深化黨和國家機構(gòu)改革是貫徹落實黨的十九大決策部署的一個重要舉措,是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有力保障。2018年,國家稅務(wù)總局率先推進稅務(wù)機構(gòu)改革。隨著機構(gòu)職能的整合優(yōu)化,稅務(wù)系統(tǒng)公務(wù)員開始整合辦公。然而,機構(gòu)合并讓許多基層稅務(wù)公務(wù)員在職務(wù)、崗位、薪資待遇等方面都發(fā)生了許多不利的變化。因此轉(zhuǎn)型期間受職務(wù)和崗位調(diào)整、業(yè)務(wù)合并、薪資待遇調(diào)整等問題影響,基層稅務(wù)公務(wù)員的職業(yè)倦怠問題不容忽視。本文運用定性和定量的方法對X市稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠情況進行調(diào)查研究。研究發(fā)現(xiàn),國地稅合并后,X市稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠總體呈中度倦怠水平,通過對職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因深入分析發(fā)現(xiàn),個人基本特征如年齡、性別、職務(wù)等對職業(yè)倦怠有一定影響,但在國稅地稅機構(gòu)改革期間,職務(wù)晉升、個人職務(wù)或是崗位調(diào)整、工資薪金待遇下降等是影響稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的重要因素。最后,嘗試從制度、組織、社會和個人的角度提出緩解稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的相應(yīng)對策。 

【文章來源】：云南財經(jīng)大學云南省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、研究背景和研究意義
        （一）研究背景
        （二）研究意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        （一）國外研究現(xiàn)狀
        （二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        （三）研究述評
    三、研究方法及研究內(nèi)容
        （一）研究方法
        （二）研究內(nèi)容
第一章 理論基礎(chǔ)和分析框架
    第一節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、馬斯洛需要層次理論
        二、雙因素理論
        三、自我實現(xiàn)人假設(shè)
    第二節(jié) 研究框架
第二章 X市稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的實證研究
    第一節(jié) X市稅務(wù)局機構(gòu)改革現(xiàn)狀
        一、基本概況
        二、組織機構(gòu)
        三、人員隊伍
        四、崗位職責
    第二節(jié) 研究設(shè)計
        一、調(diào)查問卷設(shè)計
        二、訪談提綱設(shè)計
        三、調(diào)查樣本選擇
        四、數(shù)據(jù)采集
    第三節(jié) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
        一、描述性統(tǒng)計
        二、信度效度分析
        三、交叉分析
第三章 X市稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及影響
    第一節(jié) 職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)
        一、消極怠工
        二、態(tài)度生硬冷漠
        三、人際關(guān)系生疏
        四、身體亞健康
    第二節(jié) 職業(yè)倦怠造成的不良影響
        一、影響公務(wù)員個人的身心健康
        二、不利于公務(wù)員個人職業(yè)生涯
        三、導致公務(wù)員人際關(guān)系緊張
        四、影響稅務(wù)機關(guān)環(huán)境氛圍
        五、降低稅務(wù)部門的組織行政績效
        六、損害稅務(wù)部門的公共形象
第四章 X市稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠原因分析
    第一節(jié) 制度因素
        一、績效考核制度不健全
        二、職務(wù)晉升渠道狹窄
        三、薪酬標準不統(tǒng)一
    第二節(jié) 組織因素
        一、人員結(jié)構(gòu)不合理
        二、崗位職責變動大
        三、培訓效果不佳
    第三節(jié) 社會因素
        一、納稅人的期望值較高
        二、社會對公務(wù)員的期望
    第四節(jié) 個人因素
        一、個人綜合能力不足
        二、職業(yè)認知態(tài)度偏狹
第五章 緩解稅務(wù)系統(tǒng)基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的對策研究
    第一節(jié) 重視制度建設(shè)
        一、健全職務(wù)晉升制度
        二、統(tǒng)一薪酬待遇
    第二節(jié) 加強組織建設(shè)
        一、優(yōu)化考核激勵機制
        二、加強業(yè)務(wù)培訓
        三、加強職業(yè)道德教育
        四、加強稅務(wù)組織文化建設(shè)
    第三節(jié) 營造良好的社會環(huán)境
        一、營造良好的社會輿論環(huán)境
        二、積極爭取納稅人的理解和支持
    第四節(jié) 提升能力轉(zhuǎn)變觀念
        一、持續(xù)加強學習
        二、培育正確的職業(yè)觀
結(jié)論與展望
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
[1]內(nèi)蒙古烏海市J能源化工集團青年員工激勵問題研究[D]. 楊詠薇.內(nèi)蒙古大學 2019
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[3]新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院激勵制度研究[D]. 胡炘瀚.華東理工大學 2012
[4]北京市某局員工工作壓力源對工作倦怠影響研究[D]. 楊建功.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2010
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[6]國稅系統(tǒng)公務(wù)員激勵機制研究[D]. 李雪峰.山東師范大學 2009
[7]長沙市國稅局公務(wù)員工作壓力與工作滿意度關(guān)系實證研究[D]. 譚文輝.中南大學 2008



本文編號：3069161