本文關(guān)鍵詞：公眾使用政府網(wǎng)站的影響因素研究

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【摘要】：政府網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和政府管理創(chuàng)新相結(jié)合的代表,是政府實現(xiàn)信息公開、向公眾和企業(yè)提供服務、提高公眾參與積極性的重要渠道。近年來,在國家的大力倡導下,我國的政府網(wǎng)站建設已經(jīng)取得了一些成果,網(wǎng)站普及率明顯提升,網(wǎng)站數(shù)量也呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢,但仍然存在使用率不高、公眾接受度低的情況,這些問題不僅嚴重影響了政府的形象和對公眾的公信力,還影響了政府網(wǎng)站的管理服務水平和質(zhì)量。我國學者對于政府網(wǎng)站的相關(guān)研究較多,大多集中在對政府網(wǎng)站績效的評估、網(wǎng)站的功能性服務等方面,但是對政府網(wǎng)站公眾使用行為的研究卻不多,因此本研究從外部政府網(wǎng)站、內(nèi)部用戶兩個層面對公眾使用政府網(wǎng)站行為的因素進行分析。本文在信息技術(shù)接受模型的基礎上引入信息構(gòu)建、服務質(zhì)量以及信任等因素,針對政府網(wǎng)站的應用具體情況,構(gòu)建了政府網(wǎng)站公眾使用行為影響因素研究框架,提出了五個假設。通過問卷調(diào)查等方法收集有效問卷227份,經(jīng)過實證分析揭示了所涉及的因素對公眾行為產(chǎn)生的影響,驗證了假設,并提出了相關(guān)的對策建議。本文主要研究內(nèi)容包括：第一部分緒論是研究問題的確立,主要闡述了研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目的及意義、研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線。第二部分相關(guān)理論在本研究中的應用,主要介紹了TAM技術(shù)接收模型、信息構(gòu)建理論、信任理論和服務品質(zhì)理論的文獻綜述以及在政府網(wǎng)站中的應用,這部分理論知識的介紹主要是為后文的公眾對政府網(wǎng)站使用影響因素研究做鋪墊。第三部分介紹了本文的研究框架與實證設計,通過對前文的知識整理推導出研究框架,再對框架內(nèi)的每個變量進行定義進而提出研究假設、設計問卷,敘述了問卷的內(nèi)容、問卷的初試、數(shù)據(jù)的搜集和數(shù)據(jù)分析方法。第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,對問卷所得出的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,首先是對樣本的描述性統(tǒng)計,其次對問卷的信度和效度進行了檢驗,最后對變量進行回歸分析,找出公眾對政府網(wǎng)站使用的影響因素。 第五部分結(jié)論及建議。根據(jù)之前的數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論,從而驗證假設,提出了提高公眾使用政府網(wǎng)站行為的建議,最后指出本文研究的不足以及進一步研究的展望。
【關(guān)鍵詞】：技術(shù)接受模型 政府網(wǎng)站 使用行為
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D63
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的及意義9-11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.4 研究內(nèi)容15-16
• 1.5 研究方法和技術(shù)路線16-17
• 1.6 本文的創(chuàng)新點17-19
• 第2章 本文研究的相關(guān)理論基礎19-31
• 2.1 信息構(gòu)建理論19-23
• 2.2 技術(shù)接收模型理論23-26
• 2.3 信任理論26-28
• 2.4 服務質(zhì)量理論28-31
• 第3章 研究框架與問卷設計31-42
• 3.1 政府網(wǎng)站使用行為影響因素的研究框架的提出31-32
• 3.2 研究變量的定義與測量維度32-36
• 3.3 研究假設的提出36-38
• 3.4 研究設計38-39
• 3.5 樣本的選擇和數(shù)據(jù)的收集39-40
• 3.6 資料分析方法40-42
• 第4章 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與實證分析42-55
• 4.1 基本資料的描述性統(tǒng)計42-44
• 4.2 信度和效度44-50
• 4.3 回歸分析50-52
• 4.4 假設檢驗52-55
• 第5章 提高公眾使用政府網(wǎng)站的建議55-61
• 5.1 提高公眾使用政府網(wǎng)站的建議55-59
• 5.2 研究不足與進一步展望59-61
• 參考文獻61-64
• 附錄64-67
• 致謝67-68
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文68

【參考文獻】

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本文編號：1058037