【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度嵌入和社會(huì)化媒體的發(fā)展,政府網(wǎng)絡(luò)傳播回應(yīng)乏力的問題愈加顯著。以往的研究主要著眼于探討政府回應(yīng)的必要性及其原因,而本研究則通過解構(gòu)政府回應(yīng)機(jī)制,提出系統(tǒng)優(yōu)化路徑。本研究基于政府回應(yīng)乏力的現(xiàn)狀,運(yùn)用系統(tǒng)研究視角和信息反饋原理,通過解構(gòu)政府回應(yīng)機(jī)制,提出體現(xiàn)政府與公眾之間三個(gè)基本信息交換過程的政府回應(yīng)機(jī)制模式圖,發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致政府回應(yīng)乏力的主要原因之一,僅從政府內(nèi)部而言,是基于信息壁壘形成的系統(tǒng)要素之間的協(xié)調(diào)配合問題。在系統(tǒng)內(nèi)部的整體結(jié)構(gòu)無法立刻調(diào)整,且傳統(tǒng)的信息分析技術(shù)難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政府信息管理需求的情況下,提出運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展政府回應(yīng)機(jī)制優(yōu)化和創(chuàng)新途徑的研究問題。結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀和政府內(nèi)部信息管理分散化、壁壘林立的情況,提出運(yùn)用數(shù)據(jù)化處理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化的路徑。本研究主要有以下發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新:其一,提出添加數(shù)據(jù)處理模塊的政府回應(yīng)機(jī)制創(chuàng)新模式,通過運(yùn)用數(shù)據(jù)處理技術(shù)在政府與信息反饋之間進(jìn)行優(yōu)化處理。其二,提出數(shù)據(jù)處理的“中央廚房”模塊,通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理過程以及基于數(shù)據(jù)結(jié)果的科學(xué)決策和協(xié)調(diào)部署,提升回應(yīng)機(jī)制運(yùn)行效率,并為政府決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
【圖文】：

圖 1 研究框架2 政府信息傳播及其回應(yīng)機(jī)制要考察政府回應(yīng)機(jī)制，需要首先對政府信息傳播的發(fā)展歷程及其特性進(jìn)行回顧和梳理。信息公開被認(rèn)為是政府信息傳播的開端，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，如今以政務(wù)新媒體為代表的政府網(wǎng)絡(luò)傳播渠道已經(jīng)廣泛建立，然而，渠道建立并不代表著傳播力的提升。面對網(wǎng)絡(luò)傳播依然欠佳的政府，，有必要對其內(nèi)部的信息管理和回應(yīng)機(jī)制進(jìn)行探討，試圖找出其中存在的問題。2.1 政府網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)無論是政府網(wǎng)絡(luò)傳播還是政府信息傳播，其起源都可以追溯到政府信息公開。在信息公開之前，政府信息傳播無論是內(nèi)容還是范圍都十分有限，其在社會(huì)

圖 2 政府回應(yīng)機(jī)制模式圖整體來看，政府回應(yīng)機(jī)制由基于政府和公眾兩大主體之間的信息交互活動(dòng)構(gòu)成，其信息過程主要包括信息發(fā)布、信息反饋和信息回應(yīng)三部分，這也是政府逐漸與公眾建立信息交流關(guān)系的過程。從信息反饋的視角來看，政府為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理和社會(huì)穩(wěn)定的系統(tǒng)目標(biāo)，向公眾傳遞相關(guān)的政策制度信息，即是政府與公眾建立關(guān)系的第一步；公眾在接收政府信息之后，會(huì)根據(jù)信息形成相應(yīng)的反饋信息再傳遞給政府，此時(shí)政府對信息反饋的接收情況是影響整個(gè)政府回應(yīng)機(jī)制運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)：政府對反饋信息的接收情況不僅影響政府與公眾之間信息關(guān)系的建立，還關(guān)系到政府對外界環(huán)境與系統(tǒng)目標(biāo)完成情況的認(rèn)知，接收不力容易導(dǎo)致信息回應(yīng)和局勢判斷的偏差。正是因?yàn)樾畔⒎答伒闹匾�，政府也并不只是被�?dòng)的等待公眾信息反饋。在模式圖中，政府接收公眾信息反饋過程的箭頭雖然是單向的，但是這里不僅表現(xiàn)出公眾對政府開展信息反饋的過程，也包含政府向公眾征集意
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2681772