志愿服務(wù)是社會文明程度的重要標(biāo)志,是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體。隨著近年社會分工的細(xì)化、社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化,對志愿服務(wù)提出了更高更深的需求。應(yīng)然,作為志愿服務(wù)主體,隊伍的專業(yè)化建設(shè)能讓服務(wù)更加及時到位、科學(xué)有效,是新時代提升志愿服務(wù)水平和質(zhì)量的有效之舉。近年來,肇慶市志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展迅速,志愿者數(shù)量逐年增加,志愿組織多達(dá)2500個,總?cè)藬?shù)達(dá)60萬人;2018年8月至10月期間,肇慶市志愿人數(shù)曾在廣東省志愿服務(wù)平臺上排行第五,志愿時長排行第一。為進(jìn)一步助推新一輪文明城市的創(chuàng)建,肇慶市高度重視志愿服務(wù),2017年以來先后制定《2017年肇慶市推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)實施方案》《肇慶市在職黨員志愿服務(wù)管理考核制度（試行）》等,從政策層面助推全市志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。而作為肇慶市志愿服務(wù)的重要組成部分,也是近年快速發(fā)展起來的志愿服務(wù)主體——市直機關(guān)志愿者隊伍,市委、市政府與基層機關(guān)、群眾的聯(lián)系紐帶,承擔(dān)著各類公共事務(wù)的管理職能,是治國理政的中堅力量,其隊伍的行為導(dǎo)向和示范作用影響甚大。因而,如何發(fā)展壯大市直機關(guān)志愿者隊伍,提高其專業(yè)服務(wù)素質(zhì),為社會提供高水平的服務(wù),以帶動系列志愿者隊伍... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

所示，有72.8%的志愿者表示是為了“履行職責(zé)，完成單位給予的任務(wù)”，然后陸續(xù)才是“樂于助人”、

第三章肇慶市直機關(guān)志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)的現(xiàn)狀分析25為這是無法衡量，助人自助的行為，說明了志愿者未能真正體會志愿服務(wù)“只求付出、不圖回報”“助人自助”的含義。二是對自身服務(wù)定位不準(zhǔn)。在參加志愿服務(wù)的多個動機上，如圖3-2所示，有72.8%的志愿者表示是為了“履行職責(zé)，完成單位給予的任務(wù)”，然后陸續(xù)才是“樂于助人”、“提升技能”、“擴(kuò)大社交”、“享受星級服務(wù)”等自我發(fā)展的需要。這反映了志愿者隊伍工作狀態(tài)被動，內(nèi)生動力不足，缺乏對自身服務(wù)定位的考慮。三是對服務(wù)對象需求不清。在服務(wù)過程中，志愿者隊伍有否堅持對象的需求導(dǎo)向上，如圖3-3所示，僅有20.4%表示以對象為主體，注重他們的反饋并及時收集處理問題；而40.8%還是以任務(wù)為導(dǎo)向，完成任務(wù)后才會關(guān)注對象需求；38.8%更是只在乎任務(wù)的按時完成，不會過多理會對象感受和參與改善。這反映了志愿者隊伍并沒有真正把服務(wù)本質(zhì)——滿足對象的需求理解到位。

華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文263.2.2專業(yè)管理機制缺失機關(guān)志愿者隊伍缺乏專業(yè)的管理機制，組織運行松散。志愿服務(wù)事業(yè)的長期發(fā)展離不開有效的管理。當(dāng)前，盡管肇慶市志愿者組織網(wǎng)絡(luò)已逐步建立，各市直機關(guān)也構(gòu)建了志愿者隊伍，但相應(yīng)的管理方法卻沒有及時建立起來。一是管理的組織設(shè)置不健全，內(nèi)部缺乏相應(yīng)的管理機構(gòu)。據(jù)問卷調(diào)查，如圖3-4所示，市直機關(guān)內(nèi)部設(shè)有專門負(fù)責(zé)開展志愿活動部門的僅有54.8%,沒有管理部門的有36%，以及不清楚設(shè)置狀況的還有9.2%。同時，如圖3-5所示，在每次組織的志愿服務(wù)活動中，也僅有45.6%的志愿者隊伍會對志愿者活動進(jìn)行情況考核,54.4%的志愿者隊伍不會去了解志愿者的活動狀況。


本文編號：3255507