本文關(guān)鍵詞：基于TAM模型的政務(wù)APP公眾使用意愿影響因素研究

  更多相關(guān)文章： 政務(wù)APP 使用意愿 技術(shù)接受模型

【摘要】：隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和移動智能終端的普及,APP得到了廣泛的應(yīng)用,各種社交類的、生活服務(wù)類的、地圖類的、通信類的APP層出不窮。在電子政務(wù)領(lǐng)域,政務(wù)APP成為繼政務(wù)微博和政務(wù)微信后移動電子政務(wù)發(fā)展的最前沿,因其可實現(xiàn)獨立業(yè)務(wù)流小、快、多的高效政務(wù)辦公模式而獲得了各級政府的青睞,紛紛開發(fā)出各類政務(wù)APP。作為政府實現(xiàn)信息透明公開、貼近民眾、實時辦理業(yè)務(wù)、快捷溝通的有效途徑,政務(wù)APP可提升政府部門的辦事效率,增加政務(wù)透明度,改善政府與民眾的關(guān)系。但是,作為一項新興的政府服務(wù)方式,政務(wù)APP的成功主要是依賴社會公眾的接受。因此,對政務(wù)APP公眾使用意愿的影響因素做出分析,對政務(wù)APP能夠更好地為公眾服務(wù)具有重要意義。本研究在對國內(nèi)外電子政務(wù)接受的文獻進行梳理的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國政務(wù)APP發(fā)展的實際情況,來對我國政務(wù)APP用戶的接受行為進行研究。本研究以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ),加入感知成本、感知信任、兼容性和主觀規(guī)范變量來構(gòu)建政務(wù)APP用戶接受模型,并提出研究假設(shè),通過實證分析,本研究發(fā)現(xiàn)：公眾對政務(wù)APP的易用感知和信任感知會影響有用感知,同時感知有用性和感知易用性又會積極影響公眾對政務(wù)APP的使用態(tài)度,而使用意愿的主要影響因素有使用態(tài)度、感知成本、感知信任和主觀規(guī)范,兼容性則沒有顯著地影響公眾使用政務(wù)APP的意愿；具有不同人口統(tǒng)計變量的公眾對影響政務(wù)APP使用的各因素和態(tài)度及意愿存在差異性。本研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義,論文通過實證研究找到影響公眾使用政務(wù)APP的關(guān)鍵因素,有助于政府針對公眾的需求來改進政務(wù)APP的設(shè)計與開發(fā),有助于政務(wù)APP的進一步推廣,更好地實現(xiàn)政府與公眾的互動,發(fā)揮政務(wù)APP的作用。
【關(guān)鍵詞】：政務(wù)APP 使用意愿 技術(shù)接受模型
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D63
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• Abstract6-13
• 一、緒論13-18
• (一) 研究背景13-14
• (二) 研究意義14
• (三) 研究思路與內(nèi)容14-16
• (四) 研究方法16-17
• (五) 可能創(chuàng)新點17-18
• 1. 研究視角的創(chuàng)新17
• 2. 研究內(nèi)容的創(chuàng)新17-18
• 二、相關(guān)理論和文獻回顧18-30
• (一) 相關(guān)理論綜述18-24
• 1. 理性行為理論(TRA)18-19
• 2. 技術(shù)接受模型(TAM)19-20
• 3. 擴展的技術(shù)接受模型20-22
• 4. 技術(shù)接受模型的應(yīng)用研究22-24
• (二) 電子政務(wù)公眾接受影響因素研究24-27
• 1. 公眾對政府網(wǎng)站的接受研究25
• 2. 公眾對移動政務(wù)的接受研究25-27
• (三) 我國政務(wù)APP研究現(xiàn)狀27-30
• 1. 關(guān)于政務(wù)APP存在的問題方面27-28
• 2. 關(guān)于政務(wù)APP的發(fā)展模式和對策建議方面28-30
• 三、研究設(shè)計30-44
• (一) 研究模型的構(gòu)建30-32
• 1. 研究模型的提出30-31
• 2. 對研究變量的解釋說明31-32
• (二) 研究假設(shè)32-35
• 1. 使用態(tài)度與使用意愿的關(guān)系假設(shè)32
• 2. 感知成本與使用意愿的關(guān)系假設(shè)32
• 3. 兼容性與使用意愿的關(guān)系假設(shè)32
• 4. 主觀規(guī)范與使用意愿的關(guān)系假設(shè)32-33
• 5. 感知易用性、感知有用性與使用態(tài)度的關(guān)系假設(shè)33
• 6. 感知信任與感知有用性及使用意愿的關(guān)系假設(shè)33-34
• 7. 人口統(tǒng)計變量與各影響因素和態(tài)度及意愿的關(guān)系假設(shè)34-35
• (三) 研究變量的測量量表35-39
• 1. 感知有用性(Perceived Usefulness,PU)35-36
• 2. 感知易用性(Perceived Ease of Use,PEOU)36
• 3. 感知信任(Perceived Trust,PT)36
• 4. 感知成本(Perceived Cost,PC)36-37
• 5. 兼容性(Compatibility,CT)37
• 6. 主觀規(guī)范(Subjective Norm,SN)37
• 7. 使用態(tài)度(Attitude Toward behavior,AT)37
• 8. 使用意愿(Behavioral Intention,BI)37-39
• (四) 問卷設(shè)計與發(fā)放39-44
• 1. 問卷設(shè)計39
• 2. 問卷小規(guī)模預(yù)調(diào)查39-43
• 3. 問卷正式發(fā)放與回收43-44
• 四、實證分析44-64
• (一) 描述性統(tǒng)計分析44-45
• (二) 信度檢驗45-46
• (三) 效度檢驗46-48
• (四) 相關(guān)性分析48-50
• (五) 多元線性回歸分析50-55
• 1. 感知有用性與感知易用性和感知信任的回歸分析50-52
• 2. 使用態(tài)度與感知有用性和感知易用性的回歸分析52-53
• 3. 使用意愿與其各影響因素的回歸分析53-55
• (六) 方差分析55-61
• 1. 獨立樣本t檢驗55-56
• 2. 單因子方差分析56-61
• (七) 假設(shè)檢驗及模型修正61-64
• 五、結(jié)論與對策建議64-68
• (一) 研究結(jié)論64-65
• (二) 發(fā)展我國政務(wù)APP的對策建議65-68
• 1. 從感知有用性角度65-66
• 2. 從感知易用性角度66
• 3. 從感知信任角度66-67
• 4. 從感知成本角度67
• 5. 從主觀規(guī)范角度67-68
• 六、結(jié)語68-70
• (一) 全文回顧68
• (二) 研究展望68-70
• 參考文獻70-75
• 附錄——公眾使用政務(wù)APP影響因素調(diào)查問卷75-77
• 致謝77

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉梅;王艾莎;;論政務(wù)APP的設(shè)計與應(yīng)用——以中國香港和加拿大政府官方APP為例[J];西部廣播電視;2014年21期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 巫翠玉;政務(wù)微信公眾號用戶采納研究[D];燕山大學(xué);2015年

2 劉曉琪;用戶參與政務(wù)微博的影響因素研究[D];北京郵電大學(xué);2015年

3 劉曉靜;智慧社區(qū)中移動政務(wù)平臺公眾采納影響因素研究[D];華東理工大學(xué);2015年

4 周欣燕;基于技術(shù)接受模型的移動電子商務(wù)使用意愿實證研究[D];華南理工大學(xué);2012年

5 李鳳麟;湖北省人民政府門戶網(wǎng)站公眾接受度影響因素研究[D];華中師范大學(xué);2011年

6 代蕾;G2C移動政務(wù)的公眾持續(xù)使用意愿研究[D];上海交通大學(xué);2011年

7 靳洪俊;用戶接受移動政務(wù)影響因素研究[D];華中科技大學(xué);2009年

8 楊小峰;政府門戶網(wǎng)站的公眾接受模型研究[D];上海交通大學(xué);2009年

9 鄧紅軍;用戶使用視角的政府門戶網(wǎng)站效用及影響因素研究[D];浙江大學(xué);2008年

10 王華;影響公眾對政府門戶網(wǎng)站使用意愿的因素研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2006年

，

本文編號：1042356