構(gòu)建專業(yè)化的信訪績(jī)效工作體系,是加強(qiáng)黨和政府與群眾聯(lián)系的有效途徑,是維護(hù)群眾合法權(quán)益,回應(yīng)群眾訴求,解決社會(huì)矛盾的重要渠道,更是構(gòu)建和諧社會(huì)和樹(shù)立黨和政府形象的重要舉措。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,社會(huì)矛盾也不斷增多,個(gè)別矛盾有激化的趨勢(shì),這不僅與經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型,各種利益分配和調(diào)整不到位有關(guān),也與信訪工作績(jī)效考核體系不健全,相關(guān)制度不夠科學(xué)有關(guān)。構(gòu)建科學(xué)高效的信訪績(jī)效考核體系,對(duì)于解決業(yè)已存在的各種社會(huì)矛盾,滿足群眾的正當(dāng)利益訴求,維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)發(fā)展局面,提升政府工作效率,促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展有著積極的意義。受各種因素影響,我國(guó)政府為了加大信訪工作考核力度,引入了壓力型信訪考核機(jī)制,這種考核機(jī)制在一定時(shí)期推動(dòng)了信訪工作的健康發(fā)展。但由于考核機(jī)制缺乏足夠的人性化設(shè)計(jì),制度設(shè)計(jì)的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性不夠,也對(duì)提升信訪工作效率有一定的影響。因此,改進(jìn)信訪工作績(jī)效考核體系,是新時(shí)代信訪工作的現(xiàn)實(shí)需求。本文充分借鑒前人關(guān)于績(jī)效考核的相關(guān)理論成果,引入文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析法、比較法等新的研究方法,通過(guò)深入N省信訪工作一線,充分與相關(guān)工作人員進(jìn)行了溝通,對(duì)現(xiàn)行的信訪工作人員績(jī)效考核體系進(jìn)行了全面了解,分析指出了績(jī)... 

【文章來(lái)源】：西安理工大學(xué)陜西省

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

本文的研究框架圖

西安理工大學(xué)工商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文16處12人，辦信處7人，復(fù)查復(fù)核處7人，督查督辦處6人，信息中心12人。62人全部納入N省信訪局績(jī)效考核范圍。各處室（中心）人員比例如圖3-2所示。圖3-2N省信訪局各處室（中心）人員比例圖Fig.3-2Proportionofstaffinalloffices(centers)ofNProvincialLettersandVisitsBureau3.3N省信訪局工作人員績(jī)效考核現(xiàn)狀3.3.1考核內(nèi)容N省信訪局適用公務(wù)員考核制度，考核對(duì)象是全局所有工作人員�？己说膬�(nèi)容根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，以其職責(zé)、任務(wù)為基本根據(jù)，內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。其中“德”的考核包括：政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德等四個(gè)方面，適用于廳級(jí)和處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。德的考核評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)表如表3-2：

西安理工大學(xué)工商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文28發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。六是注重績(jī)效考核的總結(jié)，要定期組織績(jī)效考核人員梳理階段績(jī)效考核情況，查找績(jī)效考核過(guò)程中的得與失，對(duì)成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)性指導(dǎo)文件，對(duì)不足和問(wèn)題進(jìn)行反思總結(jié)，提出下一步整改計(jì)劃，確保績(jī)效考核沿著正確的方向前進(jìn)。圖4-1N省信訪局績(jī)效考核思路流程圖Fig.4-1FlowchartofperformanceappraisalideasforNprovinciallettersandVisitsBureau4.1.2構(gòu)建原則認(rèn)真了解N省信訪局當(dāng)前績(jī)效考核的目標(biāo)和工作現(xiàn)狀、趨勢(shì)，順應(yīng)績(jī)效考核發(fā)展方向，設(shè)定如下績(jī)效考核原則：一是突出重點(diǎn)、綜合考量。信訪績(jī)效考核服務(wù)于信訪工作大局，真正激發(fā)工作人員做好信訪工作的積極性與主動(dòng)性，執(zhí)行好信訪管理制度，全力保障群眾的信訪訴求和正當(dāng)權(quán)益。為此，讓工作人員能夠充滿斗志地投入到信訪工作中，應(yīng)當(dāng)是信訪績(jī)效工作的重要目標(biāo)，為此，要科學(xué)制定績(jī)效考核指標(biāo)，將其融入戰(zhàn)略管理過(guò)程中，順應(yīng)信訪戰(zhàn)略目標(biāo)要求，對(duì)現(xiàn)有的指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，對(duì)不同的指標(biāo)在各部門、各崗位間進(jìn)行分解，確保指標(biāo)的


本文編號(hào)：3025112