社交化與電子商務的結合使得社會化電商在近幾年得到快速的發(fā)展。有關研究顯示,社會化購物已經發(fā)展成為網絡購物的一種新型消費模式。該商業(yè)模式利用用戶自生內容和社交互動的優(yōu)勢,幫助消費者做出決策,通過互動的方式,該模式不僅改變了消費者的購買決策過程,而且改變了商家商品貿易的過程。在電子商務中融入網絡互動因素,既豐富了消費者的購物渠道,又降低了賣家在交易過程中的成本,同時在潛移默化中改變著消費者的消費心理和消費行為。網絡互動增強了消費者的參與感,為社會化電商平臺商業(yè)價值的實現奠定了基礎。但隨著社會化電商模式的發(fā)展,越來越多的平臺開始進行社交和購物相結合的模式,使得在線銷售市場的競爭更加激烈。為此,如何在競爭中脫穎而出,吸引消費者在各自平臺進行網絡購物是各大社會化電商平臺面臨的嚴峻問題。本文從社會化電商平臺網絡互動和消費者價值感知的角度出發(fā),將社會化電商平臺網絡互動分為消費者與平臺的互動(易用性、有用性)、消費者與平臺商家的互動(響應性、保證性)、平臺消費者之間的互動(互惠性),感知價值分為功能價值、情感價值、社會價值,構建了網絡互動的因子對感知價值以及消費者行為意向的影響模型。文章采用問卷調查法...

【文章頁數】：74 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究的主要內容和框架
    1.4 研究方法與技術路線
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術路線
    1.5 研究創(chuàng)新點
第2章 文獻綜述
    2.1 社會化電子商務相關研究
        2.1.1 社會化電子商務的概念
        2.1.2 社會化電子商務的模式
    2.2 網絡互動相關研究
        2.2.1 網絡互動的內涵
        2.2.2 網絡互動的維度
        2.2.3 網絡互動的因子
    2.3 感知價值相關研究
        2.3.1 感知價值的含義
        2.3.2 感知價值的維度
        2.3.3 網絡購物環(huán)境下的感知價值維度
    2.4 行為意向有關研究
        2.4.1 行為意向的概念
        2.4.2 行為意向的維度
第3章 模型構建與研究假設
    3.1 模型構建
    3.2 研究假設
        3.2.1 社會化電商平臺網絡互動對消費者行為意向的影響
        3.2.2 社會化電商平臺網絡互動對感知價值的影響
        3.2.3 感知價值對消費者行為意向的影響
        3.2.4 感知價值的中介作用
第4章 研究設計
    4.1 變量的定義與測量
        4.1.1 社會化電商平臺網絡互動的定義與測量
        4.1.2 感知價值的定義與測量
        4.1.3 行為意向的定義與測量
    4.2 問卷設計
    4.3 問卷預調查
        4.3.1 信度檢驗
        4.3.2 效度檢驗
    4.4 問卷的發(fā)放與收集
第5章 數據分析
    5.1 描述性分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 社會化電商平臺網絡互動因子分析
        5.3.2 感知價值因子分析
        5.3.3 消費者行為意向因子分析
    5.4 相關性分析
    5.5 回歸分析
        5.5.1 社會化電商平臺網絡互動與消費者行為意向的回歸分析
        5.5.2 社會化電商平臺網絡互動與感知價值的回歸分析
        5.5.3 感知價值與消費者行為意向的回歸分析
    5.6 中介效應檢驗
        5.6.1 功能價值中介效應的檢驗
        5.6.2 情感價值中介效應的檢驗
        5.6.3 社會價值中介效應的檢驗
    5.7 假設檢驗結果
第6章 研究結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 營銷啟示與建議
    6.3 研究的局限與展望
        6.3.1 研究的局限
        6.3.2 未來的展望
參考文獻
附錄: 調查問卷
致謝
在校期間發(fā)表論文情況



本文編號：3743117