【摘要】：“十三五”期間,社會保障體系及合作醫(yī)療制度不斷完善,社會老齡化程度加速提高,國家全面放開二胎政策,大眾對醫(yī)療健康的需求越來越高,市場上藥品、健康服務(wù)和保健品的規(guī)�？焖僭鲩L,藥品流通行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。同時(shí),國家近幾年相繼出臺《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》、《“十三五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》等政策文件,在政策指導(dǎo)下,各項(xiàng)改革措施將全面推行,市場競爭更加充分,行業(yè)格局全面調(diào)整,藥品流通企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。S集團(tuán)公司作為藥品流通行業(yè)的老牌國有企業(yè),在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中,沒能適應(yīng)市場形勢,多年來企業(yè)發(fā)展停滯不前,形勢岌岌可危。近年來,S集團(tuán)公司重新確定企業(yè)戰(zhàn)略,推進(jìn)發(fā)展經(jīng)營,謀取發(fā)展空間,但是,目前各權(quán)屬企業(yè)在推動戰(zhàn)略的落地上,效果卻非常不理想。作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略手段的績效管理體系已滿足不了管理需求,亟需改進(jìn)和完善。本文通過回顧績效管理的相關(guān)理論,以S集團(tuán)公司權(quán)屬企業(yè)績效管理現(xiàn)狀為研究對象,運(yùn)用訪談法,總結(jié)梳理出現(xiàn)行績效管理體系存在的問題主要有考核內(nèi)容與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)、考核指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)不科學(xué)、考核機(jī)制靈活性較差、考核管理中溝通輔導(dǎo)與監(jiān)督較少、不重視考核反饋、考核結(jié)果應(yīng)用比較單一等。針對上述問題,本文提出了解決措施。針對績效考核內(nèi)容與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)、考核指標(biāo)不科學(xué)的問題,本文運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理工具,將戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來,通過分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),繪制戰(zhàn)略地圖,開發(fā)關(guān)鍵成功因素,在財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度確定了關(guān)鍵績效考核指標(biāo)。針對考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不科學(xué)的問題,組織專家組進(jìn)行評分,依據(jù)層次分析法,確定了各考核指標(biāo)的權(quán)重。針對考核機(jī)制靈活性較差的問題,對各企業(yè)設(shè)計(jì)個(gè)性化的績效管理方案,并且建立年中調(diào)整制度,以適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際情況。針對考核管理中溝通輔導(dǎo)與監(jiān)督較少的問題,提出建立績效溝通制度,與權(quán)屬企業(yè)進(jìn)行正式和非正式的持續(xù)性績效溝通,對各企業(yè)工作進(jìn)展情況、潛在的問題和障礙、可能的解決問題的措施等進(jìn)行溝通輔導(dǎo),對執(zhí)行情況明顯滯后的企業(yè)提出預(yù)警和督促。針對缺少考核反饋的問題,提出S集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)建立績效結(jié)果的反饋與溝通機(jī)制,協(xié)助企業(yè)進(jìn)行績效診斷,汲取成功經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗教訓(xùn),對下一步工作制定改進(jìn)計(jì)劃。針對考核結(jié)果應(yīng)用比較單一的問題,提出S集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬的確定、企業(yè)人事調(diào)整、培訓(xùn)指導(dǎo)、經(jīng)營診斷等多個(gè)方面,以提高績效管理的有效性。最后提出在獲得高層的重視與組織保障、廣泛宣傳與績效管理培訓(xùn)、配套制度體系的建設(shè)和信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用這四個(gè)方面建立相應(yīng)的保障措施。這對于實(shí)現(xiàn)S集團(tuán)公司的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)權(quán)屬企業(yè)的科學(xué)全面發(fā)展,引導(dǎo)企業(yè)不斷增強(qiáng)核心競爭力,在企業(yè)形成以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,建立健全集團(tuán)公司的激勵與約束機(jī)制等方面具有重要的意義。本文的主要創(chuàng)新點(diǎn)在于通過運(yùn)用平衡計(jì)分卡這一管理工具,立足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),針對S集團(tuán)公司權(quán)屬企業(yè),開發(fā)了關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效考核指標(biāo),對企業(yè)的評價(jià)更加科學(xué)和全面,同時(shí)在研究中,確定各關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重采用了層次分析法,降低了方案的主觀性,增強(qiáng)了客觀性和實(shí)用性,提高了該公司績效管理決策的科學(xué)化水平。
【圖文】：

＿＿＋圖１－１邋２０１３－２０１７年藥品流通行業(yè)銷售趨勢逡逑來源：商務(wù)部《２０１７年藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》逡逑２０１６和２０１７年，國家相繼出臺《“十三五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)逡逑劃》、《“健康中國２０３０”規(guī)劃綱要》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品逡逑

圖３－１邐Ｓ團(tuán)公司２０１５－２０１８年利潤總額逡逑
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F721

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本文編號：2711309