自2014年政務(wù)微博和政務(wù)微信開(kāi)始發(fā)展到2019年年初,我國(guó)被官方認(rèn)證的政務(wù)微博多達(dá)17.6萬(wàn)個(gè),閱讀量高達(dá)3 800多萬(wàn)。據(jù)最新不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)“政務(wù)微信”新媒體傳播平臺(tái)已在297個(gè)地級(jí)行政區(qū)政府開(kāi)通,在線服務(wù)行政用戶規(guī)模達(dá)到5.09億。黨的十九大報(bào)告提出,加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,新媒體成為促進(jìn)各行業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的高效引擎。同時(shí),政務(wù)新媒體的發(fā)展不但可以滿足政務(wù)公開(kāi)和信息公開(kāi)的迫切需要,而且還可以提高黑龍江省政府的傳播力和影響力,推進(jìn)政府治理科學(xué)化、民主化和現(xiàn)代化�；谏鲜霰尘�,以政務(wù)新媒體發(fā)展對(duì)策研究為視角,依據(jù)使用與滿足理論、新公共服務(wù)理論與服務(wù)型政府理論,采用文獻(xiàn)研究、案例分析與比較分析等方法,對(duì)黑龍江省政務(wù)新媒體的發(fā)展進(jìn)行研究,對(duì)黑龍江省的政務(wù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析,指出當(dāng)前存在的問(wèn)題,如管理制度不健全、政務(wù)新媒體平臺(tái)發(fā)展相對(duì)滯后、網(wǎng)絡(luò)安全存在風(fēng)險(xiǎn)隱患、服務(wù)形式相對(duì)單一等,究其成因包括對(duì)新媒體理念認(rèn)識(shí)不充分、產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力不足、內(nèi)部資源沒(méi)有合理優(yōu)化和留住高端融合型人才機(jī)制缺失等。結(jié)合黑龍江省的實(shí)際情況,對(duì)國(guó)內(nèi)外政務(wù)新媒體發(fā)展較為先進(jìn)的國(guó)家和... 

【文章來(lái)源】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)黑龍江省

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

015-2019年黑龍江省省級(jí)部門的年度受理量和辦結(jié)數(shù)量統(tǒng)計(jì)柱狀圖

3黑龍江省政務(wù)新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題-21-圖3-22019年度黑龍江省政府部門在線受理事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)總數(shù)統(tǒng)計(jì)柱狀圖數(shù)據(jù)來(lái)源：黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)—數(shù)據(jù)中心—省級(jí)部門辦理情況統(tǒng)計(jì)（2019）3.2黑龍江省推進(jìn)政務(wù)新媒體發(fā)展存在的問(wèn)題3.2.1管理制度不健全制度的完善是政務(wù)新媒體良好發(fā)展的保障，管理制度的順暢運(yùn)行是政府高效管理社會(huì)，構(gòu)建服務(wù)型政府的首要前提。目前黑龍江省的政務(wù)新媒體處于發(fā)展階段，技術(shù)在不斷的更新，但是法律的不健全、制度的不完善影響了政務(wù)新媒體的實(shí)際應(yīng)用效果。（1）監(jiān)督管理亟待完善。目前，黑龍江省政府正在向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，政務(wù)新媒體日常建設(shè)缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管。工作人員上班時(shí)間周一至周五，時(shí)間早九晚五，不能及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，并且對(duì)政務(wù)新媒體的監(jiān)控非全天候，信息容易滯后，群眾信息收集不及時(shí)。各監(jiān)督主體設(shè)置失衡，監(jiān)督主體彼此間聯(lián)系疏松，監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間的分工不明確，存在職責(zé)交叉重疊或職責(zé)“盲區(qū)”。（2）績(jī)效評(píng)估不健全。黑龍江省的政府績(jī)效考核還是以GDP作為重要指標(biāo)，而政務(wù)新媒體工作的開(kāi)展沒(méi)有明確有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)下沿用的還是傳統(tǒng)的傳播力、服務(wù)力、互動(dòng)力，無(wú)法充分體現(xiàn)出新媒體工作人員的工作成果，也不能準(zhǔn)確測(cè)出政務(wù)新媒體的建設(shè)狀況。見(jiàn)表3-5：

3黑龍江省政務(wù)新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題-23-（1）平臺(tái)內(nèi)容不飽滿。目前，黑龍江省政務(wù)新媒體的內(nèi)容建設(shè)僵化，信息的發(fā)布內(nèi)容形式單一，圖片粗糙，重大信息要聞沒(méi)有與視頻動(dòng)畫(huà)相結(jié)合，文字語(yǔ)言過(guò)于官方化，與群眾保持距離感。（2）原創(chuàng)的文章較少。政務(wù)公眾號(hào)在追求更新率的時(shí)候，原創(chuàng)文章不足，如“鶴城公安”的微博公眾主要轉(zhuǎn)發(fā)“龍江警察”和“中國(guó)警察網(wǎng)”的官方微博。如圖3-3所示：圖3-3黑龍江省政務(wù)新媒體文章原創(chuàng)率柱狀統(tǒng)計(jì)圖資料來(lái)源：人民網(wǎng)-黑龍江省頻道-專稿-《黑龍江省政務(wù)新媒體綜合影響力報(bào)告》（2018）在80多家主流“雙微”賬號(hào)中，平均原創(chuàng)率只占53.2%，僅有12.50%的賬號(hào)文章原創(chuàng)率為100%。對(duì)重大新聞或者時(shí)事新聞的熱評(píng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，是可以理解的，但是一定要有地方部門自己的觀點(diǎn)，與群眾傳達(dá)。（4）平臺(tái)的互動(dòng)性弱，姿態(tài)較高。黑龍江省政府在于網(wǎng)民交流過(guò)程中，互動(dòng)較少，收到群眾的評(píng)論基本不予以回復(fù)，即使回復(fù)也是言簡(jiǎn)意賅，互動(dòng)效率低，效果微弱。政務(wù)新媒體的雙向互動(dòng)能力不足，對(duì)某些“神回復(fù)”無(wú)法做出正確回應(yīng)，凸顯出黑龍江省政務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)性薄弱。（5）平臺(tái)定位模糊，文章發(fā)布量少。黑龍江省政務(wù)新媒體的官方數(shù)量激增，但是大部分政務(wù)新媒體在開(kāi)通的時(shí)候具體的服務(wù)目標(biāo)不清晰，類似新媒體的效能未做對(duì)比，功能一般化。僅僅是模仿其他省市，真正具有影響力的官微數(shù)量太少，日均發(fā)布大于20條賬號(hào)在統(tǒng)計(jì)數(shù)量中占有6.3%，在當(dāng)月統(tǒng)計(jì)中，有15.8%的賬號(hào)日均發(fā)布為0，完全不能滿足政務(wù)傳達(dá)的有效需求。如圖3-4所示：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[4]政府形象系統(tǒng)塑造與政務(wù)新媒體標(biāo)準(zhǔn)化[J]. 歐陽(yáng)帆.  人民論壇. 2020(04)
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[6]政務(wù)新媒體發(fā)展新階段探析[J]. 陳杰.  新聞前哨. 2019(09)
[7]當(dāng)前我國(guó)政務(wù)新媒體存在的不足及前景探析[J]. 袁中鋒.  傳媒論壇. 2019(17)
[8]政務(wù)短視頻的擴(kuò)散及其影響因素:基于政務(wù)抖音號(hào)的實(shí)證研究[J]. 劉柳,馬亮.  電子政務(wù). 2019(07)
[9]政務(wù)新媒體發(fā)展邁入“下半場(chǎng)”[J]. 張利娟.  中國(guó)報(bào)道. 2019(07)
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