我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立,公民權(quán)力意識(shí)逐漸逐漸增強(qiáng),政治民主化程度日益提升,為適應(yīng)時(shí)代變化,政府必須探索新的公共服務(wù)模式,政務(wù)服務(wù)中心就在此背景下產(chǎn)生了。但是隨著行政體制改革,在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,政務(wù)服務(wù)體系不完善、行政許可服務(wù)協(xié)調(diào)性不足、政務(wù)服務(wù)社會(huì)化程度不夠等諸多問題依然存在。政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是在行政管理服務(wù)部門中引入標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)管理方法,通過制定和實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,不斷提升政務(wù)服務(wù)均等化,提高行政服務(wù)協(xié)調(diào)性和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)改善目前政務(wù)服務(wù)遭遇的問題有著重要意義。前些年,樂山市在行政審批制度改革中,圍繞構(gòu)建服務(wù)型政府、提高行政效能、創(chuàng)新管理方式的總目標(biāo),持續(xù)深化“放管服”改革,取得了明顯成效。但是,還是存在諸如中心改革措施和改革意識(shí)不到位,投訴通道有限;部門審批流程不統(tǒng)一,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和部門聯(lián)動(dòng)性不強(qiáng);人員自由裁量權(quán)濫用、差別化審批,服務(wù)意識(shí)不高等問題。2015年5月,樂山市獲批成為“國家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”以來,以政務(wù)服務(wù)中心為核心,按照“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)”的工作模式推進(jìn)試點(diǎn)建設(shè),探索政務(wù)服務(wù)機(jī)制、建立政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、打... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

樂山市政務(wù)服務(wù)體系總體框架示意圖

第三章四川樂山市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化案例分析31可、公共便民服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主線，以為了給群眾、企業(yè)、組織提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本目的，核心政策和樂山市政務(wù)中心自身特色相結(jié)合，獲得最佳秩序，并建立一套涵蓋整個(gè)服務(wù)流程的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以標(biāo)準(zhǔn)的力量促使改革落地，為下一步標(biāo)準(zhǔn)體系的搭建打下基矗①（2）科學(xué)搭建標(biāo)準(zhǔn)化體系樂山市政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)中心方針、目標(biāo)和使用的法律、法規(guī)、規(guī)章制定了涵蓋通用基儲(chǔ)服務(wù)提供、管理和崗位工作和17個(gè)子體系的總框架。（圖3-1所示），其中通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分體系（圖3-2所示），服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)分體系（圖3-3所示），管理標(biāo)準(zhǔn)分體系（圖3-4所示），崗位工作標(biāo)準(zhǔn)分體系（圖3-5所示）。圖3-1樂山市政務(wù)服務(wù)體系總體框架示意圖圖3-2樂山市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)圖①2019年6月走訪樂山市政務(wù)服務(wù)中心管理人員田科長訪談?dòng)涗洝?

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文32圖3-3樂山市政務(wù)服務(wù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)圖圖3-4樂山市政務(wù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)圖圖3-5樂山市政務(wù)服務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)分體系結(jié)構(gòu)圖樂山市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系中借鑒引用國標(biāo)、地標(biāo)25項(xiàng)，新制定區(qū)域性地方標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)、通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)34項(xiàng)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)21項(xiàng)、服務(wù)提供

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3096113