本文關(guān)鍵詞：多源評價下的公共部門員工組織公民行為研究

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【摘要】：多源評價是一種通過員工自己、上級、同事、下屬、服務(wù)對象等不同主體來了解其工作績效，通過各方評價，明確自己的長處和短處，來達到提高自身素質(zhì)和績效目的的考核方式。近年來，，多源評價在我國本土得到了較廣泛應(yīng)用，特別是越來越受到公共部門的關(guān)注和嘗試。在公共部門，員工的很多工作無法被量化和評估，吃大鍋飯、工作分配不均、考核不公平等現(xiàn)象依然存在，從某種程度上挫傷了員工積極性。多源評價方式因其自身的功能設(shè)計為解決上述問題和提升組織績效成為可能。 大量的研究顯示，組織公民行為與組織績效的提升有著密切關(guān)系。筆者以實證研究的方法，在部分政府機關(guān)、事業(yè)單位的員工中進行訪談和問卷調(diào)查，以被試者感受到的“運用多源評價的充分程度”作為自變量，組織公民行為作為因變量，研究在不同程度的多源評價下，組織公民行為的表現(xiàn)。同時，引入組織公平感、工作滿意度、工具性期望三個變量，對組織公民行為的發(fā)生機理進行研究，得到以下主要結(jié)論: 一、多源評價對公共部門員工的組織公民行為有著積極的影響； 二、多源評價通過員工的動機、態(tài)度間接影響了組織公民行為。 通過研究發(fā)現(xiàn)，多源評價能夠促進員工的組織公民行為的發(fā)生，包括更多的利他行為、盡職盡責(zé)、保護組織資源，這對于提升公共部門的績效水平、公眾滿意度和部門形象有著積極作用。但是我們也看到，多源評價如何在中國的公共部門中使用，仍存在不少爭議和難點，加上員工的“印象管理”動機，為組織客觀評價組織公民行為和績效增加了難度。如果運用不當，此方法反而會成為部分人的工具，這種對制度的歪曲利用，可能破壞組織文化、降低工作效率、遏制員工的發(fā)展和成長。本文通過正、反兩個方面，對多源評價下的公共部門員工組織公民行為表現(xiàn)進行了研究、分析，并運用研究結(jié)果對多源評價在公共部門的實踐和運用提出了若干建議。
【關(guān)鍵詞】：多源評價 組織公民行為 公共部門員工
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：C936
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-10
• 第一章 緒論10-17
• 第一節(jié) 研究背景10-11
• 第二節(jié) 研究目的和意義11-13
• 一、 研究目的11-12
• 二、 研究意義12-13
• 第三節(jié) 研究方法及內(nèi)容框架13-17
• 一、 研究方法13-14
• 二、 研究內(nèi)容14-15
• 三、 研究框架15-17
• 第二章 文獻回顧及述評17-32
• 第一節(jié) 有關(guān)概念的界定17-21
• 一、 公共部門17-18
• 二、 公共部門員工18-19
• 三、 多源評價19-21
• 第二節(jié) 組織公民行為理論21-30
• 一、 西方文化背景下的研究21-25
• 二、 中國文化背景下的研究25-30
• 第三節(jié) 以往研究述評30-32
• 第三章 多源評價在我國公共部門員工評價中的實踐32-45
• 第一節(jié) 我國公共部門員工考核中的多源評價32-38
• 一、 公務(wù)員和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核制度的沿革32-34
• 二、 各地公共部門關(guān)于多源評價的探索和實踐34-36
• 三、 多源評價對我國公共部門員工績效評價的積極意義36-37
• 四、 現(xiàn)階段公共部門員工多源評價存在的問題37-38
• 第二節(jié) 上海市公共部門員工多源評價實踐的訪談38-40
• 第三節(jié) 定性研究的發(fā)現(xiàn)及啟示40-45
• 一、 定性研究的發(fā)現(xiàn)40-43
• 二、 定性研究的啟示43-45
• 第四章 我國公共部門員工的組織公民行為驗證性研究45-57
• 第一節(jié) 研究過程及基本情況45-49
• 一、 問卷調(diào)查45-46
• 二、 研究對象基本情況46-49
• 第二節(jié) 公共部門員工的組織公民行為表現(xiàn)49-52
• 一、 因子分析49-51
• 二、 描述分析51-52
• 第三節(jié) 組織公民行為的個體差異52-57
• 一、 方差分析52-56
• 二、 有關(guān)結(jié)論56-57
• 第五章 多源評價與公共部門員工組織公民行為的關(guān)系57-72
• 第一節(jié) 研究設(shè)計57-63
• 一、 假設(shè)提出與研究模型57-60
• 二、 研究工具60-63
• 第二節(jié) 多源評價與公共部門員工組織公民行為的關(guān)系分析63-70
• 一、 多源評價下組織公民行為的表現(xiàn)63-66
• 二、 多源評價下態(tài)度動機變量的表現(xiàn)66-68
• 三、 多源評價下組織公民行為的回歸分析68-69
• 四、 多源評價下員工特征變量的相關(guān)分析69-70
• 第三節(jié) 研究結(jié)論和小結(jié)70-72
• 一、 研究假設(shè)的驗證小結(jié)70-71
• 二、 研究成果小結(jié)71-72
• 第六章 研究結(jié)論對公共部門員工考核評價工作的啟示和建議72-79
• 第一節(jié) 實證結(jié)果討論72-74
• 一、 多源評價對組織公民行為有積極的影響72
• 二、 多源評價通過員工的動機、態(tài)度影響組織公民行為72-74
• 三、 多源評價中個人特征變量呈現(xiàn)一定的規(guī)律74
• 第二節(jié) 研究的不足與后續(xù)展望74-75
• 一、 研究不足74
• 二、 后續(xù)展望74-75
• 第三節(jié) 有關(guān)公共部門員工考核的啟示和建議75-79
• 一、 積極運用多源的員工評價方式75
• 二、 回歸多源評價的初衷75-76
• 三、 執(zhí)行多源評價制度要表里如一76
• 四、 合理選擇評價主體76-77
• 五、 關(guān)注員工動機，排除對評價結(jié)果的干擾77-78
• 六、 營造開誠布公的公共部門組織文化78-79
• 參考文獻79-82
• 致謝82-83
• 附錄83-87
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄87-89

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本文編號：862761