中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了30年的發(fā)展,從最簡(jiǎn)單的“雪花膏潤(rùn)膚、凡士林護(hù)膚”發(fā)展到現(xiàn)在集美容,美發(fā),美體,醫(yī)療美容,美容養(yǎng)生,美容培訓(xùn),專業(yè)美容產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民人均收入提高,刺激了人們對(duì)美的追求,潛在的需求被釋放,美容領(lǐng)域不斷拓寬和細(xì)分,使得美容行業(yè)存在巨大的市場(chǎng)前景和發(fā)展空間,在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,有望成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。RF直營(yíng)連鎖是RF集團(tuán)旗下的美容連鎖機(jī)構(gòu),RF集團(tuán)成立于2003年,公司最開始以代理專業(yè)美容產(chǎn)品起家,由于代理品牌產(chǎn)品質(zhì)量過硬,市場(chǎng)定位高端,企業(yè)連年呈現(xiàn)跨越式發(fā)展,到2008年公司銷售額己達(dá)到三千萬,代理的美容產(chǎn)品覆蓋河南地區(qū)近400家美容院。從2009年開始,公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移至美容院直營(yíng)連鎖體系,現(xiàn)河南地區(qū)共10家直營(yíng)連鎖門店,分布于鄭州市區(qū)各大商業(yè)中心,營(yíng)業(yè)面積近5000平米。自2014年來,RF直營(yíng)連鎖遭遇發(fā)展瓶頸,與其他大中型美容連鎖相比,其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)不夠標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化、門店銷售額增長(zhǎng)緩慢。而且隨著運(yùn)營(yíng)成本增高,連鎖門店凈利潤(rùn)從2014年開始一直下降,已經(jīng)瀕臨虧損邊緣!筆者通過對(duì)RF直營(yíng)連鎖門店現(xiàn)狀的全面研究和分... 

【文章來源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
        一 研究背景
        二 研究目的
        三 研究意義
    第二節(jié) 研究的主題
    第三節(jié) 研究的方法和技術(shù)路線
        一 研究方法
        二 技術(shù)路線圖
第二章 中國(guó)美容行業(yè)發(fā)展歷程分析
    第一節(jié) 中國(guó)美容行業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展史
        一 美容的產(chǎn)生及定義
        二 中國(guó)美容的發(fā)展史
    第二節(jié) 中國(guó)美容行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景
        一 中國(guó)美容行業(yè)的現(xiàn)狀
        二 美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第三章 RF直營(yíng)連鎖營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) RF直營(yíng)連鎖簡(jiǎn)介
    第二節(jié) RF直營(yíng)連鎖所在外部環(huán)境分析
        一 宏觀環(huán)境分析（PEST）
        二 競(jìng)爭(zhēng)者分析
        三 消費(fèi)者分析
    第三節(jié) RF直營(yíng)連鎖內(nèi)部營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問題分析
        一 內(nèi)部營(yíng)銷現(xiàn)狀
        二 內(nèi)部營(yíng)銷存在問題分析
第四章 RF直營(yíng)連鎖營(yíng)銷策略制定
    第一節(jié) 營(yíng)銷策略制定依據(jù)
        一 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        二 戰(zhàn)略規(guī)劃
    第二節(jié) RF直營(yíng)連鎖營(yíng)銷策略制定
        一 產(chǎn)品策略
        二 價(jià)格策略
        三 促銷策略
        四 渠道策略
        五 人員策略
        六 有形展示策略
        七 服務(wù)過程策略
        八 品牌提升策略
第五章 RF直營(yíng)連鎖營(yíng)銷策略實(shí)施保障
    第一節(jié) 統(tǒng)一員工的思想觀念
    第二節(jié) 構(gòu)建顧客管理體系
        一 顧客信息收集
        二 顧客分析
        三 顧客導(dǎo)入
    第三節(jié) 多途徑提高美容師的服務(wù)技能
    第四節(jié) 為顧客提供其他優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第六章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
個(gè)人簡(jiǎn)歷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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