【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)騰飛和中華民族的偉大復(fù)興,突發(fā)事件的發(fā)生概率將隨之增大,對外交往的不斷延伸和擴(kuò)展,涉外突發(fā)事件也將受到前所未有的關(guān)注,如何妥善處理涉外突發(fā)事件,完善涉外應(yīng)急管理是學(xué)術(shù)界和各級政府迫切需要研究的問題。本文以羅伯特·希斯提出的危機(jī)管理的框架CMSS (Crisis Management Shell Structure)為理論依據(jù),從信息、咨詢、決策、運(yùn)營四個(gè)部分系統(tǒng)分析了陜西省具有突出代表性的外國游客及留學(xué)生在陜期間發(fā)生的涉外突發(fā)事件案例,指出陜西省涉外突發(fā)事件應(yīng)急管理在信息部分存在應(yīng)急處理信息管理落后、危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識不高的問題；在咨詢部分存在社會參與咨詢機(jī)制欠缺、非政府組織缺位的問題；在決策部分存在決策層領(lǐng)導(dǎo)缺乏針對性培訓(xùn)、決策處置機(jī)構(gòu)錯位的問題；在運(yùn)營部分存在應(yīng)急保障機(jī)制工作力度弱、地區(qū)及部門間聯(lián)動機(jī)制不暢等問題�；诎咐治�,本文從信息、咨詢、決策、運(yùn)營四個(gè)方面對完善涉外突發(fā)事件應(yīng)急管理提出相應(yīng)的建議,期望該研究成果能在提升涉外突發(fā)事件應(yīng)急管理方面為政府機(jī)構(gòu)提供參考。
[Abstract]:With the rapid economic development of our country and the great rejuvenation of the Chinese nation, the probability of unexpected events will increase, and with the continuous extension and expansion of foreign exchanges, foreign-related emergencies will also receive unprecedented attention. How to properly deal with foreign emergencies and improve foreign emergency management is an urgent problem for academic circles and governments at all levels. This paper is based on Robert Heath's framework of crisis management, CMSS (Crisis Management Shell Structure), from information, consulting, decision-making, Four parts of the operation systematically analyzed the cases of foreign tourists and foreign students who had a prominent representation in Shaanxi Province. It is pointed out that the emergency management of foreign emergencies in Shaanxi Province has the problems of backward information management and low awareness of crisis risk in the information part. In the part of consultation, there are some problems such as the lack of social participation and consultation mechanism, the absence of non-governmental organizations, the lack of targeted training of leaders at decision-making level and the dislocation of decision-making and disposal institutions in the decision-making part. In the operational part, there are some problems, such as weak work of emergency protection mechanism, poor linkage mechanism between regions and departments, and so on. Based on the case analysis, this paper puts forward some suggestions on how to improve the emergency management of foreign emergencies from four aspects: information, consultation, decision making and operation. It is expected that the research results can be used as a reference for government agencies to improve the emergency management of foreign emergencies.
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D63

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本文編號：2427393