自從中國(guó)引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展,各種新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷囊徊糠?隨處可見的微信公眾號(hào)、APP軟件、二維碼、直播平臺(tái)、微博大V,網(wǎng)絡(luò)紅人等等,讓所信息愈發(fā)的透明、公開。與新聞電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、廣播等這些傳統(tǒng)媒體相比,手機(jī)、平板電腦、手提電腦更貼近現(xiàn)代人們的日常生活,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),人們可以通過新媒體平臺(tái)在極短的時(shí)間內(nèi)搜索到或者接收到最新的國(guó)內(nèi)外消息。新媒體的出現(xiàn)不僅是給社會(huì)公眾的日常生活產(chǎn)生了影響,也對(duì)各級(jí)地方政府危機(jī)公關(guān)能力提出了更高的要求。新媒體平臺(tái)已然是社會(huì)公眾表達(dá)自己觀點(diǎn)和監(jiān)督政府工作的主要途徑,但同時(shí)也會(huì)有一些公眾傳播不實(shí)的猜測(cè)或影響社會(huì)穩(wěn)定的極端言論,加上不明真相的公眾人口相傳,使得社會(huì)陷入恐慌的境地。對(duì)于危機(jī)公關(guān)而言,新媒體是一把雙刃劍,一方面有助于各級(jí)地方政府更接近社會(huì)公眾,更加有利于傾聽公眾的心聲;另一方面會(huì)促使危機(jī)事件加速爆發(fā),加大各級(jí)地方政府危機(jī)公關(guān)的難度。因此,各級(jí)地方政府需要加強(qiáng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和相關(guān)實(shí)際操作,為應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境提出一些可參考的建議意見。對(duì)于各級(jí)地方政府而言,居安思危是中華民族長(zhǎng)年累月得到的意識(shí)精髓之... 

【文章來源】：華東政法大學(xué)上海市

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
緒論
    一、選題背景
    二、研究?jī)?nèi)容
    三、研究意義
    四、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    五、研究方法
    六、研究難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)
第一章 新媒體與地方政府危機(jī)公關(guān)相關(guān)概念與理論
    第一節(jié) 相關(guān)概念闡述
        一、新媒體的概念
        二、公共危機(jī)的概念
        三、政府危機(jī)公關(guān)的概念
    第二節(jié) 相關(guān)理論闡述
        一、危機(jī)管理理論
        二、信息不對(duì)稱理論
        三、議程設(shè)置理論
        四、危機(jī)公關(guān)“5S”理論
第二章 新媒體環(huán)境下地方政府危機(jī)公關(guān)存在的問題
    第一節(jié) 案例一：上�！�12·31”外灘踩踏事件
        一、事件簡(jiǎn)介
        二、政府危機(jī)公關(guān)行為分析
    第二節(jié) 案例二：上海攜程親子園虐童事件
        一、事件簡(jiǎn)介
        二、政府危機(jī)公關(guān)行為分析
    第三節(jié) 案例三：上海青浦練塘古鎮(zhèn)危改事件
        一、事件簡(jiǎn)介
        二、政府危機(jī)公關(guān)行為分析
    第四節(jié) 地方政府危機(jī)公關(guān)中存在的共性問題
第三章 新媒體環(huán)境下地方政府危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)
    第一節(jié) 新媒體環(huán)境下地方政府危機(jī)公關(guān)的正面特點(diǎn)
    第二節(jié) 新媒體環(huán)境下地方政府危機(jī)公關(guān)的負(fù)面特點(diǎn)
第四章 新媒體環(huán)境下地方政府危機(jī)公關(guān)原則和策略
    第一節(jié) 地方政府需堅(jiān)持的原則
        一、堅(jiān)持3T原則
        二、堅(jiān)持口徑統(tǒng)一原則
        三、堅(jiān)持人性化原則
    第二節(jié) 地方政府需采取的應(yīng)對(duì)策略
        一、樹立新媒體意識(shí)并明確危機(jī)公關(guān)中的定位
        二、完善新媒體法規(guī)并建立互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范
        三、完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制并健全信息溝通途徑
        四、主動(dòng)積極回應(yīng)危機(jī)并做好新媒體輿情引導(dǎo)工作
        五、加強(qiáng)人才培訓(xùn)力度并組織建設(shè)特色機(jī)構(gòu)
總結(jié)及展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理中的政府輿情管理[J]. 孫瑞祥,張傳香.  天津師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(04)
[2]國(guó)內(nèi)災(zāi)難性事件的外媒報(bào)道簡(jiǎn)析——以上海外灘踩踏事故為例[J]. 李悅.  新聞研究導(dǎo)刊. 2016(16)
[3]基于社交媒體的公眾參與政府危機(jī)傳播研究——中美案例比較視角[J]. 謝起慧,褚建勛.  中國(guó)軟科學(xué). 2016(03)
[4]“新媒體”概念界定的三條線索[J]. 彭蘭.  新聞與傳播研究. 2016(03)
[5]新媒體時(shí)代微博對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道研究——以“12·31上海外灘踩踏事故”為例[J]. 范家琛.  東南傳播. 2015(07)
[6]突發(fā)事件中政務(wù)微博的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)研究——以上海踩踏事件中的@上海發(fā)布為例[J]. 王國(guó)華,魏程瑞,楊騰飛,鐘聲揚(yáng),王戈.  情報(bào)雜志. 2015(04)
[7]國(guó)內(nèi)電視媒體突發(fā)事件報(bào)道存在的問題及對(duì)策研究[J]. 胡大海,齊月偉.  西部廣播電視. 2015(07)
[8]新媒體與社會(huì):變革與發(fā)展——第四屆新媒體與社會(huì)發(fā)展全球論壇暨中美雙邊對(duì)話綜述[J]. 李明哲,楊慧芳.  新聞?dòng)浾? 2014(12)
[9]新媒體環(huán)境下政府公關(guān)危機(jī)的成因探析[J]. 馮亮,李宏宇,戴晶晶.  勝利油田黨校學(xué)報(bào). 2014(05)
[10]上海新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略規(guī)劃[J]. 周笑,黃澤蓉.  新聞大學(xué). 2014(04)

博士論文
[1]突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演化規(guī)律與政府監(jiān)控[D]. 易臣何.湘潭大學(xué) 2014

碩士論文
[1]新媒體時(shí)代政府公共危機(jī)管理研究[D]. 段忻忻.山東師范大學(xué) 2017
[2]網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)研究[D]. 陳信廷.吉林財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[3]自媒體傳播背景下地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)問題研究[D]. 韓開.吉林大學(xué) 2017
[4]新媒體環(huán)境下縣級(jí)政府危機(jī)公關(guān)對(duì)策研究[D]. 張燁.沈陽師范大學(xué) 2017
[5]新媒體時(shí)代政府危機(jī)公關(guān)研究[D]. 錢婷婷.安徽大學(xué) 2017
[6]大數(shù)據(jù)背景下政府公共關(guān)系研究[D]. 曾穎.燕山大學(xué) 2016
[7]突發(fā)公共事件中政府媒介話語策略研究[D]. 徐丹.華東師范大學(xué) 2016
[8]新媒體環(huán)境下的政府公關(guān)研究[D]. 劉紀(jì)靜.湖南大學(xué) 2016
[9]新媒體環(huán)境下政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題研究[D]. 陳延?xùn)|.吉林大學(xué) 2016
[10]政府環(huán)境危機(jī)公關(guān)研究[D]. 林曉莉.蘭州大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3303472