【摘要】：黨的十九大報告提出,轉(zhuǎn)變政府職能,深化簡政放權(quán),創(chuàng)新監(jiān)管方式,增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。具體而言,就是要深化簡政放權(quán),提升政府效能,規(guī)范行政管理,實現(xiàn)信息透明,創(chuàng)新服務(wù)方式,以滿足公眾需求為核心和切入點提供公共服務(wù),提升人民群眾的“獲得感”。本文在該背景下提出,提升政務(wù)服務(wù)水平主要從五個途徑施行:一是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的事項管理,對事項實行清單制、減少事項數(shù)量、實行動態(tài)管理;二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的部門協(xié)同,進(jìn)行機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)和跨部門流程再造、信息共享;三是深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范事項管理、流程管理、服務(wù)行為、場所建立、監(jiān)督檢查等;四是提升政務(wù)公開水平,完善制度規(guī)范,建立負(fù)面清單,提高信息化水平;五是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺和整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)體系。廈門市在上述五個方面已取得一定成效,但還是存在一些問題:在事項管理上,落實全省簡政放權(quán)“六個一律”原則梳理,清單內(nèi)容規(guī)范完整,建立了動態(tài)的清單管理制度,但是特殊環(huán)節(jié)和負(fù)面清單不完整;在部門協(xié)同上,建立了“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺,推行了“并聯(lián)審批”流程再造,實行了證照批文共享,但不同部門、不同層級的協(xié)同程度有限;在標(biāo)準(zhǔn)化方面,推行了標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù),貫徹實施國家標(biāo)準(zhǔn)化改革方案,強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)化工作保障,但存在理論研究薄弱,標(biāo)準(zhǔn)不完整的問題;在信息公開方面,工作機(jī)制較完整,公開內(nèi)容較深入,注重審批信息公開,但公開效果不夠便民,政策解讀與回應(yīng)不足;在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面,推行了服務(wù)事項網(wǎng)上辦理,推進(jìn)了實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺融合發(fā)展、推進(jìn)了政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享,但平臺和數(shù)據(jù)分散,融合共享的力度不足。本文結(jié)合國家政策和廈門市實際,提出廈門市提升政務(wù)服務(wù)水平的對策,即完善特殊環(huán)節(jié)清單和負(fù)面清單,加強(qiáng)部門間的宏觀統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推進(jìn)市區(qū)聯(lián)動服務(wù),進(jìn)行“以人為核心”的流程優(yōu)化和完善服務(wù)提供過程中的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,在信息公開中擴(kuò)大群眾參與和加強(qiáng)互動交流,打破部門業(yè)務(wù)間、系統(tǒng)平臺間的壁壘。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D630
【圖文】：

公開形式較豐富。除了將政務(wù)信息發(fā)布在政府門戶網(wǎng)站、短信逡逑平臺、電子信息屏、政務(wù)公開欄、政府公報、新聞發(fā)布會、市檔案館、市圖書逡逑館、新聞媒體、政府信息公開查閱場所等平臺外，還開設(shè)“審批大廳”“公共服務(wù)逡逑

（３）注重審批信息公開逡逑首先，規(guī)范審批信息內(nèi)容，制定了《廈門市行政服務(wù)中心進(jìn)駐單位審批信逡逑息公開暫行辦法》及配套的實施方案，規(guī)定信息公開內(nèi)容、方式、要求，公開逡逑內(nèi)容既包括辦事指南、輔助材料等靜態(tài)信息，又包括審批節(jié)點、審批結(jié)果等動逡逑態(tài)信息。辦事指南按照統(tǒng)一的格式要求具體明確制定，審批節(jié)點包括受理、審逡逑查、決定等環(huán)節(jié)。第二，完善系統(tǒng)對接改造，加大各部門審批系統(tǒng)與市級審批逡逑信息管理系統(tǒng)平臺的對接，讓審批服務(wù)的過程節(jié)點信息實施推送共享，在部門逡逑網(wǎng)站、市級審批平臺及市行政服務(wù)中心多媒體電子查詢一體機(jī)上實現(xiàn)審批過程逡逑節(jié)點信息的實時查詢。第三，推進(jìn)審批結(jié)果電子化，建設(shè)市電子證照庫，將審逡逑批服務(wù)事項所涉及的證照批文結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一格式的電子證照數(shù)據(jù)，納入逡逑電子證照庫平臺統(tǒng)一管理，確保新增證照批文同步生成入庫，實行電子證照的逡逑政府內(nèi)部調(diào)用共享，今后，對一個審批部門來說，凡是出自本部門的證照和批逡逑

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2727648