【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的高速發(fā)展,微信、微博、網(wǎng)站、論壇、直播等數(shù)字化新媒體大熱。更快的傳播速度、更廣的傳播范圍、更近的事發(fā)現(xiàn)場,降低了新聞報道的“門檻”,改變了基層政府在信息量與話語權(quán)方面的優(yōu)勢地位,使普通百姓可以用最短的時間,隨時隨地參與突發(fā)事件與身邊事件的傳播。在新媒體環(huán)境下,基層政府負面輿情管控與應對是一項復雜的社會工作,對于基層政府而言,如何管控與應對輿情危機,早已應是基層政府的“必修課”。本文以基層政府網(wǎng)絡負面輿情應對為研究對象,從基本概念入手,通過研究國內(nèi)外相關(guān)文獻,對當前關(guān)于基層政府新媒體輿情危機目前的手段與措施應進行歸納梳理,并以內(nèi)蒙古移動為例,介紹了目前較為先進的輿情管控手段,進而分析了當前基層政府在管控與應對過程中存在的問題以及基層政府網(wǎng)絡負面輿情應對不力的原因。最后提出了基層政府輿情管控與應對手段提升的方向,輿情預警要提前,人才培養(yǎng)要提升,自媒體建設(shè)要加強,輿情處置要及時,信息發(fā)布要合規(guī),制度建設(shè)要完善的“六要”舉措。
【圖文】：

圖 5-1 基層政府輿情危機分級當明確輿情危機級別后，輿情處置一般分為事件處置與媒體聯(lián)動兩個方面工作。事件處置包含著線下核實事件起因、經(jīng)過以及處理結(jié)果，相關(guān)數(shù)據(jù)核查等方面；線上包括在自媒體發(fā)布階段性事件核查情況、相關(guān)公告發(fā)布等內(nèi)容。同時，基層政府要積極與地方主流媒體和國家主要媒體駐地方機構(gòu)積極聯(lián)動，這也是新媒體環(huán)境下輿情處置成敗的關(guān)鍵。當網(wǎng)絡輿情出現(xiàn)后，專業(yè)部門或人員應第一時間進行反應，對相關(guān)事件處理結(jié)果第一時間在自媒體發(fā)布的同時，也要在公共媒體進行發(fā)布，，利用公共媒體的權(quán)威性與公信力，對公眾的情緒進行疏導，對輿論走向引導�；鶎诱c公共媒體聯(lián)動，才能使政府在遇到重大輿情危機的面前地位不會過于被動，從而有扭轉(zhuǎn)危機的可能性。只有基層政府本著快速、真誠和公
【學位授予單位】：內(nèi)蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D630

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本文編號：2595088