公務(wù)員代表國家和人民行使國家權(quán)力,公務(wù)員隊伍的工作能力和工作態(tài)度直接關(guān)系到政府機關(guān)的工作質(zhì)量和效率,關(guān)系到各級政府的執(zhí)政水平和行政管理能力。職業(yè)倦怠問題不僅會影響公務(wù)員個體的身心健康,而且還會影響政府的行政效能,甚至對社會穩(wěn)定和國家的發(fā)展都會產(chǎn)生不良影響。稅務(wù)機關(guān)基層公務(wù)員身處執(zhí)法和納稅服務(wù)一線,在日常工作中存在不同程度的職業(yè)倦怠情況�，F(xiàn)階段研究稅務(wù)機關(guān)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠成因及對策具有重要的價值以及意義。本研究基于工作匹配理論、資源保存理論、雙因素理論,深入研究D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠成因與對策。在文章結(jié)構(gòu)上,第一部分是緒論,介紹研究的背景、意義、內(nèi)容、方法,并對國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀進行梳理、歸納:第二部分是主要概念界定及理論基礎(chǔ),對本研究中所涉及到的核心概念及相關(guān)理論進行界定、分析,為全文提供理論基礎(chǔ)。第三部分是D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析,介紹D市稅務(wù)局基層公務(wù)員隊伍現(xiàn)狀,并展開基層公務(wù)員職業(yè)倦怠調(diào)查,探討公務(wù)員職業(yè)倦怠的后果。結(jié)果表明,D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠總體處于中等水平,其中成就感低這一維度達到了高度倦怠水平,情緒衰竭和去個性化維度表現(xiàn)為中度倦怠。從各類別... 

【文章來源】：大連海事大學遼寧省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國內(nèi)外研究評述
    1.4 研究方法與內(nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究內(nèi)容
2 核心概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 職業(yè)倦怠
        2.1.2 稅務(wù)機關(guān)基層公務(wù)員
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 工作匹配理論
        2.2.2 資源保存理論
        2.2.3 雙因素理論
3 D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析
    3.1 D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的調(diào)查
        3.1.1 調(diào)查量表的選取
        3.1.2 調(diào)查實施
        3.1.3 調(diào)查數(shù)據(jù)的分析
    3.2 D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的特點
        3.2.1 工作情緒易出現(xiàn)較大波動
        3.2.2 對待工作對象的負性態(tài)度增加
        3.2.3 缺乏工作動力
4 D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的成因分析
    4.1 公務(wù)員自身適應(yīng)與調(diào)適能力較弱
        4.1.1 自我期望過高
        4.1.2 缺少職業(yè)規(guī)劃
        4.1.3 自我調(diào)適能力不足
    4.2 基層工作壓力大
        4.2.1 工作負荷大
        4.2.2 工作缺乏挑戰(zhàn)性
        4.2.3 工作職責不清
    4.3 組織激勵機制不健全
        4.3.1 晉升機制不合理
        4.3.2 工作氛圍不和諧
        4.3.3 組織支持力度不夠
    4.4 社會理解與支持不足
        4.4.1 公眾對公務(wù)員期待要求過高
        4.4.2 社會誤解加深
        4.4.3 社會支持不足
5 國內(nèi)外稅務(wù)機關(guān)解決基層公務(wù)員職業(yè)倦怠經(jīng)驗借鑒與啟示
    5.1 國外稅務(wù)機關(guān)解決基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的舉措
        5.1.1 美國:注重稅務(wù)機關(guān)基層公務(wù)員自身素質(zhì)的提高
        5.1.2 日本:稅務(wù)機關(guān)基層公務(wù)員交流制度
    5.2 國內(nèi)稅務(wù)機關(guān)解決基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的舉措
        5.2.1 青島市稅務(wù)局:注重從組織層面實施干預
        5.2.2 寧波市稅務(wù)局:解決基層公務(wù)員職業(yè)倦怠經(jīng)驗
    5.3 國內(nèi)外稅務(wù)機關(guān)解決基層公務(wù)員職業(yè)倦怠經(jīng)驗啟示
        5.3.1 引導公務(wù)員加強自我調(diào)節(jié)
        5.3.2 減輕工作壓力
        5.3.3 構(gòu)建更具活力的組織體制
        5.3.4 構(gòu)建有力的社會支撐
6 D市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的解決對策
    6.1 增強公務(wù)員自身適應(yīng)與調(diào)適能力
        6.1.1 建立合理的職業(yè)期望
        6.1.2 開展職業(yè)生涯規(guī)劃
        6.1.3 加強自我心理調(diào)適
    6.2 減輕工作壓力
        6.2.1 明晰職責權(quán)限
        6.2.2 減少工作負荷
        6.2.3 加強崗位交流
    6.3 完善組織激勵機制
        6.3.1 完善晉升機制
        6.3.2 營造和諧工作氛圍
        6.3.3 提高組織支持力度
    6.4 爭取社會理解與支持度
        6.4.1 引導合理期望的建立
        6.4.2 獲得社會誤解
        6.4.3 爭取社會支持
結(jié)論
參考文獻
附錄D 市稅務(wù)局基層公務(wù)員職業(yè)倦怠情況調(diào)查問卷
致謝



本文編號：3092484