隨著教育水平的提高,80后、90后新生代知識(shí)型員工成為勞動(dòng)力市場上的主力。同時(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民群眾基本的物質(zhì)生活需求已經(jīng)滿足,開始越來越注重基本需求以外的主觀體驗(yàn),對政府行政人員提供的服務(wù)質(zhì)量要求提高。然而政府行政人員提供的服務(wù)相對特殊,要想讓他們實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé),提高服務(wù)質(zhì)量,單靠角色內(nèi)行為恐難完全實(shí)現(xiàn),必須結(jié)合依賴員工組織公民行為來提高人民群眾的滿意度。因此本文以H省稅務(wù)系統(tǒng)中的新生代知識(shí)型員工組織公民行為為研究對象,希望能夠?yàn)槠浞⻊?wù)質(zhì)量的提高做出貢獻(xiàn),進(jìn)而提高人民群眾滿意度。本文在大量閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,從H省稅務(wù)系統(tǒng)新生代知識(shí)型員工的實(shí)際情況出發(fā),建立了H省稅務(wù)系統(tǒng)新生代知識(shí)型員工組織公民行為模型,通過對H省稅務(wù)系統(tǒng)新生代知識(shí)型員工的問卷調(diào)查,并利用SPSS軟件對調(diào)查問卷進(jìn)行效度和信度分析,同時(shí)分析了工作環(huán)境、工作壓力、員工價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力、工作滿意度、組織支持感等因素對H省稅務(wù)系統(tǒng)新生代知識(shí)型員工組織公民行為的影響。本文經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)H省稅務(wù)系統(tǒng)新生代知識(shí)型員工實(shí)施組織公民行為中存在工作情緒不佳、工作壓力較大,對職級(jí)和單位的晉升渠道不滿意,在單位中無法獲得足夠的資訊、設(shè)備、... 

【文章來源】：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)河南省

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

本文研究框架

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格滿意度對員工組織公民行為的影響研究——工作價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)度的調(diào)節(jié)作用[J]. 郝金磊,尹萌.  武漢商學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(01)
[2]高績效工作系統(tǒng)對工作滿意度的影響研究[J]. 王耀光.  技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究. 2018(02)
[3]倫理型領(lǐng)導(dǎo)、組織認(rèn)同與知識(shí)型員工情感承諾的關(guān)系——倫理氛圍的調(diào)節(jié)作用[J]. 蔣麗芹,胥永倩,張迪.  工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2018(02)
[4]員工組織公民行為影響因素研究[J]. 郝金磊,尹萌.  武漢商學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(03)
[5]工作滿意度對護(hù)士組織公民行為的影響[J]. 劉真亞,胡艷麗,魏萬宏,毛冰佳,陳參參.  現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué). 2016(18)
[6]基于組織支持感調(diào)節(jié)效應(yīng)的工作價(jià)值觀對員工建言影響研究[J]. 詹小慧,楊東濤,欒貞增.  管理學(xué)報(bào). 2016(09)
[7]知識(shí)型員工參與激勵(lì)與創(chuàng)新績效關(guān)系研究——組織公民行為的非線性中介作用[J]. 徐鵬,白貴玉,陳志軍.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2016(05)
[8]基層農(nóng)技推廣人員的組織公平感知對其組織公民行為的影響研究——以主觀幸福感為中介變量[J]. 高啟杰,董杲.  中國農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2016(02)
[9]企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任對組織公民行為的影響研究——基于心理契約的中介作用[J]. 黃潔,王曉靜.  山東社會(huì)科學(xué). 2016(02)
[10]基于中國國情的企業(yè)公仆型領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)體系研究[J]. 白勇.  經(jīng)濟(jì)論壇. 2016(01)

博士論文
[1]多水平框架下組織公民行為的影響因素研究[D]. 曾秀芹.北京師范大學(xué) 2008

碩士論文
[1]員工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對組織公民行為的影響研究[D]. 盧傳渠.浙江財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[2]人—崗匹配對組織公民行為影響的研究[D]. 李建定.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2015
[3]本土企業(yè)組織職業(yè)生涯管理、情感承諾與組織公民行為關(guān)系研究[D]. 寇美玲.山東大學(xué) 2012
[4]工作滿意度與組織公民行為關(guān)系研究[D]. 石磊.西安理工大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3042952