【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子政務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,以“兩微一端”(微博、微信和移動(dòng)客戶端)為代表的政務(wù)新媒體逐步走進(jìn)公眾的視野,成為信息公開、政民互動(dòng)、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)。政務(wù)微信是政府機(jī)構(gòu)利用微信公眾平臺(tái),通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻等表現(xiàn)形式,以文章發(fā)布、留言互動(dòng)、便民菜單等手段進(jìn)行信息發(fā)布的新媒體,政民互動(dòng)的新渠道,公共服務(wù)的新平臺(tái)。自2012年8月“微信公眾平臺(tái)”推出以來(lái),政務(wù)微信在“兩微一端”中脫穎而出,顯示出較強(qiáng)的傳播力和影響力,獲得了較高的關(guān)注度,成為政務(wù)新媒體中最活躍的政民交流互動(dòng)平臺(tái)。論文以遵化市政務(wù)微信平臺(tái)建設(shè)為研究對(duì)象,采用文獻(xiàn)研究方法、案例研究方法和比較研究方法,首先闡述了政務(wù)微信的相關(guān)概念和理論,為論文進(jìn)一步研究奠定學(xué)理基礎(chǔ)。其次分析了遵化市政務(wù)微信平臺(tái)建設(shè)的基本情況、內(nèi)容、互動(dòng)性、服務(wù)功能等方面存在的問(wèn)題:功能定位不精準(zhǔn),平臺(tái)發(fā)展不平衡,內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,互動(dòng)性較差,服務(wù)功能發(fā)揮欠佳。最后,通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的原因分析和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提出了遵化市政務(wù)微信平臺(tái)建設(shè)提升策略:轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)理念,明確功能定位;加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理;加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),提高內(nèi)容質(zhì)量;建立回應(yīng)機(jī)制,加強(qiáng)互動(dòng)反饋;搭建服務(wù)平臺(tái),提供多角度的“掌上服務(wù)”。
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63

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本文編號(hào)：2693011