本文關(guān)鍵詞：資陽市創(chuàng)新社會(huì)治理的網(wǎng)格化服務(wù)管理案例研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織方式、社會(huì)行為規(guī)范和價(jià)值理念發(fā)生深刻變化,各種社會(huì)矛盾和利益訴求不斷出現(xiàn),如何創(chuàng)新社會(huì)治理方式,反映群眾訴求,規(guī)范社會(huì)行為,協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,調(diào)解利益格局,化解社會(huì)矛盾,解決社會(huì)問題,增強(qiáng)社會(huì)活力,是擺在我國各級(jí)政府面前的一道難題。近年來,北京、上海、浙江、湖北等地均探索了以網(wǎng)格化管理為形式的基層社會(huì)管理模式,以此來解決公共部門“看得見管不了”或者“管得了看不見”的各類社會(huì)問題。本文通過對(duì)四川省資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理案例的典型性進(jìn)行深入研究,采用文獻(xiàn)資料分析和案例分析相結(jié)合的研究方式,回顧了國內(nèi)外網(wǎng)格化管理的理論研究和實(shí)踐探索,運(yùn)用網(wǎng)格化管理理論、政府流程再造理論、協(xié)同理論、績效管理理論作為研究分析工具,分析研究資陽市在實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理中的政府流程再造、多元主體參與和綜合績效評(píng)價(jià)體系三個(gè)關(guān)鍵因素,分析其中的可取之處。資陽市作為擁有500萬人口的中國西部丘陵經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū),具有丘陵地區(qū)和人口大市的代表性和典型性。同時(shí),資陽市實(shí)施的網(wǎng)格化服務(wù)管理還具有一定的創(chuàng)新性,通過研究得出了三條啟示:一是建立流程再造機(jī)制是網(wǎng)格化服務(wù)管理的關(guān)鍵要素;二是多元主體合作治理是網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心精髓;三是科學(xué)綜合績效評(píng)價(jià)體系是網(wǎng)格化服務(wù)管理的根本保障。對(duì)資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理的案例研究,不僅對(duì)本地基層社會(huì)治理具有積極的推動(dòng)作用,也對(duì)于其他地區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化管理提供很好的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：創(chuàng)新社會(huì)治理 網(wǎng)格 服務(wù)管理
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D630
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-20
• 1.1 問題的提出11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 選題依據(jù)11-12
• 1.2 核心概念的界定12-13
• 1.2.1 社會(huì)治理12
• 1.2.2 網(wǎng)格12-13
• 1.2.3 網(wǎng)格化服務(wù)管理13
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3.3 研究評(píng)述15
• 1.4 理論基礎(chǔ)15-17
• 1.4.1 政府流程再造理論15-16
• 1.4.2 協(xié)同理論16
• 1.4.3 績效管理理論16-17
• 1.5 研究的意義17-18
• 1.5.1 理論意義17
• 1.5.2 實(shí)際意義17-18
• 1.6 研究思路和方法18-20
• 1.6.1 研究思路18-19
• 1.6.2 研究方法19-20
• 第二章 我國網(wǎng)格化管理發(fā)展?fàn)顩r及案例的典型性分析20-27
• 2.1 我國網(wǎng)格化管理的發(fā)展歷程20-22
• 2.1.1 以城市管理為主的網(wǎng)格化管理模式20-21
• 2.1.2 以維穩(wěn)為主的網(wǎng)格化管理模式21
• 2.1.3 以社會(huì)管理為主的網(wǎng)格化管理模式21-22
• 2.1.4 以社會(huì)治理為趨勢(shì)的網(wǎng)格化管理模式22
• 2.2 網(wǎng)格化管理發(fā)展過程中需要解決的問題22-25
• 2.2.1 網(wǎng)格化管理流程再造機(jī)制還不健全23
• 2.2.2 網(wǎng)格化管理多元共治機(jī)制還不完善23-24
• 2.2.3 網(wǎng)格化管理的績效評(píng)價(jià)體系還不科學(xué)24-25
• 2.3 資陽市實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理模式的典型性分析25-27
• 2.3.1 流程再造的快捷性26
• 2.3.2 多元治理的優(yōu)勢(shì)性26
• 2.3.3 績效評(píng)價(jià)的科學(xué)性26-27
• 第三章 資陽市實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理模式的案例描述27-37
• 3.1 資陽市實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理模式的主要背景27-30
• 3.1.1 資陽市概況27
• 3.1.2 近年來資陽市社會(huì)管理發(fā)展情況27-28
• 3.1.3 資陽市社會(huì)管理面臨的困難和問題28-30
• 3.2 資陽市實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理的模式內(nèi)容30-33
• 3.2.1 建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系30-31
• 3.2.2 科學(xué)劃分社區(qū)網(wǎng)格31
• 3.2.3 組建網(wǎng)格員隊(duì)伍31
• 3.2.4 構(gòu)建“六四一一”工作架構(gòu)31-32
• 3.2.5 建立督查考核機(jī)制32
• 3.2.6 有效處置基層各類社會(huì)矛盾問題32-33
• 3.3 資陽市推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作措施33-34
• 3.3.1 黨政主導(dǎo)統(tǒng)籌33
• 3.3.2 多種形式推動(dòng)33
• 3.3.3 營造濃厚氛圍33
• 3.3.4 落實(shí)工作保障33-34
• 3.4 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理模式的發(fā)展歷程34-35
• 3.4.1 初期試點(diǎn)階段34
• 3.4.2 城鄉(xiāng)覆蓋階段34
• 3.4.3 全面提升階段34-35
• 3.5 資陽市實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理的主要成效35-37
• 3.5.1 推動(dòng)了政府職能轉(zhuǎn)變35
• 3.5.2 提高了精細(xì)服務(wù)水平35
• 3.5.3 暢通了群眾訴求渠道35-36
• 3.5.4 破解了社會(huì)治理難題36
• 3.5.5 實(shí)現(xiàn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定36-37
• 第四章 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理流程再造機(jī)制分析37-50
• 4.1 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理流程再造的關(guān)鍵因素37-38
• 4.2 傳統(tǒng)城鄉(xiāng)社會(huì)管理流程的主要特征38-39
• 4.2.1 城市傳統(tǒng)社會(huì)管理流程特征38-39
• 4.2.2 農(nóng)村傳統(tǒng)社會(huì)管理流程特征39
• 4.3 網(wǎng)格化服務(wù)管理流程再造的重要性和原則39-40
• 4.3.1 網(wǎng)格化服務(wù)管理流程再造的重要性39-40
• 4.3.2 網(wǎng)格化服務(wù)管理流程的原則40
• 4.4 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理流程再造的關(guān)鍵做法40-48
• 4.4.1 建立三級(jí)指揮管理體系40-42
• 4.4.2 建立四級(jí)服務(wù)管理層級(jí)42-43
• 4.4.3 建立閉環(huán)運(yùn)行流程機(jī)制43-44
• 4.4.4 明確部門（單位）工作職能44-45
• 4.4.5 以信息化為引領(lǐng)和支撐45-48
• 4.5 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理流程再造的實(shí)效性分析48-50
• 4.5.1 指揮體系扁平化48-49
• 4.5.2 事項(xiàng)辦理層級(jí)化49
• 4.5.3 服務(wù)管理主動(dòng)化49
• 4.5.4 管理流程信息化49-50
• 第五章 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理多元主體合作治理機(jī)制分析50-64
• 5.1 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理多元主體合作治理的關(guān)鍵因素50-51
• 5.2 網(wǎng)格化服務(wù)管理多元主體合作治理的重要性51
• 5.3 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理多元主體合作治理的關(guān)鍵做法51-61
• 5.3.1 社區(qū)（村）充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用51-54
• 5.3.2 網(wǎng)格員充分發(fā)揮核心基礎(chǔ)作用54-57
• 5.3.3 公共組織充分發(fā)揮主體責(zé)任作用57-58
• 5.3.4 社會(huì)力量充分發(fā)揮協(xié)同參與作用58-61
• 5.4 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理多元主體合作治理的實(shí)效性分析61-64
• 5.4.1 社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)效用分析61-62
• 5.4.2 網(wǎng)格員核心基礎(chǔ)效用分析62
• 5.4.3 公共組織主體責(zé)任效用分析62
• 5.4.4 社會(huì)力量協(xié)同參與效用分析62-64
• 第六章 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合績效評(píng)價(jià)體系分析64-81
• 6.1 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合績效評(píng)價(jià)體系設(shè)置的關(guān)鍵因素64-65
• 6.1.1 綜合績效評(píng)價(jià)體系設(shè)置的關(guān)鍵因素64-65
• 6.1.2 綜合績效評(píng)價(jià)體系設(shè)置的關(guān)鍵因素分析65
• 6.2 建立網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合績效評(píng)價(jià)體系的重要性65-66
• 6.3 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合績效評(píng)價(jià)體系設(shè)置的關(guān)鍵做法66-79
• 6.3.1 綜合績效評(píng)價(jià)范圍設(shè)置的“合理性”66-67
• 6.3.2 綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的“公正性”67-77
• 6.3.3 綜合績效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用設(shè)置的“有效性”77-79
• 6.4 資陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的實(shí)效性分析79-81
• 6.4.1 評(píng)價(jià)主體多元化79
• 6.4.2 評(píng)價(jià)內(nèi)容公正化79
• 6.4.3 評(píng)價(jià)手段科技化79-80
• 6.4.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)精細(xì)化80-81
• 第七章 資陽市實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理案例的啟示81-85
• 7.1 建立流程再造機(jī)制是網(wǎng)格化服務(wù)管理的關(guān)鍵要素81-82
• 7.1.1 科學(xué)設(shè)置管理層級(jí)81
• 7.1.2 積極優(yōu)化部門職能81
• 7.1.3 堅(jiān)持以信息化為支撐81-82
• 7.2 多元主體合作治理是網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心精髓82-83
• 7.2.1 發(fā)揮基層黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用82
• 7.2.2 加強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍的管理和使用82
• 7.2.3 提升政府公共部門服務(wù)管理水平82-83
• 7.2.4 有效整合多元社會(huì)力量參與83
• 7.3 科學(xué)綜合績效評(píng)價(jià)體系是網(wǎng)格化服務(wù)管理的根本保障83-85
• 7.3.1 建立客觀的績效評(píng)價(jià)機(jī)制83
• 7.3.2 加大社會(huì)公眾監(jiān)督力度83-84
• 7.3.3 有效運(yùn)用績效評(píng)價(jià)結(jié)果84-85
• 第八章 結(jié)論與展望85-87
• 8.1 結(jié)論85
• 8.2 展望85-87
• 致謝87-88
• 參考文獻(xiàn)88-91

【相似文獻(xiàn)】

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