中國(guó)移動(dòng)在2/3G時(shí)代通過(guò)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)以及品質(zhì)服務(wù),搶占了大部分的手機(jī)市場(chǎng),成為行業(yè)的老大。但隨著電信行業(yè)市場(chǎng)的打開,中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通利用固網(wǎng)先天的資源優(yōu)勢(shì),并通過(guò)融合交叉業(yè)務(wù),強(qiáng)烈的沖擊了中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)市場(chǎng)。除了三大通信運(yùn)營(yíng)商之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)移動(dòng)還受到來(lái)自O(shè)TT、設(shè)備廠商、新媒體等新領(lǐng)域的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的收入急速下降,通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。對(duì)于電信行業(yè)來(lái)說(shuō),由于集團(tuán)客戶成員平均ARPU值較高、基礎(chǔ)辦公通信費(fèi)用較高、信息化需求穩(wěn)定且旺盛等特點(diǎn)成為三大運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地,也成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的決勝市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略資源之一。如何提供集團(tuán)客戶的差異化、個(gè)性化的服務(wù),如何開展集團(tuán)客戶的保有及拓展,如何提高客戶的忠誠(chéng)度,已成為各大運(yùn)營(yíng)商急需解決的問(wèn)題。本論文以安徽移動(dòng)滁州分公司為背景,利用營(yíng)銷管理學(xué)的理論依據(jù),將SWOT、STP、4P等理論方法應(yīng)用于營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)定位選擇以及營(yíng)銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)的過(guò)程中,較好地從理論的視角總結(jié)和剖析了集團(tuán)客戶的營(yíng)銷策略和優(yōu)化方案。因此,本文可為安徽移動(dòng)滁州分公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)的收入和競(jìng)爭(zhēng)力提升提供十分重要的現(xiàn)實(shí)意義及理論意義。本論文首先對(duì)安徽移動(dòng)滁州公司的營(yíng)銷... 

【文章來(lái)源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１?２０１７年安徽移動(dòng)滁州分公司新型收入占比全省比較??

排名第１２位，全省靠后。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、ＩＣＴ等新型業(yè)務(wù)附加值高，是未來(lái)??收入的重要增長(zhǎng)動(dòng)能。但目前新型業(yè)務(wù)培育不足，沒有跟上轉(zhuǎn)型發(fā)展的節(jié)奏，具??體業(yè)績(jī)情況請(qǐng)見

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的要求[J]. 蔡文君,高國(guó)祥.  郵電設(shè)計(jì)技術(shù). 2016(12)
[2]企業(yè)大客戶營(yíng)銷策略探討[J]. 馮巧云.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2015(07)
[3]基于五力模型的集團(tuán)客戶市場(chǎng)4G業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J]. 張永利.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2014(36)
[4]中國(guó)政企客戶移動(dòng)信息化現(xiàn)狀及策略研究[J]. 楊萌柯.  技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究. 2014(08)
[5]國(guó)外大客戶管理研究新進(jìn)展探析[J]. 李文茜,劉益.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2014(07)
[6]4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)策略[J]. 李筱東.  通信企業(yè)管理. 2014(07)
[7]安徽移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷管理策略研究[J]. 黃海波.  安徽行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2014(02)
[8]基于價(jià)值——信用等級(jí)評(píng)定的商業(yè)銀行集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略[J]. 余萍,李凱.  中國(guó)管理信息化. 2014(08)
[9]大客戶營(yíng)銷策略研究[J]. 邢曉軍.  企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2013(Z3)
[10]淺析通信企業(yè)的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J]. 沈蘇霞.  北方經(jīng)濟(jì). 2012(12)

碩士論文
[1]新通信時(shí)代下的陜西移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷研究[D]. 蔡雯.西北大學(xué) 2016
[2]石家莊移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]. 郭一君.蘭州交通大學(xué) 2016
[3]成都移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷策略研究[D]. 于倩.電子科技大學(xué) 2016
[4]YT移動(dòng)公司集團(tuán)客戶營(yíng)銷管理體系優(yōu)化研究[D]. 姜怡然.山東大學(xué) 2015
[5]中國(guó)移動(dòng)沈陽(yáng)分公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]. 任香怡.吉林大學(xué) 2015
[6]中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶支撐體系的研究[D]. 何勝銳.北京郵電大學(xué) 2014
[7]中國(guó)移動(dòng)云南公司的戰(zhàn)略營(yíng)銷管理研究[D]. 張麗萍.昆明理工大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3323833