發(fā)布時間：2021-10-23 15:19

　　近幾年來“互聯(lián)網(wǎng)金融”的興起,支付寶、微信、財付通等產(chǎn)品的普及,驅使廣大消費者采取更為便捷的方式進行存取、轉賬、支付,銀行物理網(wǎng)點逐漸門庭冷落,網(wǎng)點交易量在過去的二十五年中持續(xù)下滑,所以物理網(wǎng)點如何轉型以發(fā)揮其最大價值,成為了當今銀行內(nèi)部治理的關鍵問題之一。此外隨著科技迅猛發(fā)展、計算機應用水平提升,“大數(shù)據(jù)”的分析及應用成為各行各業(yè)解決問題的重要應用手段之一。銀行領域也在著手研究“大數(shù)據(jù)”,試圖從龐大的數(shù)據(jù)中通過整理和分析找尋到有用的信息。本文通過總結銀行業(yè)務高度全覆蓋的國外先進商業(yè)銀行經(jīng)驗,以目前國內(nèi)現(xiàn)狀及筆者曾經(jīng)在國有銀行工作的工作經(jīng)驗為突破口,以CC銀行為重點分析對象,通過“大數(shù)據(jù)”分析,力爭“用數(shù)據(jù)說話”,并配合相關金融理論,揭示銀行物理網(wǎng)點在治理方面的成長歷程和發(fā)展現(xiàn)狀,提煉出物理網(wǎng)點目前存在的不足及轉型方案,希望能幫助銀行物理網(wǎng)點尋找到未來發(fā)展方向。 

【文章來源】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學北京市

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文寫作流程圖

圖 2.1 流程再造實施流程圖傳統(tǒng)企業(yè)普遍采取部門分工、職能分塊的管理模式，而流程再造是將企業(yè)的完整業(yè)務流程進行重新編排、設計和全面梳理，使其在衡量一些重要指標（諸如成本、質量、效率、服務等）方面取得突破性進展。該理論在 21 世紀初已在國外銀行業(yè)被廣泛應用，國內(nèi)各家銀行目前也爭相效仿。2.3 核心競爭力理論20 世紀 90 年代初，美國著名戰(zhàn)略學家密西根大學商學院教授 C.K.Prahalad 和倫敦商學院教授 Gary Hamel 聯(lián)合著作了《The Core Competence of the Corporation》，書中首次將隱含在企業(yè)內(nèi)部的核心產(chǎn)品或服務里的知識和技能凝練出“核心競爭力”這一概念，其主要特點分別是：（1）無可替代性：即企業(yè)具備在所屬領域某方面其他競爭者無法或很難超越的某項技能，該項技能或知識是無法超越的、獨特的、能帶來潛在的巨大利潤。

圖 3.1 安快銀行與同業(yè)凈息差對比趨勢圖安快銀行物理網(wǎng)點獨特的運營模式，使其實現(xiàn)了經(jīng)濟和社會效益的雙贏。而更為可貴的是，憑借多年來積累的獨特的商業(yè)模式，被美國業(yè)界公認為最具創(chuàng)造力和革新力社區(qū)銀行�？彀层y行對物理網(wǎng)點的治理極富創(chuàng)造力，其成果為國內(nèi)商業(yè)銀行提供了重要的啟示作用，下面對其治理措施介紹如下：3.1.1 突破銀行框架，主動向標桿學習安快銀行的發(fā)展歷程大致可分為“第一代”、“第二代”銀行網(wǎng)點兩個階段，自 1953年創(chuàng)辦初期，在同業(yè)間首次突破了傳統(tǒng)銀行辦理金融業(yè)務的一般框架，轉而向商業(yè)業(yè)界優(yōu)秀的標桿企業(yè)學習，首次獨創(chuàng)了“門店”形式的零售網(wǎng)點。第一階段，安快銀行基于 “改造銀行傳統(tǒng)運營模式”的理念，積極向美國鞋業(yè)零售巨頭 Nordsreom 百貨店等擅長店內(nèi)陳列和服務的優(yōu)秀企業(yè)學習，并聘請專業(yè)的品牌設計公司進行網(wǎng)點改造，打造成“第一代”銀行零售網(wǎng)點——“鄰家門店”，并取得了顯著效果。安快銀行通過轉型，將所有的物理網(wǎng)點均稱為門店，店內(nèi)也不再是銀行網(wǎng)點冷冰冰的玻璃柜臺，而是著力打造舒適、時尚的活動空間，就像我們在日常生活中隨處可

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3453423