【摘要】：A公司是一家國有基礎資源類企業(yè),由于行業(yè)政策的保護,長期以來占據(jù)市場壟斷地位。2013年國家推行其所在行業(yè)的體制改革后,逐漸加大對民營企業(yè)進入的開放力度,A公司面臨較大的市場競爭壓力。在日趨激烈的市場競爭中,如何通過完善績效管理體系,提升績效管理水平,達到提高員工生產效率和組織的整體效益的目的,進而增強公司的市場競爭力,是A公司關注的重點所在。本文從對A公司績效管理體系實際情況的調研出發(fā),通過對存在突出問題的績效反饋環(huán)節(jié)進行深入分析和診斷,探索性的引入“路徑-目標理論”和“情境領導理論”的理論成果,設計了針對績效反饋環(huán)節(jié)中績效診斷、績效反饋面談和績效改進計劃制定三個階段的解決方案,以期為A公司完善績效管理體系提供一種新的思路和應用工具。具體研究如下:首先,本文闡述了A公司開展績效管理研究的背景和重要意義,然后介紹了績效管理相關基礎理論及構成環(huán)節(jié),分析了績效反饋的內涵,指出績效反饋是績效管理體系中實現(xiàn)提升員工績效的關鍵環(huán)節(jié)。其次對國內外績效反饋研究文獻進行了梳理,并介紹了“路徑-目標理論”和“情境領導理論”。分析了績效反饋相關理論和研究文獻后,本文通過對A公司的員工績效管理現(xiàn)狀進行問卷調研和調查訪談,對績效管理體系運行現(xiàn)狀進行了梳理,發(fā)現(xiàn)A公司績效管理體系經過多年運行實踐,取得了一定的成效,但目前仍存在不少問題,其中影響員工績效提升的關鍵問題是績效反饋環(huán)節(jié)工作實施不到位,具體表現(xiàn)為該環(huán)節(jié)中績效診斷的缺失、績效反饋面談普遍走形式以及績效改進計劃未制定。經過對績效反饋環(huán)節(jié)上述問題產生的原因深入分析,發(fā)現(xiàn)由于缺少對員工績效結果進行診斷分析的工具,導致了績效經理人無法對績效信息進行科學分析,進而無法形成對員工的針對性反饋,同時還缺少將績效信息轉化為制定績效改善計劃的策略、方法和操作工具,因而無法制定對應的績效提升計劃并對員工進行針對性輔導。經過對A公司績效反饋環(huán)節(jié)的問題進行診斷后,對引入“路徑-目標理論”和“情境領導理論”作為解決思路的可行性進行分析,在對兩種理論比較的基礎上,綜合了兩者的理論優(yōu)勢部分,運用“情境領導理論”中對員工成熟度的評價思路開發(fā)了員工績效診斷工具,采用“路徑-目標理論”中由任務結構的差異和員工特征共同選擇適合的領導方式的思路,設計了與不同績效情境匹配的績效反饋方式。同時,設計了基于員工綜合績效情況的績效改善方案制定步驟和和配套操作工具。本文通過對A公司員工績效反饋環(huán)節(jié)重點問題的研究,引入“路徑-目標理論”和“情境領導理論”的理論成果,為改進績效反饋工作提供了可行的解決思路和方案,為A公司員工績效管理體系的優(yōu)化進行了有益探索。由于筆者的理論水平與研究能力有限,本文的研究還存在一定的不足之處,如對A公司調研的深入程度和全面性有限,在分析時有一定的局限性,希望這些不足能在以后實踐中不斷地得到修正和改善。
【圖文】：

發(fā)現(xiàn)其績效管理體系和績效反饋環(huán)節(jié)中的問題。綜合分析法�；� A 公司的組織特點，績效管理的發(fā)展水平，重點分析表現(xiàn)出的績效反饋環(huán)節(jié)突出問題，結合績效管理的目標，確定本次研究需要解決的重點問題，探索性引入“路徑-目標理論” 和“情境領導理論”的理論思路，形成績效反饋環(huán)節(jié)改進整體策略和方案。模糊綜合評價法。在對“路徑-目標理論”和“情境領導理論”的理論成果分析基礎上，，結合 A 公司績效管理情況，應用模糊界定關系合成的原理，從任務結構和員工特征等多個影響因素設計了評估模型。1.3.2 研究框架調查問卷闡述研究背景和研究對象范圍績效管理相關理論和績效反饋文獻梳理

圖 2-2 路徑-目標理論模型該理論指出應該根據(jù)員工特性和任務特點選擇合適的領導行為，豪斯了四種領導行為：指示型領導者：領導者讓下屬知道對他們的期望是什需要完成的工作編制進度計劃，并且對如何完成工作任務提供具體的指持型領導者：領導者關注下屬的需求，并友善對待他們。參與型領導導者在制定決策之前向群體成員咨詢意見并聽取他們的建議。成就導導者：領導者設置有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬發(fā)揮出自身最佳水平。.4 情境領導理論介紹情境領導理論（Situational Leadership Theory, SLT）在 20 世紀代由組織行為學家保羅·赫塞和管理學家肯·布蘭佳提出。該理論同-目標理論”一樣屬于權變理論的一種，提出下屬成熟度的概念，指出
【學位授予單位】：西南財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92

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本文編號：2613872