隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游熱潮,航空業(yè)迎來(lái)了重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),越來(lái)越多的民營(yíng)航空、低成本航空涌入市場(chǎng),地面交通的迅猛發(fā)展分流了一部分旅客,航空公司的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。為了讓更多的消費(fèi)者成為航空公司的忠實(shí)粉絲,不少航空公司正在試著以消費(fèi)者為核心的差異化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型,近幾年,對(duì)航空公司增值收入的研究正成為熱點(diǎn),但從消費(fèi)者的消費(fèi)行為角度研究航空公司推出的非航空產(chǎn)品的研究并不多見。要設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者需求的非航空產(chǎn)品,并帶動(dòng)航空公司這部分的業(yè)務(wù)收入,需要深入細(xì)致地研究購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者行為,而消費(fèi)者的偏好研究則是其基礎(chǔ)。本文首先對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品的概念進(jìn)行定義和特征描述,并根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買偏好理論,分析總結(jié)出影響消費(fèi)者購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的各種因素。接著在對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析處理,分析研究購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者其偏好的共同性以及不同消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品偏好的差異性�；谏鲜鲅芯拷Y(jié)果,進(jìn)一步歸納出消費(fèi)者購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品特點(diǎn):具備共同性,存在差異性;看重時(shí)間價(jià)值,邁進(jìn)便捷性;喜好機(jī)上購(gòu)買,重視參與性;選擇航空公司特色產(chǎn)品,崇尚獨(dú)特... 

【文章來(lái)源】：華東師范大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：101 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
內(nèi)容摘要
abstract
1 論文概述
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
        1.3.1 文獻(xiàn)研究
        1.3.2 問(wèn)卷調(diào)查法
        1.3.3 桌面研究法
    1.4 研究的內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 調(diào)查方法及資料來(lái)源
2 文獻(xiàn)綜述及概念界定
    2.1 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的理論研究
        2.1.1 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的概念
        2.1.2 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的分類
        2.1.3 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的特點(diǎn)
        2.1.4 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的渠道
    2.2 消費(fèi)者購(gòu)買偏好的理論概述
        2.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買偏好的概念
        2.2.2 消費(fèi)者購(gòu)買偏好的共性影響因素
        2.2.3 個(gè)體消費(fèi)者差異性對(duì)購(gòu)買偏好的影響
    2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷的理論概述
        2.3.1 市場(chǎng)細(xì)分
        2.3.2 市場(chǎng)定位
        2.3.3 4P營(yíng)銷組合
    2.4 航空公司推出的非航空產(chǎn)品銷售研究現(xiàn)狀
        2.4.1 航空公司推出的非航空產(chǎn)品國(guó)內(nèi)銷售研究現(xiàn)狀
        2.4.2 航空公司推出的非航空產(chǎn)品國(guó)外銷售研究現(xiàn)狀
        2.4.3 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買意愿的研究
3 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的共性分析
    3.1 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者基本社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征分析
        3.1.1 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者性別
        3.1.2 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者年齡
        3.1.3 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者收入
        3.1.4 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者乘機(jī)目的
        3.1.5 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者乘機(jī)頻率
        3.1.6 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費(fèi)者航線
    3.2 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品總體購(gòu)買情況分析
        3.2.1 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的花銷
        3.2.2 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的目的
        3.2.3 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品了解程度
        3.2.4 消費(fèi)者購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的方式
    3.3 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買決策偏好分析
        3.3.1 消費(fèi)行為類型
        3.3.2 消費(fèi)計(jì)劃情況
        3.3.3 購(gòu)買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的決策時(shí)間
        3.3.4 家庭出行乘機(jī)者的消費(fèi)購(gòu)買決策情況
        3.3.5 作出購(gòu)買決定時(shí)的信息來(lái)源
        3.3.6 消費(fèi)者認(rèn)可的營(yíng)銷模式
    3.4 消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品的四要素購(gòu)買偏好分析
        3.4.1 消費(fèi)者對(duì)節(jié)約時(shí)間類產(chǎn)品的偏好分析
        3.4.2 消費(fèi)者對(duì)空間選擇類產(chǎn)品的偏好分析
        3.4.3 消費(fèi)者對(duì)安全服務(wù)類產(chǎn)品的偏好分析
        3.4.4 消費(fèi)者對(duì)服務(wù)類產(chǎn)品的偏好分析
    3.5 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的共同性
        3.5.1 感知使用價(jià)值
        3.5.2 感知易用價(jià)值
        3.5.3 感知融合性
    3.6 李克特考量法對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買偏好的分析
        3.6.1 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品的滿意度比較
        3.6.2 消費(fèi)者選擇非航空產(chǎn)品時(shí)對(duì)價(jià)格等因素注重程度比較
4 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的差異性分析…
    4.1 不同性別消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的差異
        4.1.1 不同性別消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.1.2 不同性別消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品價(jià)格的偏好比較
        4.1.3 不同性別消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買方式的偏好比較
        4.1.4 不同性別消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買行為類型的偏好比較
        4.1.5 不同性別消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品認(rèn)可的營(yíng)銷模式偏好比較
        4.1.6 不同性別消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.2 不同年齡消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的差異
        4.2.1 不同年齡消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.2.2 不同年齡消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品價(jià)格的偏好比較
        4.2.3 不同年齡消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買方式的偏好比較
        4.2.4 不同年齡消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買行為類型的偏好比較
        4.2.5 不同年齡消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品認(rèn)可的營(yíng)銷模式偏好比較
        4.2.6 不同年齡消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.3 不同學(xué)歷消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的差異
        4.3.1 不同學(xué)歷消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.3.2 不同學(xué)歷消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品價(jià)格的偏好比較
        4.3.3 不同學(xué)歷消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買方式的偏好比較
        4.3.4 不同學(xué)歷消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買行為類型的偏好比較
        4.3.5 不同學(xué)歷消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品認(rèn)可的營(yíng)銷模式偏好比較
        4.3.6 對(duì)購(gòu)買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.4 不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的差異
        4.4.1 不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.4.2 不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品價(jià)格的偏好比較
        4.4.3 不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買方式的偏好比較
        4.4.4 不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買行為類型的偏好比較
        4.4.5 不同職業(yè)消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品認(rèn)可的營(yíng)銷模式偏好比較
        4.4.6 對(duì)購(gòu)買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.5 不同收入消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的差異
        4.5.1 不同收入消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.5.2 不同收入消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品價(jià)格的偏好比較
        4.5.3 不同收入消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買方式的偏好比較
        4.5.4 不同收入消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品購(gòu)買行為類型的偏好比較
        4.5.5 不同收入消費(fèi)者對(duì)非航空產(chǎn)品認(rèn)可的營(yíng)銷模式偏好比較
        4.5.6 不同收入消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
5 消費(fèi)者購(gòu)買偏好的特點(diǎn)與對(duì)航空公司非航空產(chǎn)品營(yíng)銷的啟示……
    5.1 消費(fèi)者對(duì)航空公司推出的非航空產(chǎn)品購(gòu)買偏好的特點(diǎn)
        5.1.1 具備共同性,存在差異性
        5.1.2 看重時(shí)間價(jià)值,邁進(jìn)便捷性
        5.1.3 喜好機(jī)上購(gòu)買,重視參與性
        5.1.4 選擇航空公司特色產(chǎn)品,崇尚獨(dú)特性
        5.1.5 由交通工具向出行體驗(yàn)轉(zhuǎn)變,需求多樣化
        5.1.6 注重高安全,追求好品質(zhì)
        5.1.7 消費(fèi)務(wù)實(shí)化,購(gòu)買理性化
        5.1.8 推崇高科技,要求高質(zhì)量
    5.2 對(duì)航空公司非航空產(chǎn)品營(yíng)銷的啟示
6 對(duì)航空公司推出非航空產(chǎn)品的營(yíng)銷實(shí)施對(duì)策
    6.1 建立完善的增值服務(wù)價(jià)格體系
    6.2 提升產(chǎn)品價(jià)值打造個(gè)性化的品牌形象
    6.3 充分利用信息化手段打通渠道
    6.4 建立良好的激勵(lì)機(jī)制
    6.5 追求差異化的運(yùn)營(yíng)模式
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
附錄
后記



本文編號(hào)：3447908