移動政務(wù)是電子政務(wù)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新的發(fā)展階段。移動政務(wù)在基層的應(yīng)用,進(jìn)一步推動了基層政府運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)和手段,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、精準(zhǔn)治理、高效服務(wù),增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,實(shí)現(xiàn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。本文采用文獻(xiàn)研究法、SWOT分析法、問卷調(diào)查法三種研究方法,以河北省清河縣為例,圍繞移動政務(wù)在基層應(yīng)用中所面臨的服務(wù)響應(yīng)能力有限、應(yīng)用整合能力不夠、價值引導(dǎo)缺位等問題,提出了規(guī)范政務(wù)發(fā)展模式、重塑管理服務(wù)理念、優(yōu)化移動政務(wù)人才隊伍建設(shè)三個方面的對策建議,試圖為我國基層政府移動政務(wù)的實(shí)踐提供一種參照和借鑒。本文在對國內(nèi)外移動政務(wù)理論和實(shí)踐成果進(jìn)行回顧的基礎(chǔ)上,以SWOT分析法分析了移動政務(wù)在基層應(yīng)用中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先,結(jié)合以往的研究,本文將移動政務(wù)在基層應(yīng)用中的優(yōu)勢歸納為提升基層服務(wù)水平、降低基層行政成本、推動政民良性互動三個方面。其次,結(jié)合電子科技大學(xué)智慧治理研究中心發(fā)布的《中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報告（2019）》,對基層政府在應(yīng)用移動政務(wù)過程中的服務(wù)供給能力、服務(wù)響應(yīng)能力、服務(wù)智慧能力上的劣勢進(jìn)行逐項剖析。再次,對移動... 

【文章來源】：河北師范大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

問卷基本情況

板塊中，對本地新聞感興趣的52人，占比36.11%，其余依次為：便民公告及小知識（19.44%）、宣傳報道（15.28%）、公開晾曬工作（13.19%）、招考招聘信息（11.81%）、人物報道（4.17%）；對“清河發(fā)布”更新頻率滿意84人，占比58.33%，選擇比較滿意的43人，占比29.86%，認(rèn)為有待提升17人，占比11.81%；選擇發(fā)布及時134人，占比93.06%，選擇發(fā)布不及時10人，占比6.94%；瀏覽“清河發(fā)布”頻率占比分布就比較均勻，分別是：一天多次（16.67%）、一天一次（32.64%）、一周不超3次（26.39%）、沒注意過（24.31%），具體關(guān)注分布情況如圖2所示。圖2關(guān)注板塊人員分布

22在195個樣本中，認(rèn)為“清河發(fā)布”與“清河信息港”（受關(guān)注度最高的非官方本地微信公眾號）等非官方的本地微信公眾號的區(qū)別之處即“清河發(fā)布”的不足點(diǎn)，按照占比主要體現(xiàn)在：過于官方、趣味性低、實(shí)用性差；對“清河發(fā)布”的改進(jìn)方向，參與人群主要分布：112人希望便民信息多一些，占比57.44%，85人希望更新頻率快一些，占比43.59%，75人希望標(biāo)題更加簡潔明了，占比38.46%，19人建議板塊設(shè)立更合理些，占比9.74%。在板塊設(shè)置合理建議中，認(rèn)為“可以向新華社學(xué)習(xí)，多一些好人好事以及評論性文章、常識性文章”“可以多一些清河本地風(fēng)土人情、文化歷史、百姓民生等”“勿接廣告”；在其他建議中，“希望該公眾號成為群眾反饋問題的渠道”“加大推廣力度”。為了進(jìn)一步了解問卷參與人對“清河發(fā)布”的相關(guān)滿意度，結(jié)合交叉分析方法，分別對性別與感興趣板塊關(guān)系、年齡與板塊關(guān)系，如圖3、圖4所示。圖3性別與感興趣板塊的關(guān)系在圖3中，我們可以看到受訪女性和男性所關(guān)注的板塊最多的均為本地新聞，這是由地域因素決定的。而對每一個板塊的關(guān)注度來說，男性和女性還是有所差別：公開晾曬工作在各板塊中政治性最強(qiáng)，男性關(guān)注度比女性高；男生對本地新聞的關(guān)注度也高于女性。其他板塊男女差別不大。圖4年齡與感興趣板塊分布圖在圖4中，我們可以看到不同年齡層對板塊的關(guān)注度也不同，具體特點(diǎn)如下：按照關(guān)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]用戶體驗：地方政府深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實(shí)踐邏輯[J]. 鐘偉軍,王巧微.  湖南行政學(xué)院學(xué)報. 2019(06)
[2]移動政務(wù)公眾持續(xù)使用意愿研究——以政務(wù)服務(wù)APP為例[J]. 王法碩,丁海恩.  電子政務(wù). 2019(12)
[3]地市級移動政務(wù)新媒體平臺的融合創(chuàng)新——以“長江云·云上恩施”為例[J]. 賈繼璠.  電視研究. 2019(11)
[4]基于S-O-R理論的移動政務(wù)APP用戶使用意愿影響因素研究[J]. 張海,袁順波,段薈.  情報科學(xué). 2019(06)
[5]科技革新與治理轉(zhuǎn)型:移動政務(wù)應(yīng)用與智能化社會治理[J]. 趙金旭,孟天廣.  電子政務(wù). 2019(05)
[6]移動政務(wù)的現(xiàn)狀、問題及對策[J]. 鄭躍平,王海賢.  公共管理與政策評論. 2019 (02)
[7]美國移動政務(wù)建設(shè)及其對我國的啟示[J]. 易蘭麗,黃梅銀,田紅紅.  電子政務(wù). 2019(03)
[8]移動政務(wù)直播如何避免“自娛自樂”——“藍(lán)媒號”和“1963法潤”直播平臺比較研究[J]. 屠國苗.  中國廣播電視學(xué)刊. 2019(02)
[9]地方政務(wù)微信公眾號的現(xiàn)狀、問題與發(fā)展對策研究——以濰坊市主要的46個政務(wù)微信公眾號為例[J]. 朱婷.  新西部. 2019(02)
[10]服務(wù)型政府背景下移動政務(wù)建設(shè)的重要性及策略[J]. 王雅寧,韓小威.  中國管理信息化. 2018(22)



本文編號：3098183