為定性需求建立與項(xiàng)目目標(biāo)、收益相關(guān)聯(lián)的權(quán)重因子,可實(shí)現(xiàn)需求的量化管理,避免憑借直覺(jué)做出優(yōu)先級(jí)判斷及對(duì)需求開(kāi)發(fā)的管理決策造成偏差。本文以在線旅游X公司的APP為例,針對(duì)酒店取消險(xiǎn)項(xiàng)目在用戶(hù)需求獲取、需求建模分析、工作量估算以及需求優(yōu)先級(jí)排序等四個(gè)方面的需求量化管理問(wèn)題進(jìn)行了研究,研究工作具有實(shí)際意義。本文首先以NPS作為用戶(hù)調(diào)研方法,量化用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有APP滿(mǎn)意程度,并從不滿(mǎn)原因中挖掘潛在需求,衡量了需求實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的重要程度;接著通過(guò)客戶(hù)價(jià)值模型分析需求實(shí)現(xiàn)對(duì)X公司收益的影響,并利用A/B Test對(duì)效果進(jìn)行了量化測(cè)試、采用COCOMO II模型對(duì)需求開(kāi)發(fā)工作量和人員配置進(jìn)行分析;最后,本文通過(guò)SAHP方法,基于以上數(shù)據(jù)分析結(jié)果,對(duì)需求實(shí)現(xiàn)在客戶(hù)滿(mǎn)意度、收益價(jià)值、開(kāi)發(fā)工作量成本三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分,依據(jù)評(píng)分結(jié)果建立準(zhǔn)則層邏輯,對(duì)本次案例中的酒店取消險(xiǎn)項(xiàng)目需求完成優(yōu)先級(jí)排序,實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)類(lèi)APP項(xiàng)目需求的統(tǒng)一管理。本文較以往研究的不同之處,主要集中在對(duì)服務(wù)類(lèi)APP項(xiàng)目需求采用了各種量化分析手段,建立定性需求的量化分析框架。對(duì)實(shí)際APP項(xiàng)目統(tǒng)一量化管理定性需求與定量需求有一定借鑒意義。

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

本文編號(hào)：3878213