發(fā)布時(shí)間：2023-10-27 19:43

　　技術(shù)的不斷發(fā)展刺激著人們?cè)絹碓綗嶂杂诰�上購物,人們需求的增多導(dǎo)致更多的購物網(wǎng)站不斷出現(xiàn),致使購物網(wǎng)站之間的競爭空前激烈,企業(yè)若想在眾多商家中立于不敗之地,必須尋找新的營銷方式。而微信自2011年面世以來就迅速占領(lǐng)了APP市場,其作為日常使用率最高的APP軟件受到眾企業(yè)的大力追捧。而企業(yè)在微信公眾號(hào)上進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳時(shí),就要考慮到微信營銷的哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的重復(fù)購買意愿,其內(nèi)部的影響機(jī)制是怎樣的�；诖�,研究購物網(wǎng)站微信營銷對(duì)消費(fèi)者的重復(fù)購買意愿的影響是十分有必要的。首先,本文闡述了研究的背景與意義以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。接著對(duì)購物網(wǎng)站、微信營銷、顧客體驗(yàn)價(jià)值、重復(fù)購買意愿等概念和內(nèi)涵進(jìn)行研究,總結(jié)歸納出購物網(wǎng)站微信營銷影響因素——信息質(zhì)量、促銷活動(dòng)、線上互動(dòng)、在線支付、售后服務(wù),并基于刺激-機(jī)體-反應(yīng)的理論模型,構(gòu)建了本文的研究模型。在本文中將這五個(gè)影響因素作為前置變量,通過影響顧客體驗(yàn)價(jià)值,進(jìn)而影響消費(fèi)者重復(fù)購買意愿。其次,在前人成熟量表的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出本文的量表,采用線下線上相結(jié)合的調(diào)研方式進(jìn)行問卷收集,運(yùn)用SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。本文通過驗(yàn)證性因子分析對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景與意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.3 研究內(nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 購物網(wǎng)站的相關(guān)理論
        2.1.1 電子商務(wù)的定義及模式分類
        2.1.2 購物網(wǎng)站定義
        2.1.3 購物網(wǎng)站特征
    2.2 微信營銷相關(guān)理論
        2.2.1 微信及微信營銷定義
        2.2.2 微信營銷的特點(diǎn)及主要方式
        2.2.3 微信營銷的相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.4 微信營銷的維度測量
    2.3 顧客體驗(yàn)價(jià)值的相關(guān)理論
        2.3.1 顧客體驗(yàn)價(jià)值的定義
        2.3.2 顧客體驗(yàn)價(jià)值的維度
    2.4 重復(fù)購買意向的相關(guān)理論
        2.4.1 重復(fù)購買意向的內(nèi)涵
        2.4.2 重復(fù)購買意愿的理論基礎(chǔ)
        2.4.3 重復(fù)購買意向的影響因素
    2.5 刺激-機(jī)體-反應(yīng)模型
    2.6 本章小結(jié)
第3章 理論模型與研究假設(shè)
    3.1 研究假設(shè)的提出
        3.1.1 微信營銷與顧客體驗(yàn)價(jià)值的關(guān)系
        3.1.2 顧客體驗(yàn)價(jià)值與消費(fèi)者重復(fù)購買意愿的關(guān)系
        3.1.3 假設(shè)匯總
    3.2 理論模型的構(gòu)建
    3.3 本章小結(jié)
第4章 研究設(shè)計(jì)與樣本概況
    4.1 問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
    4.2 問卷測量指標(biāo)
        4.2.1 微信營銷的測量指標(biāo)
        4.2.2 顧客體驗(yàn)價(jià)值的測量指標(biāo)
        4.2.3 消費(fèi)者重復(fù)購買意愿的測量指標(biāo)
    4.3 小樣本測試
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
    4.4 大樣本選擇與數(shù)據(jù)收集
        4.4.1 樣本選擇
        4.4.2 問卷的發(fā)放和回收
    4.5 樣本基本特征
    4.6 本章小結(jié)
第5章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 測量量表的信度與效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 結(jié)構(gòu)方程模型適配性檢驗(yàn)
    5.4 結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果分析
        5.4.1 初始模型分析
        5.4.2 模型修正
        5.4.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果與討論
    5.5 本章小結(jié)
第6章 購物網(wǎng)站微信營銷對(duì)策建議
    6.1 注重信息質(zhì)量以獲取消費(fèi)者信任
    6.2 重視促銷活動(dòng)以擴(kuò)大品牌知名度
    6.3 加強(qiáng)交流互動(dòng)以提高溝通質(zhì)量
    6.4 保障支付安全并完善支付方式
    6.5 完善售后服務(wù)以增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)
    6.6 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3857148