本文關鍵詞：基于BSC的企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系分析及應用

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【摘要】：在經濟全球化、知識經濟和文化多元化的21世紀經濟時代,企業(yè)的經營管理早已進入戰(zhàn)略管理的時代,傳統的以財務為主的企業(yè)業(yè)績評價已不適應當代企業(yè)管理和競爭全球化的需要。業(yè)績評價已不僅是企業(yè)監(jiān)督、控制的方法,且已是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具�；谄胶夥e分卡的戰(zhàn)略業(yè)績評價指標的強調創(chuàng)新和學習、重視企業(yè)利益相關者利益、關注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力、關注企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。因此,本文在消化、吸收國內外有關企業(yè)業(yè)績評價文獻的基礎上,對基于平衡計分卡(簡稱BSC)的企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價體系進行分析和應用研究。 本文首先探討了以資源與知識為基礎的競爭優(yōu)勢以及以顧客價值為基礎的企業(yè)競爭戰(zhàn)略觀,分析了構建了戰(zhàn)略評價的戰(zhàn)略管理流程；分析了委托—代理理論、利益相關者理論等經濟利潤與企業(yè)業(yè)績評價的關系,并在以上研究的基礎上提出了基于平衡積分卡的戰(zhàn)略業(yè)績評價體系的評價體系模型。 戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)過程,包含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略執(zhí)行／實施等環(huán)節(jié)。本文分析了戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系應有的特征,及其在戰(zhàn)略管理中的作用,揭示了戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系是戰(zhàn)略管理的重要手段及其在提高企業(yè)經營業(yè)績方面的作用機理。平衡計分卡(the balanced score card, BSC)是當前使用較多的業(yè)績評價體系,本文以BSC為主要模型,建立了基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價體系,全面探討了BSC作為戰(zhàn)略業(yè)績評價體系的特點,分析了BSC導向的戰(zhàn)略管理流程,探討B(tài)SC評價體系對企業(yè)進行戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略控制方面的作用。從BSC四個角度,演繹了如何將企業(yè)的使命/愿景分解為KPI(關鍵業(yè)績指標),從財務、客戶、內部流程、學習／成長四個角度的SWOT分析比較結果來選擇戰(zhàn)略。 文章某企業(yè)集團為案例,分析探討了建立以BSC為基礎的業(yè)績評價體系的計劃和步驟。
【關鍵詞】：業(yè)績評價 戰(zhàn)略管理 平衡計分卡 應用
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.3;F275
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 1 緒論10-18
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.1.1 論文的研究背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 文獻綜述11-16
• 1.2.1 回顧國外業(yè)績評價體系的發(fā)展11-13
• 1.2.2 我國對企業(yè)業(yè)績評價體系的研究概況13
• 1.2.3 當代企業(yè)業(yè)績評價體系的發(fā)展及存在的問題13-15
• 1.2.4 企業(yè)業(yè)績評價體系的研究新思路15-16
• 1.3 研究框架、主要內容16-18
• 2 關于戰(zhàn)略性業(yè)績評價的相關理論18-24
• 2.1 戰(zhàn)略管理理論18-19
• 2.1.1 以產業(yè)結構為基礎的競爭戰(zhàn)略觀18
• 2.1.2 以顧客價值為基礎的價值創(chuàng)新戰(zhàn)略觀18
• 2.1.3 戰(zhàn)略思維模式與流程18-19
• 2.2 委托—代理理論對業(yè)績評價的影響19-20
• 2.3 利益相關者理論與企業(yè)業(yè)績評價20
• 2.4 權變管理思想分析20-21
• 2.5 戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系21-22
• 2.6 本章小結22-24
• 3 企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績評價體系的建立與分析24-36
• 3.1 戰(zhàn)略管理過程24-25
• 3.2 戰(zhàn)略性業(yè)績評價系統的特性和功能25-28
• 3.2.1 戰(zhàn)略性業(yè)績評價的特征25-26
• 3.2.2 戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響26-27
• 3.2.3 業(yè)績評價體系對戰(zhàn)略管理的作用機理分析27-28
• 3.3 平衡計分卡(BSC)28-31
• 3.3.1 平衡計分卡的框架29
• 3.3.2 平衡計分卡的特點29-31
• 3.4 平衡計分卡導向戰(zhàn)略管理模式和流程31-35
• 3.5 本章小結35-36
• 4 戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系在企業(yè)的應用實踐案例36-42
• 4.1 績效考核體系的建立步驟36-37
• 4.2 戰(zhàn)略性業(yè)績評價指標體系37-40
• 4.2.1 業(yè)績評價指標選擇的準則37-38
• 4.2.2 建立評價指標體系38-40
• 4.3 實施戰(zhàn)略性績效考核體系的效果40-41
• 4.3.1 將戰(zhàn)略轉變?yōu)榱司唧w的考核指標40-41
• 4.3.2 將戰(zhàn)略意圖與組織目標有機結合41
• 4.3.3 將企業(yè)的戰(zhàn)略貫穿到團隊的日常工作41
• 4.4 本章小結41-42
• 結論42-44
• 參考文獻44-46
• 致謝46

【參考文獻】

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本文編號：549149