本文選題：職業(yè)倦怠 + 社會支持　； 參考：《華中師范大學》2017年碩士論文

【摘要】：職業(yè)倦怠是當前職場普遍的現(xiàn)象。傳統(tǒng)觀點認為,職業(yè)倦怠容易發(fā)生在醫(yī)療護理、教育等助人行業(yè)中。但是據(jù)相關調查顯示,公務員也是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。作為工作資源之一的社會支持對預防和緩解職業(yè)倦怠具有重要作用。在外來人口凈流入最多的區(qū)域——廣東省珠三角地區(qū),公務員所面臨的是較大的工作壓力和相對缺乏的社會支持。因此,本研究限定了地域等因素,從社會支持角度切入,選取了204名廣東省珠三角地區(qū)公務員為樣本,以定量分析和定性研究為方法,采取統(tǒng)計描述、差異檢驗、相關分析和回歸分析的方法考察了受訪者的職業(yè)倦怠程度、社會支持水平以及人口學變量、社會支持水平對職業(yè)倦怠的影響,從而得出了以下結論:1.受訪者普遍存有中等程度的職業(yè)倦怠。其中,情感耗竭、人格解體和個人效能感三個維度的倦怠程度都處于中間水平,而個人效能感的表現(xiàn)最令人擔憂。2.受訪者得到的社會支持水平為中等。其中,客觀支持和對支持的利用度情況較不樂觀。3.不同年齡和不同工作年限的受訪者職業(yè)倦怠水平存在差異,隨著年齡和工作年限的增長,情感耗竭和個人效能感都會降低。4.不同性別、婚姻狀況、學歷、行政級別、工作年限的受訪者獲得的社會支持存在差異。其中,男性、單身、學歷在本科及以下且行政級別較低的社會支持水平是最低的。5.社會支持與職業(yè)倦怠存在著負相關的關系,社會支持對職業(yè)倦怠的回歸預測是顯著的。提高對支持的利用程度尤其能夠緩解職業(yè)倦怠。在研究結果的基礎上,本文分別從個體的調節(jié)與應對、組織的干預與援助、社會的聯(lián)動與支持等三個方面提出了預防和干預的對策,以求在緩解公務員職業(yè)倦怠程度上起到拋磚引玉的作用。
[Abstract]:Job burnout is a common phenomenon in the workplace. The traditional view is that job burnout is easy to occur in medical care, education and other helpful industries. However, according to relevant surveys, civil servants are also a high incidence of job burnout. As one of the job resources, social support plays an important role in preventing and alleviating job burnout. In the Pearl River Delta of Guangdong Province, where the net inflow of foreign population is the most, the civil servants are faced with greater job pressure and relatively lack of social support. Therefore, this study limited the area and other factors, from the point of view of social support, selected 204 civil servants in the Pearl River Delta region of Guangdong Province as a sample, taking quantitative analysis and qualitative research as methods, taking statistical description and difference test. The effects of job burnout, social support level, demographic variables and social support level on job burnout were investigated by correlation analysis and regression analysis, and the following conclusions were drawn: 1. Interviewees generally had moderate job burnout. Among them, the three dimensions of emotional exhaustion, depersonalization and personal efficacy of the three dimensions of burnout are in the middle level, while the performance of personal efficacy is the most worrying. 2. The respondents received a moderate level of social support. Among them, objective support and the utilization of support are less optimistic. 3. The burnout level of the interviewees with different ages and working years was different. With the increase of age and working years, the emotional exhaustion and personal efficacy were decreased by 4. 4%. Social support was obtained by gender, marital status, educational background, administrative level, and length of service. Among them, male, single, degree in undergraduate degree and below and low administrative level of social support level is the lowest. 5. 5%. There is a negative correlation between social support and job burnout, and the regression prediction of social support to job burnout is significant. In particular, increasing the use of support can alleviate job burnout. On the basis of the research results, this paper puts forward the countermeasures of prevention and intervention from three aspects: individual regulation and response, organizational intervention and assistance, social linkage and support. In order to alleviate the degree of civil servants job burnout play a role.
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：D630.3

【參考文獻】

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本文編號：1838106