【摘要】：通過對山東省17地市政府相關部門的284名處級以下公務員分層抽樣的問卷調查,本文研究了公務員公共服務動機對組織公民行為的影響以及組織認同的中介作用和人格特質的調節(jié)作用。研究結果顯示:公共服務動機對公務員的組織公民行為具有顯著的正向影響,公共服務動機較高的公務員在工作中表現(xiàn)出更多的同情、具有更高的內在動機去幫助別人、會參與更多的組織公民行為并提供更高質量的公共服務。組織認同在公共服務動機和組織公民行為的關系中起到中介作用,公務員的高公共服務動機將導致高水平的組織認同,進而會參與更多的組織公民行為來提高組織的工作效率。公務員的人格特質能夠調節(jié)公共服務動機與組織認同的關系進而影響其組織公民行為。研究結果對于加強公共服務動機對個人及組織的正面影響,提升公務員組織公民行為的管理具有重要的現(xiàn)實意義。
[Abstract]:This paper studies the influence of public service motivation on organizational citizenship behavior, the intermediary role of organizational identity and the regulation of personality traits by a questionnaire survey of 284 civil servants below the relevant departments of 17 prefectural municipal governments in Shandong Province. The results show that the public service motivation has a significant positive impact on the organizational citizenship behavior of civil servants. The civil servants with higher public service motivation show more sympathy in their work, have higher internal motivation to help others, participate in more organizational citizenship behavior and provide higher quality public services. Organizational identity plays an intermediary role in the relationship between public service motivation and organizational citizenship behavior. The high public service motivation of civil servants will lead to a high level of organizational identity, and then participate in more organizational citizenship behavior to improve the work efficiency of the organization. The personality traits of civil servants can regulate the relationship between public service motivation and organizational identity, and then affect their organizational citizenship behavior. The results of the study are of great practical significance to strengthen the positive influence of public service motivation on individuals and organizations and to improve the management of civil servants' organizational citizenship behavior.
【作者單位】： 山東大學土建學院;
【分類號】：D630.3

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本文編號：2522558