本文以收集到的家電產(chǎn)品銷售人員與顧客間對(duì)話的錄音作為主要研究語(yǔ)料,以銷售員的話語(yǔ)為主要研究對(duì)象。家電銷售話語(yǔ)屬于商業(yè)營(yíng)銷話語(yǔ),我們立足語(yǔ)言學(xué)研究,適當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、管理學(xué)知識(shí),以求更全面地、多角度地分析家電銷售話語(yǔ)。通過(guò)對(duì)語(yǔ)料的觀察選取,我們分析了家電銷售話語(yǔ)的整體會(huì)話結(jié)構(gòu)和局部話輪結(jié)構(gòu),探討了對(duì)話雙方言語(yǔ)目的與互動(dòng)話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的關(guān)系,得出目的關(guān)系一致時(shí)互動(dòng)話語(yǔ)結(jié)構(gòu)趨于簡(jiǎn)單、流暢,而目的關(guān)系沖突時(shí)則反之的結(jié)論,并總結(jié)了買(mǎi)賣(mài)雙方的話語(yǔ)策略。家電銷售話語(yǔ)具有營(yíng)銷話語(yǔ)的共性及自身的個(gè)性,我們總結(jié)了其語(yǔ)音、詞語(yǔ)、句法、言語(yǔ)風(fēng)格四個(gè)方面的特點(diǎn),最后提出了家電銷售話語(yǔ)中存在的主要問(wèn)題,并從企業(yè)和銷售員兩方面給出建議。 

【文章來(lái)源】：黑龍江大學(xué)黑龍江省

【文章頁(yè)數(shù)】：97 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

家電銷售員與顧客話輪構(gòu)成成分比例圖

圖 1-2 家電產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)雙方目的層次圖目的一致時(shí)的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)關(guān)系員和顧客的言語(yǔ)溝通過(guò)程中，如果雙方的目的關(guān)系是一致的比較省力、高效，互動(dòng)話語(yǔ)就表現(xiàn)為簡(jiǎn)單、流暢的基本對(duì)答

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：3558217