【摘要】：隨著信息時(shí)代的發(fā)展,各個(gè)領(lǐng)域的信息化建設(shè)及信息技術(shù)應(yīng)用逐漸普及,人們的生活開始越來(lái)越離不開網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)電子領(lǐng)域當(dāng)中,電子政務(wù)的發(fā)展是各個(gè)國(guó)家最為重視的內(nèi)容之一,如何利用電子化的技術(shù)及方法提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了各國(guó)面對(duì)的難題。在十九大報(bào)告中,多處提及互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)安全,將電子政務(wù)的建設(shè)擺在了新時(shí)期我國(guó)政府工作的前線位置。報(bào)告中指出,在管理型政府正逐漸的向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的新時(shí)期,政府公共服務(wù)電子化顯得尤為重要�；谏鲜鼍売珊湍康�,本文主要使用了文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法,依據(jù)“概念模型→邏輯模型→物理模型”的演進(jìn)脈絡(luò)和“理論層面→規(guī)范層面→方法層面”的敘事框架,從研究政府公共服務(wù)電子化的基本概念和主要特點(diǎn)切入,總結(jié)分析了政府公共服務(wù)電子化的理論基礎(chǔ)以及其基本特點(diǎn),得出了政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)公共服務(wù)的區(qū)別;再將理論基礎(chǔ)作為實(shí)施依據(jù),針對(duì)安鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化的建設(shè)現(xiàn)狀,分析了目前安鄉(xiāng)縣公共服務(wù)電子化存在的問(wèn)題及其原因,并針對(duì)所籌劃的安鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化建設(shè)目標(biāo)。探討了推進(jìn)其發(fā)展的可行解決措施,希望為達(dá)成方法層面的縣級(jí)政府公共服務(wù)電子化建設(shè)作出理論貢獻(xiàn)。筆者選擇以安鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化的發(fā)展為案例來(lái)探討我國(guó)基層政府公共服務(wù)電子化。論文主要分為五部分,第一部分,闡述政府公共服務(wù)電子化的相關(guān)理論及相關(guān)定義界定。主要包括公共服務(wù)、電子政務(wù)以及政府公共服務(wù)電子化的定義及特點(diǎn),以及電子政務(wù)與公共服務(wù)電子化的聯(lián)系及區(qū)別。第二部分,介紹國(guó)內(nèi)外公共服務(wù)電子化的發(fā)展情況。第三部分,著重介紹安鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化的發(fā)展情況及過(guò)程,并通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷對(duì)安鄉(xiāng)縣公共服務(wù)電子化現(xiàn)狀進(jìn)行了相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。第四部分主要是根據(jù)上述建設(shè)現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析,提出了安鄉(xiāng)縣公共服務(wù)電子化建設(shè)存在的問(wèn)題,并分析了相應(yīng)原因。第五部分,主要是嘗試性的提出了相應(yīng)問(wèn)題的解決措施和相關(guān)對(duì)策。
【圖文】：

安鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究1.3 研究思路與方法1.3.1 研究思路1.思路概括本文首先通過(guò)對(duì)公共服務(wù)電子化相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析研究，，形成對(duì)公共服務(wù)電子化建設(shè)現(xiàn)狀的基本輪廓及情況的認(rèn)知；然后進(jìn)行國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)進(jìn)行解讀，理清公共服務(wù)電子化發(fā)展歷程及相關(guān)的定義與理論概述；在對(duì)公共服務(wù)電子化有了一定的了解后，結(jié)合安鄉(xiāng)縣當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，分析安鄉(xiāng)縣公共服務(wù)電子化建設(shè)現(xiàn)狀，并設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷及訪談內(nèi)容對(duì)安鄉(xiāng)縣內(nèi)公眾進(jìn)行走訪調(diào)查研究根據(jù)調(diào)查所得數(shù)據(jù)，分析安鄉(xiāng)縣當(dāng)?shù)毓卜⻊?wù)電子化建設(shè)所存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題思考原因，結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)嘗試提出相應(yīng)的對(duì)策與解決措施。2. 技術(shù)路線圖

鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化的個(gè)人使用情況的調(diào)查結(jié)果人使用情況主要包括：對(duì)公共服務(wù)電子化的了解情況、電子化公共服務(wù)情況以及主要使用的電子化公共服務(wù)項(xiàng)目等。通過(guò)調(diào)查安鄉(xiāng)縣公眾的電子服務(wù)個(gè)人使用情況，可以了解安鄉(xiāng)縣政府公共服務(wù)電子化的建設(shè)情況以及效。據(jù)回收的問(wèn)卷顯示：第一，對(duì)公共服務(wù)電子化的了解情況。在對(duì)安鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)的調(diào)查中，回收的 190 份有效問(wèn)卷顯示，沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)安鄉(xiāng)縣公共服務(wù)電有17人，占比8.9%，知道安鄉(xiāng)縣公共服務(wù)電子化政策的有84人，占比44.2的有 61 人，占比 32.1%，非常了解的僅 28 人，占比 14.7%，這說(shuō)明安鄉(xiāng)對(duì)于公共服務(wù)電子化的宣傳不足，公眾對(duì)于公共服務(wù)電子化政策任然停留說(shuō)過(guò)”這個(gè)層面，公眾因?yàn)閷?duì)公共服務(wù)電子化政策的詳細(xì)內(nèi)容及具體服務(wù)并不了解，導(dǎo)致使用率低下。如圖所示：
【學(xué)位授予單位】：西南民族大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63

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本文編號(hào)：2691936