【摘要】：近年來(lái),隨著信息通信技術(shù)(ICTs)的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與Web2.0給用戶提供了更多交流、分享信息的途徑,為生活、工作、學(xué)習(xí)提供了極大的便利。我國(guó)2014年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人,網(wǎng)絡(luò)空間給廣大網(wǎng)民提供了平等表達(dá)自己意見(jiàn)的“新公共領(lǐng)域”,各類社交媒體成為了人們獲取、傳播信息的主要平臺(tái)。電子政務(wù)也逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),得到了我國(guó)政府的高度重視。近年來(lái),我國(guó)政府積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參政議政,廣大網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通道評(píng)論時(shí)事、反映民生、建言獻(xiàn)策,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要力量。時(shí)效性、平等性和參與性,是電子政務(wù)與之前的輿論監(jiān)督方式相比有所進(jìn)步之處,能有效地培養(yǎng)公民精神,更好地保障“四權(quán)”(即知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán))。用戶的使用行為取決于他們的使用意愿。本文就以政務(wù)社交媒體用戶的使用意愿為研究對(duì)象,探索構(gòu)建政務(wù)社交媒體用戶使用意愿研究模型,探析影響用戶使用意愿的因素,通過(guò)對(duì)用戶使用意愿影響因素之間的相互關(guān)系及影響程度的分析,解釋公民使用政務(wù)社交媒體的行為特征,為政務(wù)社交媒體的進(jìn)一步改進(jìn)和完善提供參考。論文首先闡述了選題的研究背景。然后,在對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行全面綜述的基礎(chǔ)上闡述本文的研究思路與研究方法,對(duì)研究問(wèn)題及概念進(jìn)行界定,概述本文的研究框架。接著,構(gòu)建影響政務(wù)社交媒體用戶的使用意愿研究模型,并對(duì)付出預(yù)期、社會(huì)影響、焦慮、社會(huì)評(píng)價(jià)、績(jī)效預(yù)期、感知可信性、使用意愿與使用行為這8個(gè)因素之間的關(guān)系進(jìn)行了分析。最后,基于439份有效問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù),借助于SPSS、Amos等數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)理論模型進(jìn)行實(shí)證研究,并對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。通過(guò)驗(yàn)證性因子分析發(fā)現(xiàn),績(jī)效預(yù)期和感知可信性通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響,社會(huì)評(píng)價(jià)與社會(huì)影響分別顯著影響用戶使用意愿,而焦慮和付出預(yù)期影響不顯著。研究結(jié)果表明：1)社會(huì)關(guān)系對(duì)政務(wù)社交媒體的推廣效果有顯著影響；2)目前,存在一些涉及個(gè)人隱私和保護(hù)個(gè)人言論等方面的問(wèn)題,公眾對(duì)于這些潛在問(wèn)題并不敏感；3)公眾期望政務(wù)社交媒體對(duì)整個(gè)社會(huì)有促進(jìn)提高作用(如提高政府透明度等)。本文的主要貢獻(xiàn)：1)選取一定量的用戶群體以實(shí)證研究的方式分析了影響政務(wù)社交媒體用戶使用意愿的因素,由于調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前在政務(wù)社交媒體用戶使用意愿領(lǐng)域還沒(méi)有相關(guān)的實(shí)證研究,本次研究是一個(gè)新的嘗試;2)本文以UTAUT模型為理論基礎(chǔ),并根據(jù)研究問(wèn)題的特點(diǎn),增加了焦慮、社會(huì)評(píng)價(jià)、感知可信性三個(gè)觀測(cè)維度,形成政務(wù)社交媒體用戶意愿研究模型,使得該模型更為全面和真實(shí)；3)本研究通過(guò)對(duì)實(shí)際樣本數(shù)據(jù)的分析和模型的驗(yàn)證得到一些研究結(jié)論,希望可以對(duì)我國(guó)政務(wù)社交媒體運(yùn)營(yíng)提出相應(yīng)意見(jiàn)和建議。
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G206;D63

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2581095