本文以收集到的家電產(chǎn)品銷售人員與顧客間對(duì)話的錄音作為主要研究語料,以銷售員的話語為主要研究對(duì)象。家電銷售話語屬于商業(yè)營銷話語,我們立足語言學(xué)研究,適當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、管理學(xué)知識(shí),以求更全面地、多角度地分析家電銷售話語。通過對(duì)語料的觀察選取,我們分析了家電銷售話語的整體會(huì)話結(jié)構(gòu)和局部話輪結(jié)構(gòu),探討了對(duì)話雙方言語目的與互動(dòng)話語結(jié)構(gòu)的關(guān)系,得出目的關(guān)系一致時(shí)互動(dòng)話語結(jié)構(gòu)趨于簡單、流暢,而目的關(guān)系沖突時(shí)則反之的結(jié)論,并總結(jié)了買賣雙方的話語策略。家電銷售話語具有營銷話語的共性及自身的個(gè)性,我們總結(jié)了其語音、詞語、句法、言語風(fēng)格四個(gè)方面的特點(diǎn),最后提出了家電銷售話語中存在的主要問題,并從企業(yè)和銷售員兩方面給出建議。 

【文章來源】：黑龍江大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：97 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

家電銷售員與顧客話輪構(gòu)成成分比例圖

圖 1-2 家電產(chǎn)品買賣雙方目的層次圖目的一致時(shí)的話語結(jié)構(gòu)關(guān)系員和顧客的言語溝通過程中，如果雙方的目的關(guān)系是一致的比較省力、高效，互動(dòng)話語就表現(xiàn)為簡單、流暢的基本對(duì)答

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]娛樂新聞話語研究[D]. 王海.上海外國語大學(xué) 2008

碩士論文
[1]汽車銷售話語的話輪轉(zhuǎn)換模式研究[D]. 吳夢(mèng)瑩.華中師范大學(xué) 2015
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[3]目的原則下電視求職節(jié)目會(huì)話分析[D]. 孫也童.東北師范大學(xué) 2014
[4]《今晚80后脫口秀》言語幽默的語用研究[D]. 呂婧.陜西師范大學(xué) 2014
[5]目的原則下菲茨杰拉德作品話語分析[D]. 高姍.西安工業(yè)大學(xué) 2014
[6]汽車平面廣告的多模態(tài)話語分析[D]. 夏琳.華中師范大學(xué) 2013
[7]高中英語教師課堂話語研究[D]. 王琳.重慶師范大學(xué) 2012
[8]楊瀾訪談節(jié)目的會(huì)話分析研究[D]. 梁雪言.山西師范大學(xué) 2012
[9]快消產(chǎn)品銷售語言研究[D]. 鄭健.沈陽師范大學(xué) 2012
[10]《京華煙云》中的沖突性話語分析[D]. 馬麗麗.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3558217