本文關(guān)鍵詞：青島建設(shè)集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略管理實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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汽車4S店服務(wù)營銷對策的制定論文結(jié)論與參考文獻(xiàn)

時間：2015-01-08 來源：學(xué)術(shù)堂 所屬分類： mba市場營銷論文

　　第 6 章 結(jié) 論

　　伴隨著汽車市場的快速發(fā)展，投資者紛紛加入，競爭不斷加劇，汽車暴利時代逐漸結(jié)束，當(dāng)今時代，單純的依靠汽車銷售利潤已經(jīng)不足以維持汽車 4S 店的生存，這對汽車 4S 店的經(jīng)營管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，如何在同城多家品牌、同品牌同城多家經(jīng)銷商的環(huán)境中贏得客戶，是每個汽車 4S 店的管理者需要考慮的課題。

　　1．本文所做的主要工作

　　筆者通過實(shí)地調(diào)研，了解了 A 汽車 4S 店的經(jīng)營現(xiàn)狀，獲得了第一手資料，運(yùn)用筆者所學(xué)知識理論及搜集的資料進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)和演繹，，運(yùn)用 PEST 分析、SWOT分析等科學(xué)的分析方法，找出 A 汽車 4S 店的自身優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與不足，為 A 汽車 4S 店制訂了切實(shí)可行的服務(wù)營銷策略，從服務(wù)產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷、人員、有形展示、服務(wù)流程七個方面進(jìn)行了詳盡的闡述，并提出了策略實(shí)施的保障措施。

　　2．本文的主要結(jié)論

　　通過文中的分析和研究，我們清楚地知道 A 汽車 4S 店目前所面臨的營銷環(huán)境、現(xiàn)狀及其存在的種種問題。針對這些問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該：

　　(1)產(chǎn)品策略上，合理控制庫存和對銷售車型進(jìn)行差異化改裝；提升維修保養(yǎng)入廠臺次，尤其是鈑金噴漆維修入廠臺次，完善產(chǎn)品價值鏈，增加利營業(yè)收入來源。

　　(2)價格策略上，在保持廠商統(tǒng)一要求的部分產(chǎn)品的價格的基礎(chǔ)上，綜合考慮成本、需求和競爭品狀況，進(jìn)行必要的折扣讓利。

　　(3)促銷組合策略上，選擇以電視宣傳結(jié)合網(wǎng)絡(luò)宣傳的廣告推廣形式為主，以促進(jìn)銷售的車展活動為主，結(jié)合定期的內(nèi)促活動和客戶維系活動進(jìn)行的促銷組合方式。

　　(4)渠道策略上，加強(qiáng)二級網(wǎng)點(diǎn)開拓和充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　(5)有形展示上，注重與人員相關(guān)的工作用品的展示及人員形象，每階段根據(jù)需求更新展廳宣傳物料(6)人員策略上，遵循公開合理的招聘、選拔體制，建立完善的自身培訓(xùn)體系，給員工提供發(fā)展空間。

　　(7)流程策略上，建立合理的流程管理體系，并監(jiān)督員工進(jìn)行落實(shí)。

　　3．尚待解決的問題

　　由于筆者水平及本文篇幅有限，僅在公司的服務(wù)營銷方面進(jìn)行了探討，對于公司其他方面如企業(yè)文化建設(shè)的制定及二級網(wǎng)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)融資等未深入涉及。在理論闡述和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上存在一定的不足，這些都需要在今后的實(shí)踐工作中結(jié)合理論知識不斷地進(jìn)行研究和改進(jìn)�！　�
　　
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