及外部的數(shù)字鴻溝問題，政府內(nèi)部方面要整合數(shù)據(jù)資源，科學(xué)規(guī)劃辦事章程流程，合理賦予工作人員權(quán)限。外部方面由于政府大數(shù)據(jù)服務(wù)面向包括企業(yè)、公民、行業(yè)協(xié)會(huì)等眾多角色，不同群體需求存在較大差異，可根據(jù)分類構(gòu)建不同的用戶頁(yè)面，提供廣大用戶易于理解的數(shù)據(jù)產(chǎn)品形式，擴(kuò)大接觸政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)人員的廣度，提高接觸政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)的人員的用戶體驗(yàn)滿意度，建設(shè)真正的服務(wù)型政府。⒉服務(wù)流程

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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