在大力建設(shè)服務(wù)型政府背景下,政府行政投訴平臺(tái)快速發(fā)展,這些平臺(tái)為百姓反映民意、為政府提供高效服務(wù)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、方便群眾監(jiān)督等方面發(fā)揮了重要作用。大連市普蘭店區(qū)基層政府在推進(jìn)精準(zhǔn)脫貧進(jìn)程中,土地確權(quán)問(wèn)題、農(nóng)田水利建設(shè)問(wèn)題、土地流轉(zhuǎn)問(wèn)題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題不斷凸顯,機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)散漫、責(zé)任缺失,不作為、亂作為、慢作為,虛報(bào)冒領(lǐng)、弄虛作假,侵害群眾利益的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)致政府形象受損。因此,研究大連市普蘭店區(qū)基層行政投訴中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,利用手中的權(quán)利化解群眾不滿,處理好群眾訴求、提升和發(fā)展為民服務(wù)質(zhì)量已成為塑造政府形象、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)政府科學(xué)決策不可或缺的一部分。本文以大連市普蘭店區(qū)基層政府處理行政投訴問(wèn)題為切入點(diǎn),首先從社會(huì)大背景下出發(fā),分析基層行政投訴多樣性的原因及研究的意義。接著闡述國(guó)內(nèi)外研究經(jīng)驗(yàn)、大連市普蘭店區(qū)基層行政投訴現(xiàn)狀,其次運(yùn)用理論分析、調(diào)查取證、比較研究等方法,分析大連市普蘭店區(qū)基層政府行政投訴處理中出現(xiàn)多方投訴造成少數(shù)部門執(zhí)行不到位、基層投訴人員設(shè)置不合理、投訴資源浪費(fèi)、居民無(wú)理訴求多等問(wèn)題,通過(guò)對(duì)問(wèn)題原因分析,總結(jié)出大連市普蘭店區(qū)基層政府行... 

【文章來(lái)源】：大連海事大學(xué)遼寧省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１?２０１７三心網(wǎng)訴求平臺(tái)數(shù)據(jù)分析??

?滿意率％?辦件天數(shù)??圖３－２?２０１７年前三季度民心網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析??Ｆｉｇ．３－２?Ｄａｔａ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｎ?ｔｈｅ?ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ?ｐｌａｔｆｏｒｍ?ｏｆ?ｔｈｅ?Ｐｅｏｐｌｅ＇ｓ?ｈｅａｒｔ?ｎｅｔｗｏｒｋ?ｉｎ?ｔｈｅ?ｆｉｒｓｔ?ｔｈｒｅｅ??ｑｕａｒｔｅｒｓ?ｏｆ?２０１７??１２３４５綜合訴求服務(wù)平臺(tái)第三季度共受理事項(xiàng)１０８２件，環(huán)比增長(zhǎng)１１％。其中??舉報(bào)５７２件，投訴２５１件，求助１７８件，咨詢４６件，建議３５件，因１２３４５基層政??府沒(méi)有二級(jí)平臺(tái)，故無(wú)法統(tǒng)計(jì)基層數(shù)據(jù)。??１２００???????—???１０００?—???觀：????：?；??＿?Ｈ?□第二季度??４００?—雲(yún)?｜￣、：．．Ｉ???２０；ｒｉｌ＾［．?Ｊ．?ｐｍ?．?．??受理總量?舉報(bào)?投訴?求助?咨詢建議??圖３－３?２０１７年１２３４５訴求平臺(tái)受理情況??Ｆｉｇ．３－３?Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ?ｏｆ?ｔｈｅ?１２３４５?ａｐｐｅａｌｓ?ｐｌａｔｆｏｒｍ?ｉｎ?２０１７??從數(shù)據(jù)中可以看出，近些年來(lái)行政投訴的工作量呈現(xiàn)激

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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]公益性投訴舉報(bào)類行政案件的訴訟救濟(jì)問(wèn)題探究[J]. 黃先雄,皮丹丹.  中南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2017(06)
[2]論社會(huì)監(jiān)督權(quán)之完善——以行政監(jiān)督為視角[J]. 張?jiān)娧?  遼寧公安司法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2017(05)
[3]馬克思的人民主權(quán)思想——基于《黑格爾法哲學(xué)批判》的分析[J]. 李渝昆,黃建都.  楚雄師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2016(04)
[4]美英印等國(guó)的政務(wù)熱線及服務(wù)特色[J]. 王青青.  時(shí)代農(nóng)機(jī). 2015(11)
[5]拓展行政監(jiān)督的新內(nèi)涵[J]. 關(guān)保英.  探索與爭(zhēng)鳴. 2015(02)
[6]“市長(zhǎng)熱線”不應(yīng)處于“休眠期”[J]. 袁來(lái)根.  共產(chǎn)黨員. 2014(23)
[7]國(guó)際比對(duì)視角下我國(guó)政府熱線服務(wù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)策[J]. 侯非,柳成洋,曹俐莉,曾毅.  西安交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2014(06)
[8]民心網(wǎng)的第三方理念[J]. 韓瑩.  民心. 2014(09)
[9]我國(guó)行政投訴制度的歷史沿革及現(xiàn)狀概述[J]. 蔣雯雯.  新西部(理論版). 2012(07)
[10]行政投訴與社會(huì)穩(wěn)定關(guān)系探析——兼析廣東省行政投訴機(jī)制的實(shí)踐[J]. 姜國(guó)兵.  廣東行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2011(03)

碩士論文
[1]我國(guó)基層政府公信力提升研究[D]. 張威龍.長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 2017
[2]服務(wù)型政府視角下的濟(jì)南市民熱線建設(shè)研究[D]. 郝磊.山東大學(xué) 2011



本文編號(hào)：2903455