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戰(zhàn)略管理視角下的高校網(wǎng)站評價

發(fā)布時間:2020-10-17 12:38
   根據(jù)美國著名管理學(xué)家R.S.Kaplan和D.P.Norton提出的平衡記分卡和戰(zhàn)略地圖,解析客戶和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。從高校戰(zhàn)略管理的視角出發(fā),提出高校網(wǎng)站必須與高校戰(zhàn)略相策應(yīng),并論述基本實現(xiàn)思路。提出覆蓋內(nèi)容、性能和效用3個維度的以高?蛻魹橹行牡母咝>W(wǎng)站評價體系框架。
【部分圖文】:

地圖,性能圖,高校網(wǎng)站,戰(zhàn)略管理


本文提出的高校網(wǎng)站評價提倡將網(wǎng)站用戶還原為 “高校的客戶”這一本來的角色,進行以客戶為中心、涵蓋網(wǎng)站內(nèi)容、性能和效用 3 個維度的綜合評價 ( 見圖 1) 。美國著名管理學(xué)家 R. S. Kaplan 和 D. P. Norton 提出的平衡記分卡 ( Balanced Scorecard) 和戰(zhàn)略地圖 ( Strategy Map)·情報理論與實踐·—95—

業(yè)務(wù)流程,因果關(guān)系圖,戰(zhàn)略地圖


2. 2 戰(zhàn)略地圖對客戶的解析2001 年,Kaplan 和 Norton 提出了戰(zhàn)略地圖 ( 見圖 3) ,它建立在平衡記分卡的財務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)運營、學(xué)習(xí)和成長 4 個視角的基礎(chǔ)上,使平衡記分卡由績效管理工具成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略管理工具。戰(zhàn)略地圖的突破性貢獻在于清晰地描述了組織各項戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系,即學(xué)習(xí)和成長層提供整體基礎(chǔ); 內(nèi)部運營層履行制造產(chǎn)品和服務(wù)、處理關(guān)系、樹立社會形象的任務(wù); 客戶層向財務(wù)層輸出客戶價值定位; 財務(wù)層在上述 3 個層面的基礎(chǔ)上保證企業(yè)的長期股東價值。企業(yè)的價值創(chuàng)造與增加是通過其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程— 96—·第 34 卷 2011 年第 9 期·

信息圖,平衡記分卡


的、措施、目 標(biāo)、動 議 進 行 評 分( 見圖 2) ,打破了此前企業(yè)主要通過財務(wù)進行績效管理的傳統(tǒng),有效地規(guī)避了以往由于對財務(wù)數(shù)據(jù)的過度重視而引發(fā)的評價失衡的情況。平衡記分卡的突破性貢獻在于,它關(guān)注企業(yè)整體、從多個層面綜合監(jiān)控企業(yè)績效,且在實現(xiàn)對企業(yè)當(dāng)前績效監(jiān) 控 的 同時,還能幫助企業(yè)獲得與其未來發(fā)展密切相關(guān)的信息,便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)長期績效的走向。因此,在隨后的應(yīng)用中,平衡記分卡漸漸發(fā)展成為戰(zhàn)略管理工具
【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻】

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8 李濤;大眾化背景下我國院校研究模式的構(gòu)建[D];重慶大學(xué);2007年

9 李濤;教育大眾化背景下我國院校研究實踐模式的構(gòu)建[D];重慶大學(xué);2007年

10 姜貞;美國“院校研究”機構(gòu)研究[D];吉林大學(xué);2008年


【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【相似文獻】

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10 陳俊;體育教學(xué)評價體系重構(gòu)[J];大眾科技;2004年04期


相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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8 郭暉;新疆農(nóng)村金融生態(tài)評價與優(yōu)化途徑研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2008年

9 潘文輝;住宅項目可持續(xù)性評價研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2005年

10 李潁川;北京2008年奧運會志愿者的組織模式與評價體系的研究[D];蘇州大學(xué);2006年


相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

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本文編號:2844789

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