發(fā)布時(shí)間：2018-01-07 23:00

  本文關(guān)鍵詞：中國管理咨詢行業(yè)的客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)體系　出處：《經(jīng)濟(jì)管理》2007年05期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：近年來,管理咨詢行業(yè)在我國得到了前所未有的發(fā)展,建立符合我國國情的客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)體系,對推動我國管理咨詢行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。本文從管理咨詢過程滿意和管理咨詢結(jié)果滿意兩個(gè)角度出發(fā),利用深度訪談和已有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成管理咨詢客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)的初始要素,通過調(diào)查問卷搜集數(shù)據(jù),運(yùn)用因子分析等統(tǒng)計(jì)技術(shù)建立了管理咨詢行業(yè)客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)體系。
[Abstract]:In recent years, the management consulting industry in China has been an unprecedented development, to establish a standard system of customer satisfaction in accordance with our national conditions. It is of great significance to promote the healthy development of the management consulting industry in our country. From the perspectives of management consulting process satisfaction and management consulting result satisfaction, this paper makes use of in-depth interviews and existing practical experience. The initial elements of customer satisfaction standard of management consulting are formed, and the standard system of customer satisfaction in management consulting industry is established by collecting data by questionnaire and using statistical techniques such as factor analysis.
【作者單位】： 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類號】：C932.82
【正文快照】： 一、問.的提出管理咨詢行業(yè)是先進(jìn)管理知識和成功管理經(jīng)驗(yàn)的傳播者。我國管理咨詢行業(yè)的發(fā)展只有20余年的歷史，，自1979年以來經(jīng)歷了起伏艱難的歷程，近些年得到了長期蕭條后的快速發(fā)展。在前期對管理咨詢顧問能力、知識與經(jīng)驗(yàn)、道德素質(zhì)體系研究的基礎(chǔ)上①，探索研究管理咨詢

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1394563