本文選題：社交網(wǎng)絡(luò) + 公共危機(jī)��； 參考：《浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：近年來(lái),我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)快速發(fā)展,已經(jīng)成為世界上社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最活躍的地區(qū)之一。社交網(wǎng)絡(luò)顛覆了傳統(tǒng)媒體的信息傳播模式,對(duì)政府管理產(chǎn)生了重大影響。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì),也已經(jīng)成為政府危機(jī)公關(guān)無(wú)法回避的“新常態(tài)”。對(duì)于政府危機(jī)公關(guān)而言,社交網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”。近幾年來(lái),由于沒(méi)有恰當(dāng)處理好政府危機(jī)公關(guān)和社交網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系而引發(fā)的問(wèn)題層出不窮,并且這類問(wèn)題多數(shù)未實(shí)現(xiàn)有效治理。如何在克服社交網(wǎng)絡(luò)為政府危機(jī)公關(guān)帶來(lái)的負(fù)面影響的同時(shí)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)政府在應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的良治與善治是當(dāng)前各級(jí)政府需要解決的重大議題。因此,社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)政府危機(jī)公關(guān)進(jìn)行深入研究具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。一方面,有助于促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)與政府危機(jī)公關(guān)理論的融合發(fā)展;另一方面,也為社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的實(shí)踐發(fā)展提供動(dòng)力�，F(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)外對(duì)“政府危機(jī)公關(guān)”與“社交網(wǎng)絡(luò)”兩方面的理論研究成果頗豐,但專門針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)研究卻相對(duì)不足。本文采用新的研究視角,除對(duì)比社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與非社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)的不同外,還分別對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)1.0與社交網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代的特征加以分析,并進(jìn)一步描述伴隨社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展變化產(chǎn)生的政府危機(jī)公關(guān)新特征。通過(guò)研究社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)的形成原因和擴(kuò)散機(jī)制,筆者發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)與政府危機(jī)公關(guān)之間存在密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略與具體措施直接決定政府危機(jī)公關(guān)的效果和質(zhì)量。本文選取了政府危機(jī)公關(guān)成功與失敗的典型案例對(duì)危機(jī)公關(guān)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問(wèn)題分析,提出了相應(yīng)的對(duì)策建議�？傮w而言,全文從六個(gè)方面展開(kāi)論述:第一,在緒論部分詳細(xì)的介紹本文選題的背景,理論與實(shí)踐意義,國(guó)內(nèi)外的研究動(dòng)態(tài)以及本論文的研究方法、內(nèi)容、創(chuàng)新點(diǎn)與不足之處;第二,界定相關(guān)概念并闡明理論基礎(chǔ)。在相關(guān)概念方面,介紹社交網(wǎng)絡(luò)的概念及特點(diǎn),政府危機(jī)公關(guān)的概念及特點(diǎn),對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的政府危機(jī)公關(guān)進(jìn)行比較,總結(jié)社交網(wǎng)絡(luò)不同發(fā)展階段的政府危機(jī)公關(guān)特點(diǎn)等。在理論基礎(chǔ)方面,主要從社交網(wǎng)絡(luò)、信息傳播等理論展開(kāi)討論。第三,分析社交網(wǎng)絡(luò)與政府危機(jī)之間的內(nèi)在機(jī)理,研究社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的政府危機(jī)的產(chǎn)生原因和擴(kuò)散模式,肯定政府危機(jī)公關(guān)與社交網(wǎng)絡(luò)之間存在密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,并明確指出政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的舉措會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生顯著影響。第四,以“3.1昆明火車站恐襲”事件和“8.12天津港爆炸”事件作為政府危機(jī)公關(guān)的典型案例,從經(jīng)驗(yàn)和不足兩個(gè)大的方面分析了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府危機(jī)公關(guān)策略選擇。第五,以分析為基礎(chǔ)從政府危機(jī)公關(guān)的預(yù)警策略、處理策略和善后策略三個(gè)方面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)提出策略優(yōu)化建議;最后,對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)下的我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)研究進(jìn)行了總結(jié),并提出了研究展望。
[Abstract]:In recent years , social network service has become one of the most active areas of social network service in the world . The social network is a " new normal state " which has a great influence on the public relations of government crisis . This paper summarizes the public relations research of government crisis under social network , and puts forward the research prospect .
【學(xué)位授予單位】：浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：D63

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2070849