本文關(guān)鍵詞：貓家咖啡館的體驗(yàn)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

學(xué)號：2010024039

姓名：岳克國

電話：13906409543

Email：yuekeguo@163.com

學(xué)院：管理科學(xué)與工程學(xué)院

碩 士 學(xué) 位 論 文

（ 專 業(yè) 學(xué) 位 ）

論文題目 貓家咖啡館的體驗(yàn)營銷策略研究

專業(yè)學(xué)位名稱 工商管理碩士

方向領(lǐng)域名稱 服務(wù)貿(mào)易戰(zhàn)略管理

申 請人姓 名 岳克國

指 導(dǎo) 教 師 于綏生 研究員 李信 高級經(jīng)濟(jì)師

論文提交時(shí)間 2012年6月7日

獨(dú) 創(chuàng) 聲 明

本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得 （注：如沒有其他需要特別聲明的，本欄可空）或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。

學(xué)位論文作者簽名：

學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書

本學(xué)位論文作者完全了解 學(xué)校 有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 學(xué)校 可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）

學(xué)位論文作者簽名： 導(dǎo)師簽字：

簽字日期：20 年 月 日 簽字日期：20 年 月 日

目 錄

摘 要 ....................................................................... I ABSTRACT ................................................................... II

1. 緒 論 .................................................................... 1

1.1 研究背景 ............................................................ 1

1.2 研究意義 ............................................................ 1

1.3 研究思路與方法 ...................................................... 2

1.4 論文的框架和研究重點(diǎn) ................................................ 4

2．文獻(xiàn)綜述 ................................................................. 5

2.1 體驗(yàn)營銷的基本理論 .................................................. 5

2.2 體驗(yàn)營銷理論在國內(nèi)外的研究狀況 ...................................... 7

3．貓家咖啡館的營銷環(huán)境分析 ................................................. 9

3.1 宏觀環(huán)境分析 ........................................................ 9

3.2 貓家咖啡館的行業(yè)發(fā)展與競爭分析 ..................................... 16

3.3 貓家咖啡館的消費(fèi)者行為分析 ......................................... 30

3.4 小結(jié) ............................................................... 34

4．貓家咖啡館的營銷現(xiàn)狀分析 ................................................ 35

4.1 貓家咖啡館的資源分析 ............................................... 35

4.2 貓家咖啡館的能力分析 ............................................... 36

4.3 貓家咖啡館的核心競爭力分析 ......................................... 36

4.4 貓家咖啡館的競爭劣勢分析 ........................................... 37

4.5 貓家咖啡館的發(fā)展機(jī)遇分析 ........................................... 39

4.6 貓家咖啡館的行業(yè)威脅分析 ........................................... 39

5．貓家咖啡館的體驗(yàn)營銷策略體系的制定 ...................................... 41

5.1 貓家咖啡館目標(biāo)市場的確定 ........................................... 41

5.2 貓家咖啡館體驗(yàn)營銷策略體系的建立 ................................... 42

5.3 貓家咖啡館體驗(yàn)營銷模式的創(chuàng)新方向 ................................... 47

5.4 貓家咖啡館體驗(yàn)營銷體系的實(shí)施保障 ................................... 49

5.5 小結(jié) ............................................................... 50

6．結(jié)論與展望 .............................................................. 51

6.1 本研究的主要結(jié)論 ................................................... 51

6.2 本研究的創(chuàng)新點(diǎn) ..................................................... 51

6.3 本研究的局限性及進(jìn)一步研究的展望 ....................................... 51

參考文獻(xiàn) ................................................................... 53

致 謝 ...................................................................... 56

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