近年來,以政務(wù)微博、政務(wù)微信為主體的政務(wù)微媒體格局已逐漸形成,經(jīng)歷初探與發(fā)展,正在成為成為各級(jí)政府改進(jìn)信息公開、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)、暢通互動(dòng)溝通訴求的重要渠道。特別在突發(fā)事件中,政務(wù)微博、政務(wù)微信因其自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在傳播政府聲音、有效化解矛盾誤解、積極引導(dǎo)社會(huì)輿論等方面,發(fā)揮著越來越重要的作用。但同時(shí),政務(wù)微博、政務(wù)微信在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件輿情中存在的問題也逐漸暴露出來。本文詳細(xì)介紹了政務(wù)微媒體的發(fā)展歷程和功能特點(diǎn),通過對(duì)上海外灘踩踏事件,以及近年來突發(fā)事件中政務(wù)微博、政務(wù)微信輿情應(yīng)對(duì)的大量案例進(jìn)行梳理,并結(jié)合所學(xué)管理學(xué)、傳播學(xué)的基礎(chǔ)理論,分析研判當(dāng)下突發(fā)事件中政務(wù)微媒體輿情應(yīng)對(duì)的存在的問題。針對(duì)政務(wù)微媒體在突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)中所存在的輿情應(yīng)對(duì)信息處置不夠及時(shí)、輿情應(yīng)對(duì)態(tài)度缺乏失公信力、互動(dòng)回應(yīng)尚欠缺等問題,分析問題背后的原因,如缺乏相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)、缺乏新時(shí)代微媒體素養(yǎng)、缺乏應(yīng)急機(jī)制保障等。在此基礎(chǔ)處上,文章進(jìn)而更深一步探索切實(shí)可行的輿情應(yīng)對(duì)策略,提出政務(wù)微博微信矩陣建設(shè)、提高政務(wù)人員新媒體素養(yǎng)、建立健全政務(wù)微媒體輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制等策略。期望以此提髙政務(wù)微媒體應(yīng)對(duì)和處理網(wǎng)絡(luò)輿情的能力,充分發(fā)揮政務(wù)微媒體... 

【文章來源】：上海師范大學(xué)上海市

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

017年政務(wù)微信城市分層與數(shù)字鴻溝（數(shù)據(jù)來源：騰訊研究院）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]突發(fā)事件中政務(wù)微媒體的輿情應(yīng)對(duì)策略[D]. 王瑤.南京師范大學(xué) 2015
[2]基于傳播視角的不同類型政務(wù)微博傳播效果影響因素研究[D]. 甘家月.北京郵電大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3270438