基層稅務(wù)部門是國(guó)家稅務(wù)工作的最前沿,直接負(fù)責(zé)稅收的管理、征收、稽查、出口退稅等工作,直接為納稅人服務(wù)�；鶎佣悇�(wù)部門公務(wù)員的工作生活質(zhì)量將直接影響到稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政能力和稅收工作的開展,從而影響國(guó)家財(cái)政收入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文以曲靖市基層稅務(wù)公務(wù)員的工作和生活質(zhì)量為研究對(duì)象,將曲靖市基層稅務(wù)公務(wù)員的工作生活質(zhì)量測(cè)量劃分成四個(gè)不同的維度,分別是:個(gè)人滿意度,工作滿意度,組織滿意度,自我實(shí)現(xiàn)滿意度。通過調(diào)查問卷的形式,了解了曲靖市基層稅務(wù)公務(wù)員的基本情況和四個(gè)測(cè)量維度各指標(biāo)的滿意度。通過調(diào)查,影響曲靖市基層稅務(wù)人員工作和生活質(zhì)量的主要因素是:工資和福利滿意度不平衡,工作環(huán)境不理想,工作壓力大,與納稅人關(guān)系不和諧,個(gè)人晉升困難。原因在于:工資結(jié)構(gòu)不合理;設(shè)備、技術(shù)支持不足以及大廳過于擁擠、吵鬧;工作分配不均和權(quán)責(zé)不對(duì)等;征納關(guān)系不和諧一方面是因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)公務(wù)員群體的偏見,另一方面是因?yàn)榛鶎尤藛T的理想信念不堅(jiān)定、服務(wù)意識(shí)不夠;個(gè)人晉升困難是幾乎所有政府、機(jī)關(guān)基層部門存在的通病,主要是“僧多粥少”的客觀限制和晉升制度不完善造成的。在此基礎(chǔ)上,提出了改善建議,包括:調(diào)整工資結(jié)構(gòu)、優(yōu)化工作環(huán)境、減小工作壓... 

【文章來源】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、選題的背景及研究意義
        (一)選題背景
        (二)研究意義
    二、國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
        (一)國(guó)外研究文獻(xiàn)述評(píng)
        (二)國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)述評(píng)
    三、研究思路及方法
        (一)研究思路
        (二)研究方法
第一章 相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 相關(guān)概念界定
        一、工作生活質(zhì)量的概念
        二、工作生活質(zhì)量的測(cè)量維度及評(píng)價(jià)指標(biāo)
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、人際關(guān)系理論
        二、需要層次理論
        三、以人為本理論
第二章 曲靖市稅務(wù)基層公務(wù)員工作生活質(zhì)量現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) 曲靖市稅務(wù)基層公務(wù)員基本情況
    第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)
    第三節(jié) 問卷調(diào)查結(jié)果分析
        一、個(gè)人基本情況分析
        二、個(gè)人需求滿意度分析
        三、工作滿意度分析
        四、組織滿意度分析
        五、自我實(shí)現(xiàn)滿意度分析
        六、總結(jié)評(píng)價(jià)
第三章 曲靖市稅務(wù)基層公務(wù)員工作生活質(zhì)量影響因素及原因分析.
    第一節(jié) 基層公務(wù)員工作生活質(zhì)量影響因素
        一、工資福利因素
        二、工作環(huán)境因素
        三、工作壓力因素
        四、征納關(guān)系因素
        五、個(gè)人晉升因素
    第二節(jié) 影響基層公務(wù)員工作生活質(zhì)量的原因分析
        一、工資結(jié)構(gòu)不合理,工資福利滿意度失衡
        二、設(shè)備老舊,工作環(huán)境復(fù)雜
        三、權(quán)責(zé)不對(duì)等,工作壓力大
        四、征納關(guān)系不和諧
        五、稅務(wù)基層部門晉升制度不完善
第四章 改善曲靖市稅務(wù)基層公務(wù)員工作生活質(zhì)量的對(duì)策建議
    第一節(jié) 調(diào)整工資結(jié)構(gòu),建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制
        一、合理調(diào)整工資水平
        二、合理調(diào)整基本工資和津補(bǔ)貼比例
        三、增加激勵(lì)性工資
    第二節(jié) 簡(jiǎn)化政府采購(gòu),優(yōu)化工作環(huán)境
        一、簡(jiǎn)化政府采購(gòu),加強(qiáng)技術(shù)購(gòu)買
        二、改善服務(wù)廳工作環(huán)境
    第三節(jié) 平衡分配工作量,緩解工作壓力
        一、平衡分配工作量
        二、完善基層稅務(wù)內(nèi)部工作制度
        三、明確基層稅務(wù)公務(wù)員權(quán)責(zé)清單,控制工作風(fēng)險(xiǎn)
        四、合理安排休閑活動(dòng)和心理輔導(dǎo)
    第四節(jié) 改善征稅關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量
        一、正確引導(dǎo)輿論,減少納稅人負(fù)面情緒
        二、提高基層人員服務(wù)質(zhì)量
        三、堅(jiān)定理想信念,提高道德修養(yǎng)
    第五節(jié) 拓寬晉升通道,完善晉升機(jī)制
        一、創(chuàng)立透明公平的晉升路徑
        二、落實(shí)職務(wù)與職級(jí)并行的雙通道晉升路徑
        三、建立具有基層稅務(wù)特色的雙重晉升制度
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：3472460