近年來,西藏地區(qū)移動通訊技術(shù)發(fā)展迅速,移動設(shè)備普及率逐年上升,移動4G網(wǎng)絡(luò)已于2017年年底實現(xiàn)基本覆蓋,西藏電子政務(wù)發(fā)展已不能夠滿足當前西藏地區(qū)公眾的需求,而移動政務(wù)以其可移動性、靈活性、時效性、多樣性、個性化的設(shè)計等特性成為了西藏地區(qū)政府為公眾提供公共服務(wù)的一種新途徑。然而,西藏地區(qū)移動政務(wù)建設(shè)起步較晚,發(fā)展不均衡且不完善,也存在許多問題。因此,為了提升西藏地區(qū)政府的公共服務(wù)水平、推進西藏地區(qū)移動政務(wù)的建設(shè)與發(fā)展,研究拉薩市公眾移動政務(wù)使用行為影響因素對西藏地區(qū)移動政務(wù)建設(shè)與政府公共服務(wù)能力提升具有重要而深遠的意義。本文在國內(nèi)外學者移動政務(wù)使用行為影響因素研究與相關(guān)文獻梳理的基礎(chǔ)上,把拉薩市作為個案研究地區(qū),從拉薩市公眾角度出發(fā),結(jié)合當前西藏地區(qū)移動政務(wù)發(fā)展的實際情況,研究西藏地區(qū)移動政務(wù)的建設(shè)現(xiàn)狀、存在問題、公眾移動政務(wù)使用行為及其影響因素。另外,本文以理性行為理論、無縫隙政府理論、創(chuàng)新擴散理論、信任理論、技術(shù)接受模型（TAM）、接受采納與整合利用模型（UTAUT）為基礎(chǔ),引入感知成本、便捷性、政府信任、技術(shù)信任、服務(wù)質(zhì)量、娛樂感知、主觀規(guī)范、兼容性等八個因素,以及性別、民族、年... 

【文章來源】：西藏大學西藏自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：128 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文思路圖

：工業(yè)化與信息化部《通信業(yè)主要指標完成情況》報表 www.miit.gov.cn（圖 3-1 移動電話基站數(shù)量及 4G 基站占比圖 3-1，我國的移動電話發(fā)展速速，截止 2017 年第三季度，移到 604.1 萬個，與 2010 年年底相比增加了 464.3 萬個，4G 基。動流量政務(wù)基于電子政務(wù)，又區(qū)別于傳統(tǒng)的電子政務(wù)，它依靠流量或具有可移動性等功能，因此，移動政務(wù)的建設(shè)離不開移動互聯(lián)，如圖 3-2 所示。單位：億 G711.1500600700800


本文編號：3486856