當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上講是對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此,員工,特別是銷售相關(guān)人員在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中起著決定性作用。因此,員工作為企業(yè)的重要資源,如何對(duì)其進(jìn)行有效的管理和激勵(lì)是企業(yè)及管理者必須要解決的問(wèn)題。作為管理系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),績(jī)效管理是引導(dǎo)員工行為,激發(fā)員工創(chuàng)造性的重要手段。因此,設(shè)計(jì)和構(gòu)建員工績(jī)效管理體系是改進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本文在分析了相關(guān)理論和行業(yè)背景后,肯定了MN冰品北京大區(qū)選用平衡記分卡作為員工績(jī)效管理工具的正確性,找出了其員工績(jī)效管理體系施行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行了分析;之后本文基于公司發(fā)展戰(zhàn)略和快消品行業(yè)員工自身特點(diǎn),運(yùn)用平衡記分卡(BSC)和層次分析法(AHP)相結(jié)合的績(jī)效管理方法,從四個(gè)維度的指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重設(shè)定等方面對(duì)MN冰品北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系進(jìn)行了改進(jìn);最后分析了改進(jìn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)而提出了一些保障措施,得出本文的研究結(jié)論與展望。在研究過(guò)程中,一方面,充分發(fā)揮平衡記分卡技術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期利益與長(zhǎng)期利益相均衡的優(yōu)勢(shì),基于BSC設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的整體框架,提煉關(guān)鍵成功要素;另...

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 績(jī)效管理的研究
        1.2.2 平衡記分卡相關(guān)研究
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)述評(píng)
    1.3 研究?jī)?nèi)容及研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文創(chuàng)新點(diǎn)
2 相關(guān)理論
    2.1 績(jī)效管理的定義與特點(diǎn)
    2.2 績(jī)效管理的方法
        2.2.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
        2.2.2 平衡記分卡
    2.3 平衡記分卡的基本內(nèi)容及作用
        2.3.1 平衡記分卡的四個(gè)層面
        2.3.2 平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)及作用
3 北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系現(xiàn)狀分析
    3.1 MN冰品北京大區(qū)概況
        3.1.1 公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 公司的組織架構(gòu)
        3.1.3 公司的人力資源現(xiàn)狀
    3.2 MN冰品北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系現(xiàn)狀
        3.2.1 績(jī)效管理系統(tǒng)
        3.2.2 績(jī)效管理指標(biāo)
        3.2.3 績(jī)效管理考核方法
        3.2.4 績(jī)效管理結(jié)果運(yùn)用
    3.3 MN冰品北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題分析
        3.3.1 績(jī)效管理制定過(guò)程不合理
        3.3.2 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理
        3.3.3 績(jī)效考核周期不合理
        3.3.4 缺乏員工培訓(xùn)提升
4 MN冰品北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系改進(jìn)
    4.1 績(jī)效管理改進(jìn)的目標(biāo)和原則
        4.1.1 績(jī)效管理體系改進(jìn)的目標(biāo)
        4.1.2 績(jī)效管理體系改進(jìn)的原則
    4.2 構(gòu)建MN冰品北京大區(qū)平衡記分卡的四個(gè)維度
        4.2.1 財(cái)務(wù)維度
        4.2.2 客戶維度
        4.2.3 內(nèi)部流程維度
        4.2.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
    4.3 選取績(jī)效指標(biāo)
    4.4 利用AHP分配各個(gè)指標(biāo)權(quán)重
        4.4.1 層次分析法概述
        4.4.2 層次分析法基本原理及實(shí)施步驟
        4.4.3 北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系指標(biāo)權(quán)重
        4.4.4 北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系指標(biāo)賦值
5 北京大區(qū)員工績(jī)效管理體系改進(jìn)的實(shí)施與保障
    5.1 實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題
        5.1.1 缺少制度支持
        5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新管理體系不夠重視
        5.1.3 員工對(duì)績(jī)效管理體系改進(jìn)的認(rèn)識(shí)薄弱
        5.1.4 新體系本身可能存在缺陷
        5.1.5 企業(yè)文化的阻力
        5.1.6 其他方面的影響
    5.2 績(jī)效管理體系有效運(yùn)用的保障措施
        5.2.1 制度保障
        5.2.2 組織保障
        5.2.3 文化保障
        5.2.4 物質(zhì)保障
6 結(jié)論
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 存在的不足
    6.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄1
附錄2
附錄3
致謝
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本文編號(hào)：3864071