發(fā)布時間：2020-06-02 10:22

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子政務(wù)的進一步發(fā)展,以“兩微一端”(微博、微信和移動客戶端)為代表的政務(wù)新媒體逐步走進公眾的視野,成為信息公開、政民互動、服務(wù)群眾的重要平臺。政務(wù)微信是政府機構(gòu)利用微信公眾平臺,通過文字、圖片、音頻、視頻等表現(xiàn)形式,以文章發(fā)布、留言互動、便民菜單等手段進行信息發(fā)布的新媒體,政民互動的新渠道,公共服務(wù)的新平臺。自2012年8月“微信公眾平臺”推出以來,政務(wù)微信在“兩微一端”中脫穎而出,顯示出較強的傳播力和影響力,獲得了較高的關(guān)注度,成為政務(wù)新媒體中最活躍的政民交流互動平臺。論文以遵化市政務(wù)微信平臺建設(shè)為研究對象,采用文獻研究方法、案例研究方法和比較研究方法,首先闡述了政務(wù)微信的相關(guān)概念和理論,為論文進一步研究奠定學理基礎(chǔ)。其次分析了遵化市政務(wù)微信平臺建設(shè)的基本情況、內(nèi)容、互動性、服務(wù)功能等方面存在的問題:功能定位不精準,平臺發(fā)展不平衡,內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,互動性較差,服務(wù)功能發(fā)揮欠佳。最后,通過對存在問題的原因分析和借鑒先進經(jīng)驗,提出了遵化市政務(wù)微信平臺建設(shè)提升策略:轉(zhuǎn)變運營理念,明確功能定位;加強頂層設(shè)計,強化運營管理;加強部門聯(lián)動,提高內(nèi)容質(zhì)量;建立回應機制,加強互動反饋;搭建服務(wù)平臺,提供多角度的“掌上服務(wù)”。
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D63

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本文編號：2693011