隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迭代發(fā)展,大數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中。在為行業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí),也不可避免的對(duì)銀行傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)帶來(lái)較大沖擊,原有的銀行卡、理財(cái)、信貸等零售產(chǎn)品面臨一系列新的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。與此同時(shí),隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在快速向商業(yè)銀行的傳統(tǒng)領(lǐng)地滲透,他們?cè)谥Ц�、理�?cái)、貸款等領(lǐng)域加快布局,搶占了商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)相當(dāng)大比重的市場(chǎng)份額。在此背景下,A銀行的零售業(yè)務(wù)必須主動(dòng)改變,改變經(jīng)營(yíng)模式,升級(jí)金融產(chǎn)品,提升經(jīng)營(yíng)效率。因此,研究大數(shù)據(jù)背景下A銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及問(wèn)題,銀行在大數(shù)據(jù)背景下如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊,并找到適合零售業(yè)務(wù)發(fā)展的策略,具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)梳理相關(guān)的大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶定位等概念與理論綜述,調(diào)查分析了我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及A銀行零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀,用PEST法進(jìn)行外部環(huán)境分析,并結(jié)合A銀行的實(shí)際情況進(jìn)行SWOT分析,指出在大數(shù)據(jù)時(shí)代,商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融公司的競(jìng)爭(zhēng)不可避免,需要更加主動(dòng)、積極地尋求變化,在挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇,在不足中補(bǔ)齊短板,做強(qiáng)特色。鑒于此,本文基于大數(shù)據(jù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)對(duì)A銀行零售業(yè)務(wù)的影響,提出了該行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的總體...

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 背景和意義
        1.1.1 背景
        1.1.2 意義
    1.2 研究的思路與方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究的主要內(nèi)容和技術(shù)路線
        1.3.1 研究的主要內(nèi)容
        1.3.2 研究的技術(shù)路線
第2章 相關(guān)概念與理論綜述
    2.1 營(yíng)銷與管理相關(guān)理論
        2.1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷
        2.1.2 產(chǎn)品差異化
        2.1.3 客戶管理
    2.2 大數(shù)據(jù)相關(guān)理論概述
        2.2.1 大數(shù)據(jù)的定義
        2.2.2 大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的影響
    2.3 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)理論概述
        2.3.1 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的定義與特征
        2.3.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
第3章 A銀行零售業(yè)務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
    3.1 A銀行概況
    3.2 A銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
        3.2.1 收入現(xiàn)狀
        3.2.2 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        3.2.3 客戶現(xiàn)狀
        3.2.4 專業(yè)現(xiàn)狀
        3.2.5 模式現(xiàn)狀
    3.3 A銀行零售業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題
        3.3.1 零售業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇瓶頸
        3.3.2 零售貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控存在隱患
        3.3.3 零售組織獲取數(shù)據(jù)難
        3.3.4 零售產(chǎn)品和服務(wù)宣傳不到位
    3.4 A銀行零售業(yè)務(wù)開(kāi)展中問(wèn)題形成的原因
        3.4.1 零售業(yè)務(wù)發(fā)展與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不匹配
        3.4.2 零售貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)受市場(chǎng)制約
        3.4.3 零售組織架構(gòu)存在弊端
        3.4.4 零售業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)更新不同步
第4章 A商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的環(huán)境分析
    4.1 外部環(huán)境分析(PEST)
        4.1.1 政治環(huán)境
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        4.1.3 社會(huì)環(huán)境
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境
    4.2 內(nèi)部環(huán)境分析
        4.2.1 人員結(jié)構(gòu)
        4.2.2 核心資源
        4.2.3 網(wǎng)點(diǎn)布局
    4.3 A商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)SWOT
        4.3.1 優(yōu)勢(shì)
        4.3.2 劣勢(shì)
        4.3.3 機(jī)會(huì)
        4.3.4 威脅
        4.3.5 SWOT矩陣
第5章 A銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的策略及建議
    5.1 線上線下同步發(fā)展總體思路
    5.2 著力解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
    5.3 利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷
    5.4 升級(jí)“產(chǎn)品和服務(wù)”
    5.5 強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用與分析防范風(fēng)險(xiǎn)
    5.6 適配“中高端客群”的金融消費(fèi)升級(jí)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3794384