隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、金融科技和人工智能的快速發(fā)展和應(yīng)用,銀行傳統(tǒng)渠道的服務(wù)管理和經(jīng)營模式正面臨著巨大變革,線上線下渠道融合發(fā)展趨勢己經(jīng)形成。鞋層營業(yè)機(jī)構(gòu)既是商業(yè)銀行重要的盈利中心、拓客渠道、營銷陣地和服務(wù)窗口,也是銀行面向各類客戶,支撐業(yè)務(wù)發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)渠道,更是相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的差異化競爭優(yōu)勢。長遠(yuǎn)來看,基層營業(yè)機(jī)構(gòu)所具備的公私聯(lián)動(dòng)、貼近客戶、安全私密、服務(wù)體驗(yàn)、品牌形象等諸多優(yōu)勢,其它渠道難以替代。商業(yè)銀行必須著眼長遠(yuǎn),前瞻規(guī)劃,加快網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型步伐,更好地提升和發(fā)揮其高覆蓋、多觸點(diǎn)、優(yōu)服務(wù)的線下渠道優(yōu)勢,加快夯實(shí)線上線下融合發(fā)展,推動(dòng)轉(zhuǎn)型,著力提升網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)能力。本文梳理了商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論,論述了瓦聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式的影響,深入分析交通銀行寧夏區(qū)分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營現(xiàn)狀,研究其在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面所取得的進(jìn)展和遇到的i諸如網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、智能設(shè)備授權(quán)模式單一、人力資源效能較低等問題,結(jié)合國國國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法,從明確發(fā)展定位、強(qiáng)化渠道建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變營銷觀念、提升員工能力培養(yǎng)幾個(gè)方面提出方案策略。 

【文章頁數(shù)】：36 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 導(dǎo)論
    第一節(jié) 選題的背景與意義
    第二節(jié) 文獻(xiàn)綜述
    第三節(jié) 本文主要內(nèi)容及研究方法
    第四節(jié) 本文研究的思路
    第五節(jié) 本文研究的創(chuàng)新點(diǎn)與不足之處
第二章 國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型的必要性分析
    第一節(jié) 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵
    第二節(jié) 國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀
    第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式的影響
    第四節(jié) 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型的必要性
第三章 交通銀行寧夏區(qū)分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀
    第一節(jié) 交通銀行寧夏區(qū)分行簡介
    第二節(jié) 交通銀行寧夏區(qū)分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式現(xiàn)狀
    第三節(jié) 交通銀行寧夏區(qū)分行運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型階段存在的問題與原因
第四章 國內(nèi)外商業(yè)銀行成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)借鑒
    第一節(jié) 國內(nèi)外商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)成功轉(zhuǎn)型案例
    第二節(jié) 國內(nèi)外商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第五章 交通銀行寧夏區(qū)分行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型策略
    第一節(jié) 明確發(fā)展定位,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局
    第二節(jié) 強(qiáng)化渠道建設(shè),提升業(yè)務(wù)效率
    第三節(jié) 優(yōu)化服務(wù)模式,提升人力資源效能
    第四節(jié) 轉(zhuǎn)變營銷觀念,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
    第五節(jié) 提升隊(duì)伍能力培養(yǎng),優(yōu)化人力資源保障
第六章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡介及攻讀碩士學(xué)位期間論文發(fā)表情況


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型提速[J]. 連平,周昆平,武雯,鄂永健,李超,范林凱,夏丹,汪孟艷,馬可哪吶,許文兵.  中國金融. 2017(02)
[2]創(chuàng)新理念下的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展分析[J]. 曾剛.  農(nóng)村金融研究. 2016(03)
[3]現(xiàn)代商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)流程再造研究[J]. 彭娟.  時(shí)代金融. 2016(02)
[4]商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型:國外經(jīng)驗(yàn)、國內(nèi)實(shí)踐與啟示[J]. 陳一洪.  西南金融. 2015(05)
[5]商業(yè)銀行運(yùn)營流程改進(jìn)對(duì)策研究[J]. 王震洲.  時(shí)代金融. 2015(06)
[6]商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)資源配置模式以及優(yōu)化策略[J]. 余日波.  經(jīng)濟(jì)師. 2014(03)
[7]銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)[J]. 賈瑛瑛,紀(jì)崴.  中國金融. 2014(01)
[8]互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的沖擊和挑戰(zhàn)分析[J]. 邱峰.  吉林金融研究. 2013(08)
[9]互聯(lián)網(wǎng)金融模式及對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的影響[J]. 宮曉林.  南方金融. 2013(05)
[10]全面提升網(wǎng)點(diǎn)功能 增強(qiáng)銀行綜合實(shí)力[J]. 劉曉霞.  現(xiàn)代金融. 2013(02)

博士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)作模式與發(fā)展策略研究[D]. 張小明.山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015

碩士論文
[1]新形勢下商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究[D]. 張怡.浙江大學(xué) 2016
[2]互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究[D]. 孟俊.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[3]互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型研究[D]. 譚智超.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3705834