在我國金融體系不斷改革創(chuàng)新的背景下,傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展遭受到了極大的挑戰(zhàn),卻也迎來了更多的發(fā)展機遇。公司金融部門作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行最重要的盈利來源之一,其績效管理制度是否科學有效,直接影響著商業(yè)銀行的盈利能力。本文首先引入績效管理的一般理論和方法,作為論文研究的科學借鑒和依據,通過對SZ銀行公司金融部門績效管理現狀的分析,通過問卷調查的方式,總結了公司金融部績效管理中存在的問題,結合SZ銀行的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標以及崗位職責,提出改進優(yōu)化方案,健全績效管理體系和評價過程,最后為進一步提高績效管理的有效性,提出了保障績效管理準確實施的措施,并對優(yōu)化方案的實施效果進行預估。改進后的績效管理體系在運用關鍵業(yè)績指標考核方式的基礎上,圍繞SZ銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,拓展考核指標的寬度兼顧員工的行為過程,評價更加全面,引導員工為客戶提供全方位的金融服務,指標設置更貼近業(yè)務條線的發(fā)展要求,能夠成為加強員工隊伍建設、提高組織績效、引導業(yè)務發(fā)展的有力工具。通過分析戰(zhàn)略目標、梳理崗位職責、優(yōu)化管理流程,將績效考核的結果應用于員工的薪酬獎金分配、職務調整、組織培訓等場景,讓員工獲得精神、物質的雙重激勵。最終,通過建立“... 

【文章來源】：廈門大學福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：64 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１本文的研宄框架??為了增加進的，立：，理ＳＺ

是一個循環(huán)，流程緊密聯系、環(huán)環(huán)相扣，任意一個流程脫節(jié)都會導致績效管理的失??敗。因此，做好績效管理，就必須重視績效管理中的每個流程，并有效整合每個流??程�？冃Ч芾淼牧鞒炭梢杂脠D２－１來表示：??＼?Ｉ??圖２－１績效管理的一般流程圖??資料來源：付亞和等著．績效管理［Ｍ］．上海：復旦大學出版社，２０１４．??６??

根據每個崗位的職責，分析和篩選影響企業(yè)成功的關鍵因素；最后，確定關鍵??業(yè)績指標、績效標準與關鍵因素的關系，并加以分解并落實到每個個體。??建立關鍵業(yè)績指標體系，其基本路徑如圖２－２所示：??ｆ?？明確組織１?＿?？不同的工?胃？設定基本?＿?？客觀性??■?ｓ標，自?■作產出確?■標準與卓?■？全面性??＿上而下為?＿定使用的?＿越標準?＿?？可操作．１？牛??各項工作?指標類型?？確定由誰??產出劃分?．為各項考?來進行考?貝??核指標劃?核??分權重?？明確如何??？利用?對各項標??ＳＭＡＲＴ原?準進行考??則?核??‘?Ｖ?Ｖ－?Ｖ?Ｖ－?Ｖ?Ｖ?ｊ??圖２－２建立關鍵業(yè)績指標體系的基本思路??資料來源：付亞和等著．績效管理［Ｍ］．上海：復旦大學出版社，２０１４．??建立關鍵業(yè)績指標的關鍵在于系統(tǒng)性、計劃性和流程化，因此為了便于了解被??考核對象的實際表現，并與規(guī)定的績效標準進行對比，績效考核指標體系必須劃分??出各項指標的主次，同時針對每一項工作提取出績效指標和規(guī)定標準，最終能夠清??晰地描述出被考核對象的工作成果，并能追蹤績效考核對象的實際績效水平。??（二）關鍵業(yè)績指標的作用與意義??關鍵業(yè)績指標對績效管理的最大意義在于每一個業(yè)績指標時都來源于企業(yè)的戰(zhàn)??略目標，體現企業(yè)在戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題，并且可以從以下三個方面來理??解關鍵業(yè)績指標的作用和意義：??第一

【參考文獻】：
期刊論文
[1]對完善商業(yè)銀行公司業(yè)務客戶經理績效管理體系的思考[J]. 陶濤.  商. 2013(20)
[2]對商業(yè)銀行客戶經理績效管理的思考[J]. 毛自力.  蘇州教育學院學報. 2010(04)
[3]健全國有商業(yè)銀行客戶經理激勵約束機制的思考[J]. 徐紅.  金融論壇. 2006(08)
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碩士論文
[1]BK銀行客戶經理績效考核改進方案研究[D]. 齊亞梅.吉林大學 2014
[2]L市城市商業(yè)銀行客戶經理績效指標研究[D]. 武新海.南京理工大學 2012
[3]商業(yè)銀行客戶經理績效管理體系研究[D]. 夏天.北方工業(yè)大學 2012
[4]民生銀行KM分行客戶經理績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 龍峻.云南大學 2011
[5]招行深圳寶安支行客戶經理考核模式研究[D]. 劉琳琦.蘭州大學 2010



本文編號：3401957