本文關(guān)鍵詞：從管理思想發(fā)展趨勢(shì)看文化管理與戰(zhàn)略管理互補(bǔ)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

從管理思想發(fā)展趨勢(shì)看文化管理與戰(zhàn)略管理

互補(bǔ)

高文武 王虎成

2012-9-21 14:55:43 來源：《長安大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》2011年3期

【內(nèi)容提要】 針對(duì)管理學(xué)科中新出現(xiàn)的管理理論：文化管理和戰(zhàn)略管理，在分析管理思想發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，分析了文化管理和戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系。分析認(rèn)為，文化管理強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀在管理中的地位和作用，講究用“內(nèi)部協(xié)調(diào)”帶動(dòng)“外部適應(yīng)”；戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)高層的戰(zhàn)略決策對(duì)組織生存發(fā)展極端重要，講究用“外部適應(yīng)”帶動(dòng)“內(nèi)部協(xié)調(diào)”；如何在變動(dòng)不居的外部環(huán)境中提高組織活動(dòng)的效益是它們面對(duì)的共同課題，崇尚創(chuàng)新是它們共同的價(jià)值追求，強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)觀點(diǎn)觀察和思考問題是它們共同的思維方式；把握住上述區(qū)別和聯(lián)系，就可以在管理實(shí)踐中促進(jìn)文化管理與戰(zhàn)略管理的互補(bǔ)。

【關(guān) 鍵 詞】管理思想 管理實(shí)踐 文化管理 戰(zhàn)略管理

管理是人類的一種實(shí)踐活動(dòng)，凡有組織的地方就離不開管理。管理的直接目的是提高組織活動(dòng)的效益，使活動(dòng)的收益與成本之比盡可能最大化。管理思想則是人類對(duì)管理活動(dòng)認(rèn)識(shí)的產(chǎn)物。從某種意義上講，人類的歷史就是一部管理實(shí)踐和管理思想發(fā)展的歷史。管理思想是人類對(duì)管理活動(dòng)認(rèn)識(shí)的產(chǎn)物。一百多年來，管理思想發(fā)展的趨勢(shì)是從關(guān)注組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”轉(zhuǎn)變到同時(shí)關(guān)注組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”。文化管理和戰(zhàn)略管理是當(dāng)代最有代表性的兩種管理理論，因此有必要分析兩者之間的關(guān)系。

一、管理思想發(fā)展的趨勢(shì)

當(dāng)今的許多管理思想都可以從早期人類社會(huì)的管理思想中找到淵源。不過，管理思想的理論化則是隨著管理學(xué)作為一門科學(xué)或者說一個(gè)學(xué)科的形成而出現(xiàn)的。管理學(xué)作為一門科學(xué)是現(xiàn)代大工業(yè)孕育出來的，企業(yè)管理從開始到現(xiàn)在一直是管理學(xué)研究的重心。1911年，美國管理學(xué)家泰勒的《科學(xué)管理原理》一書出版，宣告管理學(xué)誕生。此后，管理學(xué)日漸成為“顯學(xué)”，研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，各種理論層出不窮，大師級(jí)人物群星燦爛。根據(jù)目前比較公認(rèn)的觀點(diǎn)，一百多年來的管理理論可以粗略地劃分為古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、現(xiàn)代管理理論、當(dāng)代管理理論4個(gè)階段。將這4個(gè)階段中相繼產(chǎn)生的各種理論加以歸納和對(duì)比，就可以區(qū)分不同時(shí)期研究關(guān)注的重心，把握管理理論演變的主線，確定管理思想發(fā)展的趨勢(shì)。

在古典管理理論和行為科學(xué)管理理論階段，無論是泰勒的科學(xué)管理理論、韋伯的古典組織理論，還是梅奧等人的人際關(guān)系理論、馬斯洛等人的激勵(lì)理論、麥格雷格等人的人性假設(shè)理論、坦南鮑姆等人的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，都是在組織活動(dòng)的目標(biāo)已經(jīng)確定、且不考慮外部環(huán)境影響的情況下，分別針對(duì)如何合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵(lì)方式、處理好管理者和被管理者的關(guān)系，以提高整個(gè)組織活動(dòng)的效益而提出的。按照古典管理理論階段法約爾的一般管理理論對(duì)管理職能的劃分，在計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這5項(xiàng)職能中，上述管理理論研究的重點(diǎn)都是如何履行好后4項(xiàng)管理職能，只不過側(cè)重點(diǎn)各有不同。換句話說，研究如何管理好“相對(duì)封閉的組織”，是它們的共性。

在行為科學(xué)管理理論階段，有2個(gè)大師級(jí)的人物巴納德和德魯克，已經(jīng)從思想認(rèn)識(shí)上沖破了上述局限。巴納德是社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。他獨(dú)創(chuàng)性地界定了“組織”這個(gè)概念，認(rèn)為所有的正式組織，無論是軍事的、宗教的，還是學(xué)術(shù)的、企業(yè)的，都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，都包含3個(gè)基本要素：協(xié)作的意愿、共同的

目標(biāo)和信息的溝通，而且都處于變動(dòng)不居的外部環(huán)境中。任何組織要生存發(fā)展，都要處理好組織的“內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)”這2個(gè)問題。德魯克是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要代表人物，“他從時(shí)代、社會(huì)和組織所處的外部環(huán)境來透視管理，強(qiáng)調(diào)管理的人性和實(shí)踐性”，首創(chuàng)了目標(biāo)管理、知識(shí)管理等一系列管理范疇，超前研究了競爭策略、創(chuàng)新等許多重大管理問題，被譽(yù)為“大師中的大師”。德魯克認(rèn)為，對(duì)所有組織而言，管理要解決的問題90%都是相同的，都要對(duì)外解決好決策問題、對(duì)內(nèi)解決好溝通問題，只有10%是由組織的特定使命決定的。巴納德和德魯克的共同之處在于，他們都把外部環(huán)境納入管理學(xué)研究的視野，主張?jiān)诮M織與外部環(huán)境的相互作用中和組織內(nèi)部的相互作用中來考察管理活動(dòng)，從而引導(dǎo)管理學(xué)進(jìn)入了現(xiàn)代管理理論階段。

現(xiàn)代管理理論階段的突出特點(diǎn)是百家爭鳴，用美國管理思想史家孔茨的話來說，就是進(jìn)入了“理論叢林”時(shí)期。這個(gè)階段盡管理論繁多，層出不窮，但要解決的中心問題，仍不外乎巴納德和德魯克所指出的如何使組織做到“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”。對(duì)如何解決這2個(gè)問題，權(quán)變理論和系統(tǒng)管理理論做出了突出貢獻(xiàn)。

權(quán)變理論和系統(tǒng)管理理論的共同點(diǎn)是深受第二次世界大戰(zhàn)后蓬勃發(fā)展的系統(tǒng)科學(xué)的影響，它們?cè)谘芯抗芾砘顒?dòng)時(shí)，都強(qiáng)調(diào)必須把組織看成一個(gè)“開放系統(tǒng)”。所謂“權(quán)變”就是在深思熟慮的基礎(chǔ)上做到隨機(jī)應(yīng)變。洛希、勞倫斯等人是20世紀(jì)60年代權(quán)變理論的代表人物，他們研究的重點(diǎn)仍是如何實(shí)現(xiàn)組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”。在組織理論方面，他們認(rèn)為，由于內(nèi)外環(huán)境不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不可能有固定模式，必須按照“正視差異，有利協(xié)調(diào)”的原則來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。在激勵(lì)理論方面，他們認(rèn)為，科學(xué)管理的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、行為科學(xué)管理的“社會(huì)人”假設(shè)都是片面的，人性是復(fù)雜的，因此，沒有普遍適用的管理方式和激勵(lì)方法，

應(yīng)當(dāng)按照“正視差異，有利協(xié)調(diào)”的原則來設(shè)計(jì)管理方式和激勵(lì)方法。盧桑斯是20世紀(jì)70年代權(quán)變理論的主要代表人物。他強(qiáng)調(diào)，權(quán)變理論是平息各種爭論、走出“管理理論叢林”的唯一出路，為此，必須把管理和環(huán)境妥善結(jié)合起來。他認(rèn)為，環(huán)境自變量和管理因變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。其中，環(huán)境自變量既包括社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和企業(yè)的供應(yīng)商、顧客、競爭者等外部條件，也包括組織結(jié)構(gòu)、決策程序、科技狀況等內(nèi)部條件；管理因變量則包括管理觀念、管理方法和技術(shù)。權(quán)變關(guān)系不是因果關(guān)系，而是“如果-就要”的關(guān)系，即如果某種環(huán)境條件存在或者發(fā)生變化，為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理的觀念、方法和技術(shù)就要加以變革，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。只有這樣，才能做到內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部適應(yīng)。卡洛斯和羅森茨韋克是20世紀(jì)70年代系統(tǒng)管理理論的主要代表人物。他們“強(qiáng)調(diào)組織理論和管理實(shí)踐在特殊環(huán)境中的相互關(guān)系”，認(rèn)為任何組織都是一個(gè)開放的系統(tǒng)，不僅組織內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著相互作用，而且組織與外部環(huán)境之間也存在著復(fù)雜的相互作用。因此，必須用整體的觀點(diǎn)和權(quán)變的觀點(diǎn)來處理管理問題�？梢钥闯�，系統(tǒng)管理理論關(guān)注的中心也是組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”問題。

從把組織看成是一個(gè)“孤立系統(tǒng)”到把組織看成是一個(gè)“開放系統(tǒng)”，從僅僅關(guān)注組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”到同時(shí)關(guān)注組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”，是古典管理、行為科學(xué)管理與現(xiàn)代管理的根本區(qū)別，也是管理思想演變的主要趨勢(shì)。從20世紀(jì)80年代開始的當(dāng)代管理，其主要理論仍然是圍繞著如何實(shí)現(xiàn)組織的“內(nèi)部協(xié)調(diào)”和“外部適應(yīng)”發(fā)展起來的。其中，最有代表性的就是文化管理和戰(zhàn)略管理。

二、文化管理的要義

文化管理是組織理論發(fā)展的產(chǎn)物，并受到跨文化研究的推動(dòng)。其要義是把所有人都看成“文化人”，把文化當(dāng)成最有效的管理資源，特別強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀在管理中的地位和作用。

20世紀(jì)80年代，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了巨大變化，日本的崛起受到了西方管理學(xué)界的普遍關(guān)注。從20世紀(jì)50到70年代的短短20年時(shí)間內(nèi)，，日本就在二戰(zhàn)的廢墟上一躍而成為世界第二號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。在國際市場(chǎng)上，日本產(chǎn)品具有強(qiáng)勁競爭力，令西方企業(yè)刮目相看。是什么導(dǎo)致了這樣的結(jié)果？帶著這個(gè)疑問，一些西方管理學(xué)家開始深入日本企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)在《Z理論：美國企業(yè)怎樣迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)》一書中指出，日本企業(yè)的成功得益于其獨(dú)特的企業(yè)制度：終身雇傭制和年功序列制。終身雇傭制能夠保證員工與企業(yè)的相互忠誠，年功序列制能夠使員工注重自己的長遠(yuǎn)發(fā)展，而不僅著眼于眼前利益。它們能使員工長期保持高昂的工作積極性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。他認(rèn)為，日本企業(yè)實(shí)行這種企業(yè)制度的根本原因在于日本獨(dú)特的民族文化。在技術(shù)、工藝和人際關(guān)系中，日本文化更加注重建立良好的人際關(guān)系。

現(xiàn)在管理學(xué)界普遍認(rèn)為，承載一定的文化是管理的根本屬性，管理活動(dòng)擺脫不了社會(huì)的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念的影響。威廉·大內(nèi)等人所發(fā)現(xiàn)的是人類學(xué)意義上的文化對(duì)管理的影響。一定文化圈中已經(jīng)存在的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化，必然會(huì)滲透和反映在各種管理活動(dòng)中。這個(gè)文化圈中各種社會(huì)組織的管理文化，都是民族文化在管理中的體現(xiàn)。也就是說，人類學(xué)意義上的管理文化是在不知不覺中形成的，也是不可選擇的，它對(duì)管理活動(dòng)的作用是潛移默化的。他還認(rèn)為，管理活動(dòng)也是文化的一種表現(xiàn)形式，有管理就有相應(yīng)的管理文化。管理文化表現(xiàn)在組織的規(guī)章制度、價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)等方面，還表現(xiàn)在由這些因素形成的文化氛圍以及相應(yīng)的人際關(guān)系上。

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